अक्सर पूछल जाए बला प्रश्न आ समस्या समाधान
प्लान: सभ प्लान
ग्राहक जे प्रश्न सभसँ बेसी पुछैत छथि, ताहि सभक झटपट उत्तर। जँ अहाँक समस्या एतए नहि अछि, तँ Help & Support (सहायता आ समर्थन) सँ टिकट उठाउ (देखू प्लान, बिलिंग आ सहायता)।
पंचिंग आ डिवाइस
कोनो कर्मचारी अपन फोनसँ पंच इन नहि कऽ पाबि रहल छथि
एकरा क्रमसँ जाँचू:
- हुनका लेल मोबाइल पंच चालू अछि। Organization (संगठन) → Employee List (कर्मचारी सूची) मे कर्मचारीक पाँतीक मेनू खोलू आ सुनिश्चित करू जे मोबाइल पंच चालू अछि। जँ ई बंद अछि, तँ ऐप "Mobile punching disabled" (मोबाइल पंचिंग बंद अछि) देखबैत अछि।
- लोकेशनक अनुमति अछि। फोन पर लोकेशन सेवा चालू हेबाक चाही आ Staff Khata ऐपकेँ लोकेशनक अनुमति हेबाक चाही।
- ओ जियो-फेंसक भीतर छथि। जँ ऐप कहैत अछि जे ओ अनुमत दायरासँ बाहर छथि, तँ ओ ऑफिससँ बहुत दूर छथि। Organization → Branch (शाखा) मे शाखाक लोकेशन आ दायरा जाँचू। देखू मोबाइल पंच।
- कर्मचारी लॉगिन अहाँक प्लान मे शामिल अछि। कर्मचारी अपन लॉगिनसँ ऐप मे साइन इन करैत छथि। जँ अहाँक प्लान मे कर्मचारी लॉगिन शामिल नहि अछि, तँ हुनका "Employee login is locked" (कर्मचारी लॉगिन लॉक अछि) देखाइत अछि।
बायोमेट्रिक डिवाइस ऑफलाइन देखा रहल अछि
जाँचू जे मशीन मे बिजली आ इंटरनेट अछि, आ ओकर सर्वर पता ओहिना सेट अछि जेना Device Setup (डिवाइस सेटअप) → Manage Devices (डिवाइस प्रबंधित करू) मे How to connect (कोना जोड़ू) मे देखाओल गेल अछि। कोनो बदलावक बाद मशीन रीस्टार्ट करू। ऑफलाइन रहबाक काल जमा भेल पंच हेराइत नहि अछि: कोनो तारीखक अवधिक पंच खींचबाक लेल Data Download (डेटा डाउनलोड) → Download data from Devices (डिवाइससँ डेटा डाउनलोड करू) उपयोग करू। देखू बायोमेट्रिक डिवाइस।
सुझाव: Organization → Company (कंपनी) → Notifications (सूचना) मे ऑफलाइन डिवाइसक लेल WhatsApp अलर्ट चालू करू, जाहिसँ अहाँकेँ तुरंत पता चलि जाए।
कोन बायोमेट्रिक डिवाइस समर्थित अछि?
मात्र Realtime बायोमेट्रिक डिवाइस। आन ब्रांड Staff Khata सँ नहि जुड़ैत अछि।
कर्मचारी पंच कएलनि मुदा समय गलत अछि वा छूटल अछि
एकरा Time & Leave (समय आ छुट्टी) → Manual Punch (मैनुअल पंच) मे सुधारू, वा Regularization (सुधार) मे कर्मचारीक सुधारक अनुरोध स्वीकृत करू। देखू दैनिक हाजिरी।
खाता आ साइन इन
हम अपन पासवर्ड बिसरि गेलहुँ
साइन-इन पेज पर Forgot password? (पासवर्ड बिसरि गेलहुँ?) पर क्लिक करू, अपन काजक ईमेल भरू, आ अहाँकेँ पठाओल कोडक पालन करू। पूरा चरण साइन अप आ पहिल लॉगिन मे अछि।
कोनो कर्मचारी अपन पासवर्ड बिसरि गेलाह
Admin (एडमिन) हर कर्मचारीकेँ जोड़बा काल हुनक लॉगिन सेट करैत छथि। नव पासवर्ड सेट करबाक लेल Employee List (कर्मचारी सूची) सँ कर्मचारीकेँ संपादित करू, वा कर्मचारी अपन ईमेलसँ Forgot password? (पासवर्ड बिसरि गेलहुँ?) उपयोग कऽ सकैत छथि।
हमरा साइन-अप कोड नहि भेटल
टाइमर पूरा होमए धरि प्रतीक्षा करू, फेर Resend Code (कोड फेर पठाउ) पर क्लिक करू। अपन स्पैम फोल्डर जाँचू, आ सुनिश्चित करू जे फोन नंबर पर SMS आबि सकैत अछि।
भाषा कोना बदलू?
अपन प्रोफाइल फोटो → Language (भाषा) पर क्लिक करू, आ 55 भाषा मे सँ चुनू। साइन इन करबासँ पहिने पेजक ऊपरी कोन मे भाषा बटन उपयोग करू।
रिपोर्ट आ डेटा
रिपोर्ट मे कोनो कर्मचारी छूटल छथि
- ऊपर branch switcher (शाखा स्विचर) जाँचू। जँ एकटा शाखा चुनल अछि, तँ अहाँ मात्र ओहि शाखाक स्टाफ देखैत छी। All Branches (सभ शाखा) चुनू।
- रिपोर्टक फिल्टर मे अहाँ ककरा शामिल करबाक लेल चुनलहुँ, से जाँचू।
- जाँचू जे कर्मचारी Employee List (कर्मचारी सूची) मे Active (सक्रिय) छथि, आ हुनक जॉइनिंग तारीख रिपोर्टक अवधिसँ पहिने अछि।
रिपोर्ट कोना एक्सपोर्ट करू?
रिपोर्ट खोलू आ Export (एक्सपोर्ट) मेनू उपयोग कऽ ओकरा Excel वा PDF मे डाउनलोड करू, वा प्रिंट करू। देखू रिपोर्ट।
मेनूक कोनो आइटम लॉक किएक अछि?
लॉकक अर्थ अछि जे अहाँक प्लान मे ओ फीचर शामिल नहि अछि। अपन प्लान देखबाक लेल प्लान बैज पर क्लिक करू, वा नीचाँक टेबल देखू।
ट्रायल समाप्त भेला पर की होइत अछि?
अहाँक खाता शुरुआती प्लान पर चलि जाइत अछि। अहाँक डेटा रहैत अछि। जे फीचर अहाँक नव प्लान मे शामिल नहि अछि, से अपग्रेड करए धरि लॉक रहैत अछि।
के की कऽ सकैत अछि
HR यूज़र Admin जकाँ ओही एडमिन स्क्रीन मे साइन इन करैत छथि। मैनेजरकेँ Pro HRMS ऐड-ऑन चाही।
| फीचर | Admin (एडमिन) | HR | Manager (मैनेजर) | कर्मचारी |
|---|---|---|---|---|
| डैशबोर्ड | पूरा कंपनी | पूरा कंपनी | अपन टीम | अपन |
| कंपनी, शाखा, विभाग | हँ | हँ | — | — |
| हाजिरीक नियम आ ऑफिस समय | हँ | हँ | — | — |
| कर्मचारी जोड़ब आ संपादित करब | हँ | हँ | अपन टीम देखब | अपन प्रोफाइल |
| बायोमेट्रिक डिवाइस | हँ | हँ | — | — |
| शिफ्ट आ रोस्टर | हँ | हँ | — | — |
| दैनिक हाजिरी आ मैनुअल पंच | हँ | हँ | अपन टीम देखब | अपन; सुधारक अनुरोध |
| पंच इन आ आउट | — | — | हँ | हँ |
| छुट्टी | सेटअप आ स्वीकृति | सेटअप आ स्वीकृति | अपन टीमक स्वीकृति | आवेदन |
| अवकाश | हँ | हँ | — | — |
| पेरोल आ वेतन | हँ | हँ | — | अपन पेस्लिप |
| रिपोर्ट | हँ | हँ | — | — |
| WhatsApp अलर्ट आ इंटीग्रेशन | हँ | हँ | — | — |
| प्लान बैज आ अपग्रेड | हँ | — | — | — |
| Help & Support टिकट | हँ | हँ | — | — |
हमरा कोन प्लान चाही
हर नव कंपनीकेँ सभ किछु खुजल 15 दिनक ट्रायल भेटैत अछि। ओकर बाद:
| फीचर | आवश्यक प्लान |
|---|---|
| फोन आ Realtime डिवाइससँ हाजिरी, दैनिक रिपोर्ट, शाखा, विभाग | सभ प्लान |
| छुट्टी, अवकाश, ओवरटाइम, एकसँ बेसी शिफ्ट | ऊँच प्लान चाही भऽ सकैत अछि |
| वेब आ मोबाइल पर कर्मचारी लॉगिन (कर्मचारी सेल्फ-सर्विस आ ऐप पंच) | ऊँच प्लान चाही भऽ सकैत अछि |
| साप्ताहिक, मासिक आ वार्षिक रिपोर्ट, आन उन्नत रिपोर्ट, Access Control, Data Download | उन्नत रिपोर्ट बला सशुल्क प्लान |
| पेरोल, वेतन, प्रतिपूर्ति, पेस्लिप, सरकारी रिपोर्ट | पेरोल बला सशुल्क प्लान |
| मैनेजर भूमिका, कंपनी फीड, संगठन ट्री, संपत्ति | Pro HRMS ऐड-ऑन |
| फील्ड स्टाफक लाइव ट्रैकिंग | Journey Tracker ऐड-ऑन |
प्लान आवश्यक: प्लान आ ओहि मे की शामिल अछि से बदलि सकैत अछि। वर्तमान सूचीक लेल प्लान बैज → Browse Plans & Upgrade (प्लान देखू आ अपग्रेड करू) पर क्लिक करू, आ वर्तमान मूल्यक लेल Billing & Plan (बिलिंग आ प्लान) देखू।
एखनो अटकल छी? ऐपक भीतर Help & Support सँ टिकट बनाउ, वा staffkhata.com/contact पर हमरा सभसँ संपर्क करू।