प्लान, बिलिंग आ सहायता
प्लान: सभ प्लान
ई अध्याय देखबैत अछि जे अपन प्लान कतए देखू, कोना अपग्रेड करू, कोना भुगतान करू आ इनवॉइस डाउनलोड करू, आ सहायता कोना पाउ। प्लान बैज देखबाक आ अपग्रेड करबाक अधिकार मात्र Admin (एडमिन) केँ छनि।
अपन वर्तमान प्लान देखू
अहाँक प्लान सदिखन पेजक ऊपर, बचल ट्रायल दिनक संख्याक संग देखाइत अछि।
- ऊपर दहिना दिस प्लान बैज पर क्लिक करू।
- Manage Subscription (सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करू) पेज खुजैत अछि। ई अहाँक प्लानक नाम, ई कतेक यूज़र आ डिवाइसक अनुमति दैत अछि, आ कतेक ट्रायल दिन बचल अछि, से देखबैत अछि।
- Included Features (शामिल फीचर) मे अहाँ अपन प्लान मे शामिल हर मॉड्यूल देखैत छी, जेना Attendance Tracking (हाजिरी ट्रैकिंग), Shifts (शिफ्ट), Leave Management (छुट्टी प्रबंधन), Payroll (पेरोल) आ Employee Login (कर्मचारी लॉगिन)।
टिप्पणी: 15 दिनक ट्रायल मे सभ किछु खुजल रहैत अछि। ट्रायलक बाद अहाँक खाता शुरुआती प्लान पर चलि जाइत अछि, आ अपग्रेड करए धरि किछु फीचर लॉक भऽ सकैत अछि।
अपन प्लान अपग्रेड करू
जखन अहाँकेँ बेसी यूज़र, बेसी डिवाइस वा कोनो लॉक फीचर चाही, तखन अपग्रेड करू।
- Manage Subscription पर Browse Plans & Upgrade (प्लान देखू आ अपग्रेड करू) पर क्लिक करू।
- Upgrade your plan (अपन प्लान अपग्रेड करू) हर प्लानकेँ ओकर User limit (यूज़र सीमा), Device limit (डिवाइस सीमा) आ फीचरक संग अगल-बगल देखबैत अछि। एकटा प्लान पर Recommended (अनुशंसित) लिखल रहैत अछि। किछु प्लान मे Pro HRMS वा Journey Tracker सन ऐड-ऑन शामिल रहैत अछि।
- जे प्लान चाही ओहि पर बटन क्लिक करू। अहाँक वर्तमान प्लान पर बटन Manage or renew (प्रबंधित वा नवीनीकरण करू) होइत अछि।
चेकआउट पूरा करू
चेकआउट विंडो मे अहाँ चुनि सकैत छी:
| विकल्प | ई की करैत अछि |
|---|---|
| Monthly (मासिक) वा Yearly (वार्षिक) | अहाँ कतेक बेर भुगतान करैत छी। |
| Purchased seats (खरीदल सीट) | अहाँ कतेक यूज़रक भुगतान करैत छी। भविष्यक भर्तीक लेल जगह राखू; अहाँक बिल सभ खरीदल सीटकेँ समेटैत अछि। |
| Add-ons (ऐड-ऑन) (वैकल्पिक) | Pro HRMS वा Journey Tracker सन अतिरिक्त मॉड्यूल, जे अहाँक प्लान मे शामिल नहि अछि। |
| Autopay (ऑटोपे) | भारत मे भुगतान होमए बला मासिक प्लानक लेल। भुगतानक विवरण फेर बिना भरने हर मास नवीनीकरणक लेल एकरा चालू करू। स्वचालित नवीनीकरणक बिना एक बेरक भुगतानक लेल एकरा बंद करू। |
Order summary (ऑर्डरक सारांश) GST सहित आइ अहाँ जे भुगतान करब, आ अगिला नवीनीकरणक अनुमान देखबैत अछि। भुगतान बटन पर क्लिक करू आ सुरक्षित भुगतान विंडो मे भुगतान पूरा करू। वर्तमान मूल्यक लेल Billing & Plan (बिलिंग आ प्लान) देखू।
टिप्पणी: एकटा तय मासिक राशिसँ ऊपर ऑटोपे उपलब्ध नहि अछि। ओहि स्थिति मे चेकआउट अपने एक बेरक भुगतान पर चलि जाइत अछि।
बिलिंग, ऑटोपे आ इनवॉइस प्रबंधित करू
- Account (खाता) → Billing & Plan (बिलिंग आ प्लान) पर क्लिक करू। Billing & Subscriptions (बिलिंग आ सब्सक्रिप्शन) पेज खुजैत अछि।
- Current subscription (वर्तमान सब्सक्रिप्शन) अहाँक प्लान, ऑटोपे चालू अछि वा नहि, अहाँक Purchased seats (खरीदल सीट) आ सक्रिय यूज़र, Current period (वर्तमान अवधि) आ Next renewal estimate (अगिला नवीनीकरणक अनुमान) देखबैत अछि।
- दोसर प्लान पर जएबाक लेल Change Plan (प्लान बदलू) पर, वा अगिला अवधिक भुगतानक लेल Renew plan (प्लान नवीनीकरण करू) पर क्लिक करू।
- जँ ऑटोपे बंद अछि, तँ एकरा सेट करबाक लेल Enable Autopay (ऑटोपे चालू करू) पर क्लिक करू। अहाँ एकटा छोट भुगतान अधिकृत करैत छी जाहिसँ भविष्यक मासिक बिल अपने वसूल होइत रहए।
- Billing History (बिलिंगक इतिहास) हर भुगतानक सूची दैत अछि। All (सभ), Successful (सफल), Pending (लंबित) वा Failed (विफल) सँ फिल्टर करू, वा ट्रांजेक्शन ID वा राशिसँ खोजू।
- कोनो पाँतीक PDF इनवॉइस डाउनलोड करबाक लेल Invoice (इनवॉइस) पर क्लिक करू।
सुझाव: अहाँक डैशबोर्डक ऊपर ऑटोपे बैनर पर Review billing (बिलिंगक समीक्षा करू) बटन सेहो एही पेजकेँ खोलैत अछि।
जँ अहाँक सब्सक्रिप्शन समाप्त भऽ जाइत अछि, तँ Subscription Inactive (सब्सक्रिप्शन निष्क्रिय) संदेश डैशबोर्डकेँ रोकि दैत अछि। भुगतान कऽ पहुँच वापस पएबाक लेल Proceed to Payment (भुगतान पर आगाँ बढ़ू) पर क्लिक करू।
सहायता लिअ आ टिकट उठाउ
- अपन प्रोफाइल फोटो पर क्लिक करू आ Help & Support (सहायता आ समर्थन) चुनू, वा मेनू बारक दहिना दिस Help & Support पर क्लिक करू।
- ऊपर Contact support (सहायतासँ संपर्क करू) हमर सहायता नंबर, हेल्पलाइन आ ईमेल देखबैत अछि।
- टिकट उठाबए लेल Raise Ticket (टिकट उठाउ) पर क्लिक करू।
- Subject (विषय) भरू आ Description (विवरण) मे समस्याक वर्णन करू।
- Attachments (संलग्न फाइल) मे अहाँ 5 टा धरि फाइल (JPG, PNG, PDF वा DOCX, हर एक 2 MB) जोड़ि सकैत छी, जेना स्क्रीनशॉट।
- Submit Ticket (टिकट जमा करू) पर क्लिक करू।
अहाँक टिकट Ticket ID (टिकट ID) क संग सेव होइत अछि आ Support Ticket Log (सहायता टिकट लॉग) मे देखाइत अछि। ऊपरक कार्ड Open & Pending (खुजल आ लंबित), In Progress (प्रगति मे) आ Resolved & Closed (समाधान आ बंद) टिकट गनैत अछि। कोनो टिकटक विवरण आ स्थिति देखबाक लेल ओहि पर क्लिक करू; स्थिति Open (खुजल) सँ In Progress, Resolved (समाधान भेल) आ Closed (बंद) धरि बढ़ैत अछि।
टिप्पणी: Help & Support टिकट Admin वा HR उठबैत छथि। कर्मचारी आ मैनेजरकेँ पहिने अपन कंपनीक Admin सँ सहायता मँगबाक चाही।
एखनो अटकल छी? ऐपक भीतर Help & Support सँ टिकट बनाउ, वा staffkhata.com/contact पर हमरा सभसँ संपर्क करू।