නිතර අසන ප්‍රශ්න සහ ගැටලු නිරාකරණය
සැලසුම: සියලු සැලසුම්
පාරිභෝගිකයින් බොහෝ විට අසන ප්‍රශ්නවලට ඉක්මන් පිළිතුරු. ඔබේ ගැටලුව මෙහි නැත්නම්, Help & Support (උදව් සහ සහාය) වෙතින් ටිකට්පතක් යොමු කරන්න (සැලසුම්, බිල්පත් සහ සහාය බලන්න).
පැමිණීම් සටහන් සහ උපාංග
සේවකයෙකුට තම දුරකථනයෙන් පැමිණීම සටහන් කළ නොහැක
මේවා පිළිවෙළින් පරීක්ෂා කරන්න:
- ඔවුන් සඳහා ජංගම පැමිණීම් සටහන සක්‍රියයි. Organization (සංවිධානය) → Employee List (සේවක ලැයිස්තුව) හි, සේවකයාගේ පේළි මෙනුව විවෘත කර ජංගම පැමිණීම් සටහන සක්‍රිය බව සහතික කරන්න. එය අක්‍රිය නම්, යෙදුම "Mobile punching disabled" (ජංගම පැමිණීම් සටහන අක්‍රියයි) පෙන්වයි.
- ස්ථානයට ඉඩ දී ඇත. දුරකථනයේ, ස්ථාන සේවා සක්‍රිය විය යුතු අතර Staff Khata යෙදුමට ස්ථාන අවසරය තිබිය යුතුය.
- ඔවුන් භූ-වැට ඇතුළත සිටී. ඔවුන් ඉඩ දී ඇති අරයෙන් පිටත සිටින බව යෙදුම පවසන්නේ නම්, ඔවුන් කාර්යාලයේ සිට ඉතා දුරින් සිටී. Organization → Branch (ශාඛාව) හි ශාඛා ස්ථානය සහ අරය පරීක්ෂා කරන්න. ජංගම පැමිණීම් සටහන බලන්න.
- සේවක පුරනය ඔබේ සැලසුමට ඇතුළත්ය. සේවකයින් තමන්ගේම පුරනයෙන් යෙදුමට පුරනය වේ. ඔබේ සැලසුමට සේවක පුරනය ඇතුළත් නොවේ නම්, ඔවුන්ට "Employee login is locked" (සේවක පුරනය අගුළු දමා ඇත) පෙනේ.
ජෛවමිතික උපාංගයක් නොබැඳි ලෙස පෙන්වයි
යන්ත්‍රයට විදුලිය සහ අන්තර්ජාලය ඇති බවත්, එහි සේවාදායක ලිපිනය Device Setup (උපාංග සැකසුම) → Manage Devices (උපාංග කළමනාකරණය) හි How to connect (සම්බන්ධ කරන්නේ කෙසේද) යටතේ පෙන්වා ඇති පරිදි සකසා ඇති බවත් පරීක්ෂා කරන්න. ඕනෑම වෙනසකින් පසු යන්ත්‍රය නැවත ආරම්භ කරන්න. එය නොබැඳිව තිබූ අතරතුර ගබඩා කළ සටහන් නැති නොවේ: ඕනෑම දින පරාසයක් සඳහා ඒවා ගෙන ඒමට Data Download (දත්ත බාගැනීම) → Download data from Devices (උපාංගවලින් දත්ත බාගන්න) භාවිත කරන්න. ජෛවමිතික උපාංග බලන්න.
ඉඟිය: නොබැඳි උපාංග ගැන වහාම දැන ගැනීමට, Organization → Company (සමාගම) → Notifications (දැනුම්දීම්) හි නොබැඳි උපාංග සඳහා WhatsApp ඇඟවීම සක්‍රිය කරන්න.
සහාය දක්වන්නේ කුමන ජෛවමිතික උපාංගවලටද?
Realtime ජෛවමිතික උපාංගවලට පමණි. වෙනත් සන්නාම Staff Khata වෙත සම්බන්ධ නොවේ.
සේවකයෙකු පැමිණීම සටහන් කළ නමුත් වේලාව වැරදියි හෝ නැත
Time & Leave (කාලය සහ නිවාඩු) → Manual Punch (අතින් සටහන) හි එය නිවැරදි කරන්න, නැතහොත් Regularization (නිවැරදි කිරීම) යටතේ සේවකයාගේ නිවැරදි කිරීමේ ඉල්ලීම අනුමත කරන්න. දෛනික පැමිණීම බලන්න.
ගිණුම් සහ පුරනය
මට මගේ මුරපදය අමතක විය
පුරනය පිටුවේ, Forgot password? (මුරපදය අමතකද?) ක්ලික් කර, ඔබේ කාර්යාල ඊමේල් ඇතුළත් කර, ඔබට එවන කේතය අනුගමනය කරන්න. සම්පූර්ණ පියවර ලියාපදිංචි වීම සහ පළමු පුරනය හි ඇත.
සේවකයෙකුට තම මුරපදය අමතක විය
Admin (පරිපාලක) සේවකයින් එක් කරන විට එක් එක් සේවකයාගේ පුරනය සකසයි. නව එකක් සැකසීමට Employee List (සේවක ලැයිස්තුව) වෙතින් සේවකයා සංස්කරණය කරන්න, නැතහොත් සේවකයාට තමන්ගේම ඊමේල් සමඟ Forgot password? භාවිත කළ හැකිය.
මට ලියාපදිංචි කේතය ලැබුණේ නැත
කාල ගණකය අවසන් වන තුරු රැඳී සිට, Resend Code (කේතය නැවත යවන්න) ක්ලික් කරන්න. ඔබේ ස්පෑම් ෆෝල්ඩරය පරීක්ෂා කර, දුරකථන අංකයට SMS ලැබිය හැකි බව සහතික කරන්න.
මම භාෂාව වෙනස් කරන්නේ කෙසේද?
ඔබේ පැතිකඩ පින්තූරය → Language (භාෂාව) ක්ලික් කර, භාෂා 55 කින් තෝරන්න. ඔබ පුරනය වීමට පෙර, පිටුවේ ඉහළ කෙළවරේ ඇති භාෂා බොත්තම භාවිත කරන්න.
වාර්තා සහ දත්ත
වාර්තාවකින් සේවකයෙකු අතුරුදහන්ය
- ඉහළ ඇති branch switcher (ශාඛා මාරුව) පරීක්ෂා කරන්න. එක් ශාඛාවක් තෝරා ඇත්නම්, ඔබට පෙනෙන්නේ එම ශාඛාවේ කාර්ය මණ්ඩලය පමණි. All Branches (සියලු ශාඛා) තෝරන්න.
- වාර්තාවේ පෙරහන්වල ඇතුළත් කිරීමට ඔබ තෝරාගත්තේ කවුදැයි පරීක්ෂා කරන්න.
- සේවකයා Employee List හි Active (සක්‍රිය) බවත්, ඔවුන් සේවයට බැඳුණු දිනය වාර්තා කාල පරිච්ඡේදයට පෙර බවත් පරීක්ෂා කරන්න.
මම වාර්තාවක් අපනයනය කරන්නේ කෙසේද?
වාර්තාව විවෘත කර එය Excel හෝ PDF ලෙස බාගැනීමට, හෝ මුද්‍රණය කිරීමට Export (අපනයනය) මෙනුව භාවිත කරන්න. වාර්තා බලන්න.
මෙනු අයිතමයක් අගුළු දමා ඇත්තේ ඇයි?
අගුළකින් අදහස් වන්නේ ඔබේ සැලසුමට එම විශේෂාංගය ඇතුළත් නොවන බවයි. ඔබේ සැලසුම බැලීමට සැලසුම් ලාංඡනය ක්ලික් කරන්න, නැතහොත් පහත වගුව බලන්න.
අත්හදා බැලීම අවසන් වූ විට කුමක් සිදු වේද?
ඔබේ ගිණුම ආරම්භක සැලසුමට මාරු වේ. ඔබේ දත්ත රැඳී පවතී. ඔබේ නව සැලසුමට ඇතුළත් නොවන විශේෂාංග ඔබ උසස් කරන තුරු අගුළු දමා ඇත.
කාට කුමක් කළ හැකිද
HR පරිශීලකයින් Admin හා සමාන පරිපාලක තිරවලටම පුරනය වේ. කළමනාකරුවන්ට Pro HRMS ඇඩෝනය අවශ්‍යයි.
| විශේෂාංගය | Admin (පරිපාලක) | HR | Manager (කළමනාකරු) | Employee (සේවකයා) |
|---|---|---|---|---|
| උපකරණ පුවරුව | මුළු සමාගම | මුළු සමාගම | තම කණ්ඩායම | තමන්ගේ |
| සමාගම, ශාඛා, දෙපාර්තමේන්තු | ඔව් | ඔව් | — | — |
| පැමිණීමේ නීති සහ කාර්යාල වේලාව | ඔව් | ඔව් | — | — |
| සේවකයින් එක් කිරීම සහ සංස්කරණය | ඔව් | ඔව් | තම කණ්ඩායම බැලීම | තම පැතිකඩ |
| ජෛවමිතික උපාංග | ඔව් | ඔව් | — | — |
| මාරු සහ රොස්ටරය | ඔව් | ඔව් | — | — |
| දෛනික පැමිණීම සහ අතින් සටහන | ඔව් | ඔව් | තම කණ්ඩායම බැලීම | තමන්ගේ; නිවැරදි කිරීම් ඉල්ලීම |
| පැමිණීම සහ පිටවීම සටහන් කිරීම | — | — | ඔව් | ඔව් |
| නිවාඩු | සැකසීම සහ අනුමත කිරීම | සැකසීම සහ අනුමත කිරීම | තම කණ්ඩායමට අනුමත කිරීම | ඉල්ලීම |
| නිවාඩු දින | ඔව් | ඔව් | — | — |
| වැටුප් සහ වේතන | ඔව් | ඔව් | — | තම වැටුප් පත්‍රිකා |
| වාර්තා | ඔව් | ඔව් | — | — |
| WhatsApp ඇඟවීම් සහ ඒකාබද්ධ කිරීම් | ඔව් | ඔව් | — | — |
| සැලසුම් ලාංඡනය සහ උසස් කිරීම් | ඔව් | — | — | — |
| Help & Support ටිකට්පත් | ඔව් | ඔව් | — | — |
මට අවශ්‍ය කුමන සැලසුමද
සෑම නව සමාගමකටම සියල්ල විවෘත කළ දින 15 අත්හදා බැලීමක් ලැබේ. ඉන් පසු:
| විශේෂාංගය | අවශ්‍ය සැලසුම |
|---|---|
| දුරකථනවලින් සහ Realtime උපාංගවලින් පැමිණීම, දෛනික වාර්තාව, ශාඛා, දෙපාර්තමේන්තු | සියලු සැලසුම් |
| නිවාඩු, නිවාඩු දින, අතිකාල, බහු මාරු | ඉහළ සැලසුමක් අවශ්‍ය විය හැක |
| වෙබයේ සහ ජංගම යෙදුමේ සේවක පුරනය (සේවක ස්වයං සේවය සහ යෙදුමෙන් සටහන) | ඉහළ සැලසුමක් අවශ්‍ය විය හැක |
| සතිපතා, මාසික සහ වාර්ෂික වාර්තා, වෙනත් උසස් වාර්තා, ප්‍රවේශ පාලනය, දත්ත බාගැනීම | උසස් වාර්තා සහිත ගෙවන සැලසුම |
| වැටුප්, වේතන, ප්‍රතිපූරණ, වැටුප් පත්‍රිකා, රජයේ වාර්තා | වැටුප් සහිත ගෙවන සැලසුම |
| කළමනාකරු භූමිකාව, සමාගම් පෝෂකය, සංවිධාන ගස, වත්කම් | Pro HRMS ඇඩෝනය |
| ක්ෂේත්‍ර කාර්ය මණ්ඩලයේ සජීවී ලුහුබැඳීම | Journey Tracker ඇඩෝනය |
අවශ්‍ය සැලසුම: සැලසුම් සහ ඒවාට ඇතුළත් දේ වෙනස් විය හැකිය. වත්මන් ලැයිස්තුව සඳහා සැලසුම් ලාංඡනය → Browse Plans & Upgrade (සැලසුම් පිරික්සා උසස් කරන්න) ක්ලික් කරන්න, සහ වත්මන් මිල ගණන් සඳහා Billing & Plan (බිල්පත් සහ සැලසුම) බලන්න.
තවමත් ගැටලුවක්ද? යෙදුම තුළ ඇති Help & Support (උදව් සහ සහාය) වෙතින් ටිකට්පතක් යොමු කරන්න, නැතහොත් staffkhata.com/contact හරහා අප අමතන්න.