সাধাৰণ প্ৰশ্ন আৰু সমস্যা সমাধান

গ্ৰাহকে আটাইতকৈ বেছি সোধা প্ৰশ্নৰ চমু উত্তৰ। যদি আপোনাৰ সমস্যা ইয়াত নাই, তেন্তে Help & Support (সহায় আৰু সমৰ্থন)-ৰ পৰা টিকেট খোলক (প্লেন, বিলিং আৰু সহায় চাওক)।

পাঞ্চিং আৰু ডিভাইচ

এজন কৰ্মচাৰীয়ে নিজৰ ফোনৰ পৰা পাঞ্চ ইন কৰিব পৰা নাই

এইবোৰ ক্ৰমে পৰীক্ষা কৰক:

1. তেওঁৰ বাবে ম'বাইল পাঞ্চ অন আছে। Organization (সংস্থা) → Employee List (কৰ্মচাৰীৰ তালিকা)-ত কৰ্মচাৰীৰ শাৰীৰ মেনু খোলক আৰু ম'বাইল পাঞ্চ অন আছে নে নিশ্চিত কৰক। যদি অফ থাকে, তেন্তে এপে "Mobile punching disabled" দেখুৱায়।
2. অৱস্থানৰ অনুমতি আছে। ফোনত অৱস্থান সেৱা অন থাকিব লাগিব আৰু Staff Khata এপৰ অৱস্থানৰ অনুমতি থাকিব লাগিব।
3. তেওঁ জিঅ'-ফেন্সৰ ভিতৰত আছে। যদি এপে কয় যে তেওঁ অনুমোদিত ব্যাসাৰ্ধৰ বাহিৰত আছে, তেন্তে তেওঁ অফিচৰ পৰা বহুত দূৰত আছে। Organization → Branch (শাখা)-ত শাখাৰ অৱস্থান আৰু ব্যাসাৰ্ধ পৰীক্ষা কৰক। ম'বাইল পাঞ্চ চাওক।
4. আপোনাৰ প্লেনত কৰ্মচাৰী লগইন অন্তৰ্ভুক্ত আছে। কৰ্মচাৰীয়ে নিজৰ লগইনেৰে এপত ছাইন ইন কৰে। যদি আপোনাৰ প্লেনত কৰ্মচাৰী লগইন অন্তৰ্ভুক্ত নাই, তেন্তে তেওঁলোকে "Employee login is locked" দেখে।

বায়'মেট্ৰিক ডিভাইচ অফলাইন দেখুৱাইছে

মেচিনটোত বিদ্যুৎ আৰু ইণ্টাৰনেট আছে নে, আৰু ইয়াৰ ছাৰ্ভাৰৰ ঠিকনা Device Setup (ডিভাইচ ছেটআপ) → Manage Devices (ডিভাইচ পৰিচালনা)-ত How to connect (কেনেকৈ সংযোগ কৰিব)-ৰ তলত দেখুওৱা ধৰণে ছেট কৰা আছে নে পৰীক্ষা কৰক। যিকোনো পৰিৱৰ্তনৰ পিছত মেচিনটো ৰিষ্টাৰ্ট কৰক। অফলাইন থকাৰ সময়ত জমা হোৱা পাঞ্চ হেৰাই নাযায়: যিকোনো তাৰিখৰ পৰিসৰৰ বাবে সেইবোৰ আনিবলৈ Data Download (ডাটা ডাউনল'ড) → Download data from Devices (ডিভাইচৰ পৰা ডাটা ডাউনল'ড কৰক) ব্যৱহাৰ কৰক। বায়'মেট্ৰিক ডিভাইচ চাওক।

কোন বায়'মেট্ৰিক ডিভাইচ সমৰ্থিত?

কেৱল Realtime বায়'মেট্ৰিক ডিভাইচ। অন্য ব্ৰেণ্ডৰ ডিভাইচ Staff Khata-ৰ সৈতে সংযোগ নহয়।

এজন কৰ্মচাৰীয়ে পাঞ্চ কৰিছিল কিন্তু সময় ভুল বা নাই

ইয়াক Time & Leave (সময় আৰু ছুটী) → Manual Punch (মেনুৱেল পাঞ্চ)-ত ঠিক কৰক, বা Regularization (নিয়মিতকৰণ)-ৰ তলত কৰ্মচাৰীৰ শুধৰণিৰ অনুৰোধ অনুমোদন কৰক। দৈনিক উপস্থিতি চাওক।

একাউণ্ট আৰু ছাইন-ইন

মই মোৰ পাছৱৰ্ড পাহৰিলোঁ

ছাইন-ইন পৃষ্ঠাত Forgot password? (পাছৱৰ্ড পাহৰিলে নেকি?)-ত ক্লিক কৰক, আপোনাৰ কামৰ ইমেইল দিয়ক, আৰু আপোনালৈ পঠিওৱা ক'ড অনুসৰণ কৰক। সম্পূৰ্ণ পদক্ষেপ ছাইন আপ আৰু প্ৰথম লগইন-ত আছে।

এজন কৰ্মচাৰীয়ে নিজৰ পাছৱৰ্ড পাহৰিলে

Admin-এ কৰ্মচাৰী যোগ কৰোঁতে প্ৰতিজনৰ লগইন ছেট কৰে। নতুন পাছৱৰ্ড ছেট কৰিবলৈ Employee List-ৰ পৰা কৰ্মচাৰীজনক সম্পাদনা কৰক, বা কৰ্মচাৰীয়ে নিজৰ ইমেইলেৰে Forgot password? ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।

মই ছাইন-আপৰ ক'ড পোৱা নাই

টাইমাৰ শেষ হোৱালৈ অপেক্ষা কৰক, তাৰ পিছত Resend Code (ক'ড পুনৰ পঠিয়াওক)-ত ক্লিক কৰক। আপোনাৰ স্পাম ফ'ল্ডাৰ পৰীক্ষা কৰক, আৰু ফোন নম্বৰটোৱে SMS পাব পাৰে নে নিশ্চিত কৰক।

মই ভাষা কেনেকৈ সলনি কৰিম?

আপোনাৰ প্ৰ'ফাইল ছবি → Language (ভাষা)-ত ক্লিক কৰক, আৰু 55 টা ভাষাৰ পৰা বাছনি কৰক। ছাইন ইন কৰাৰ আগতে পৃষ্ঠাৰ ওপৰৰ চুকত থকা ভাষাৰ বুটাম ব্যৱহাৰ কৰক।

ৰিপ'ৰ্ট আৰু ডাটা

এজন কৰ্মচাৰী ৰিপ'ৰ্টত নাই

• ওপৰৰ branch switcher (শাখা সলনি কৰা বিকল্প) পৰীক্ষা কৰক। এটা শাখা বাছনি কৰা থাকিলে আপুনি কেৱল সেই শাখাৰ কৰ্মচাৰীহে দেখে। All Branches (সকলো শাখা) বাছনি কৰক।
• ৰিপ'ৰ্টৰ ফিল্টাৰত আপুনি কাক অন্তৰ্ভুক্ত কৰিবলৈ বাছনি কৰিছে পৰীক্ষা কৰক।
• Employee List-ত কৰ্মচাৰীজন Active (সক্ৰিয়) আছে নে, আৰু তেওঁৰ যোগদানৰ তাৰিখ ৰিপ'ৰ্টৰ সময়সীমাৰ আগত নে পৰীক্ষা কৰক।

মই ৰিপ'ৰ্ট কেনেকৈ এক্সপ'ৰ্ট কৰিম?

ৰিপ'ৰ্টটো খোলক আৰু ইয়াক Excel বা PDF হিচাপে ডাউনল'ড কৰিবলৈ, বা প্ৰিণ্ট কৰিবলৈ Export (এক্সপ'ৰ্ট) মেনু ব্যৱহাৰ কৰক। ৰিপ'ৰ্ট চাওক।

মেনুৰ এটা বিকল্প কিয় লক হৈ আছে?

লকৰ অৰ্থ হৈছে আপোনাৰ প্লেনত সেই সুবিধাটো অন্তৰ্ভুক্ত নাই। আপোনাৰ প্লেন চাবলৈ প্লেন বেজত ক্লিক কৰক, বা তলৰ টেবুলখন চাওক।

ট্ৰায়েল শেষ হ'লে কি হয়?

আপোনাৰ একাউণ্ট আৰম্ভণিৰ প্লেনলৈ যায়। আপোনাৰ ডাটা থাকি যায়। আপোনাৰ নতুন প্লেনত অন্তৰ্ভুক্ত নথকা সুবিধাবোৰ আপগ্ৰেড নকৰালৈকে লক থাকে।

কোনে কি কৰিব পাৰে

HR ব্যৱহাৰকাৰীয়ে Admin-ৰ দৰে একেবোৰ এডমিন স্ক্ৰীণত ছাইন ইন কৰে। মেনেজাৰৰ বাবে Pro HRMS এড-অন লাগে।

মোক কোন প্লেন লাগে

প্ৰতিটো নতুন কোম্পানীয়ে সকলো খোলা থকা 15 দিনৰ ট্ৰায়েল পায়। তাৰ পিছত: