ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ ແລະ ການແກ້ໄຂບັນຫາ
ແຜນ: ທຸກແຜນ
ຄຳຕອບດ່ວນສຳລັບຄຳຖາມທີ່ລູກຄ້າຖາມຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຖ້າບັນຫາຂອງທ່ານບໍ່ມີຢູ່ທີ່ນີ້, ກະລຸນາແຈ້ງບັນຫາຈາກ Help & Support (ຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ສະໜັບສະໜູນ) (ເບິ່ງ ແຜນ, ການຊຳລະເງິນ ແລະ ການຊ່ວຍເຫຼືອ).
ການລົງເວລາ ແລະ ອຸປະກອນ
ພະນັກງານລົງເວລາຈາກໂທລະສັບບໍ່ໄດ້
ກວດສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຕາມລຳດັບ:
- ການລົງເວລາຜ່ານມືຖືເປີດຢູ່ສຳລັບເຂົາເຈົ້າ. ໃນ Organization (ອົງກອນ) → Employee List (ລາຍຊື່ພະນັກງານ), ເປີດເມນູແຖວຂອງພະນັກງານ ແລະ ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການລົງເວລາຜ່ານມືຖືເປີດຢູ່. ຖ້າປິດຢູ່, ແອັບຈະສະແດງ "Mobile punching disabled" (ການລົງເວລາຜ່ານມືຖືຖືກປິດ).
- ອະນຸຍາດທີ່ຕັ້ງແລ້ວ. ໃນໂທລະສັບ, ບໍລິການທີ່ຕັ້ງຕ້ອງເປີດຢູ່ ແລະ ແອັບ Staff Khata ຕ້ອງມີສິດເຂົ້າເຖິງທີ່ຕັ້ງ.
- ເຂົາເຈົ້າຢູ່ພາຍໃນຮົ້ວພູມສາດ. ຖ້າແອັບບອກວ່າເຂົາເຈົ້າຢູ່ນອກລັດສະໝີທີ່ອະນຸຍາດ, ແມ່ນເຂົາເຈົ້າຢູ່ໄກຈາກຫ້ອງການເກີນໄປ. ກວດທີ່ຕັ້ງ ແລະ ລັດສະໝີຂອງສາຂາໃນ Organization → Branch (ສາຂາ). ເບິ່ງ ການລົງເວລາຜ່ານມືຖື.
- ແຜນຂອງທ່ານລວມການເຂົ້າລະບົບຂອງພະນັກງານ. ພະນັກງານເຂົ້າສູ່ແອັບດ້ວຍບັນຊີຂອງຕົນເອງ. ຖ້າແຜນຂອງທ່ານບໍ່ລວມການເຂົ້າລະບົບຂອງພະນັກງານ, ເຂົາເຈົ້າຈະເຫັນ "Employee login is locked" (ການເຂົ້າລະບົບຂອງພະນັກງານຖືກລັອກ).
ອຸປະກອນຊີວະມິຕິສະແດງວ່າອອບລາຍ
ກວດວ່າເຄື່ອງມີໄຟ ແລະ ອິນເຕີເນັດ, ແລະ ທີ່ຢູ່ເຊີບເວີຖືກຕັ້ງຕາມທີ່ສະແດງໃນ How to connect (ວິທີເຊື່ອມຕໍ່) ໃນ Device Setup (ຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນ) → Manage Devices (ຈັດການອຸປະກອນ). ເປີດເຄື່ອງຄືນໃໝ່ຫຼັງຈາກປ່ຽນແປງໃດໆ. ການລົງເວລາທີ່ເກັບໄວ້ຂະນະອອບລາຍຈະບໍ່ສູນຫາຍ: ໃຊ້ Data Download (ດາວໂຫຼດຂໍ້ມູນ) → Download data from Devices (ດາວໂຫຼດຂໍ້ມູນຈາກອຸປະກອນ) ເພື່ອດຶງຂໍ້ມູນສຳລັບຊ່ວງວັນທີໃດກໍ່ໄດ້. ເບິ່ງ ອຸປະກອນຊີວະມິຕິ.
ຄຳແນະນຳ: ເປີດການແຈ້ງເຕືອນທາງ WhatsApp ສຳລັບອຸປະກອນທີ່ອອບລາຍໃນ Organization → Company (ບໍລິສັດ) → Notifications (ການແຈ້ງເຕືອນ), ເພື່ອໃຫ້ທ່ານຮູ້ທັນທີ.
ຮອງຮັບອຸປະກອນຊີວະມິຕິໃດແດ່?
ສະເພາະອຸປະກອນຊີວະມິຕິ Realtime ເທົ່ານັ້ນ. ຍີ່ຫໍ້ອື່ນບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບ Staff Khata ໄດ້.
ພະນັກງານລົງເວລາແລ້ວ ແຕ່ເວລາຜິດ ຫຼື ຂາດໄປ
ແກ້ໄຂໃນ Time & Leave (ເວລາ ແລະ ການລາ) → Manual Punch (ລົງເວລາດ້ວຍມື), ຫຼື ອະນຸມັດຄຳຂໍແກ້ໄຂຂອງພະນັກງານພາຍໃຕ້ Regularization (ການປັບປຸງການເຂົ້າວຽກ). ເບິ່ງ ການເຂົ້າວຽກປະຈຳວັນ.
ບັນຊີ ແລະ ການເຂົ້າສູ່ລະບົບ
ຂ້ອຍລືມລະຫັດຜ່ານ
ໃນໜ້າເຂົ້າສູ່ລະບົບ, ຄລິກ Forgot password? (ລືມລະຫັດຜ່ານ?), ປ້ອນອີເມວບ່ອນເຮັດວຽກ, ແລ້ວເຮັດຕາມລະຫັດທີ່ສົ່ງມາຫາທ່ານ. ຂັ້ນຕອນເຕັມຢູ່ໃນ ການລົງທະບຽນ ແລະ ການເຂົ້າລະບົບຄັ້ງທຳອິດ.
ພະນັກງານລືມລະຫັດຜ່ານ
Admin ຕັ້ງບັນຊີເຂົ້າລະບົບຂອງພະນັກງານແຕ່ລະຄົນຕອນເພີ່ມເຂົາເຈົ້າ. ແກ້ໄຂພະນັກງານຈາກ Employee List (ລາຍຊື່ພະນັກງານ) ເພື່ອຕັ້ງລະຫັດໃໝ່, ຫຼື ພະນັກງານສາມາດໃຊ້ Forgot password? (ລືມລະຫັດຜ່ານ?) ດ້ວຍອີເມວຂອງຕົນເອງ.
ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຮັບລະຫັດລົງທະບຽນ
ລໍຖ້າໂມງນັບຖອຍຫຼັງ, ແລ້ວຄລິກ Resend Code (ສົ່ງລະຫັດອີກຄັ້ງ). ກວດໂຟນເດີສະແປມ, ແລະ ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເບີໂທລະສັບສາມາດຮັບ SMS ໄດ້.
ຈະປ່ຽນພາສາແນວໃດ?
ຄລິກຮູບໂປຣໄຟລ໌ຂອງທ່ານ → Language (ພາສາ), ແລ້ວເລືອກຈາກ 55 ພາສາ. ກ່ອນເຂົ້າສູ່ລະບົບ, ໃຊ້ປຸ່ມພາສາຢູ່ມຸມເທິງຂອງໜ້າ.
ລາຍງານ ແລະ ຂໍ້ມູນ
ພະນັກງານບໍ່ປາກົດໃນລາຍງານ
- ກວດ branch switcher (ຕົວສະຫຼັບສາຂາ) ຢູ່ດ້ານເທິງ. ຖ້າເລືອກສາຂາດຽວ, ທ່ານຈະເຫັນສະເພາະພະນັກງານຂອງສາຂານັ້ນ. ເລືອກ All Branches (ທຸກສາຂາ).
- ກວດວ່າທ່ານເລືອກໃຜໄວ້ໃນຕົວກັ່ນຕອງຂອງລາຍງານ.
- ກວດວ່າພະນັກງານ Active (ເຄື່ອນໄຫວ) ຢູ່ໃນ Employee List, ແລະ ວັນທີເຂົ້າວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ກ່ອນຊ່ວງເວລາຂອງລາຍງານ.
ຈະສົ່ງອອກລາຍງານແນວໃດ?
ເປີດລາຍງານ ແລ້ວໃຊ້ເມນູ Export (ສົ່ງອອກ) ເພື່ອດາວໂຫຼດເປັນ Excel ຫຼື PDF, ຫຼື ເພື່ອພິມ. ເບິ່ງ ລາຍງານ.
ເປັນຫຍັງລາຍການເມນູຈຶ່ງຖືກລັອກ?
ແມ່ກະແຈໝາຍຄວາມວ່າແຜນຂອງທ່ານບໍ່ລວມຄຸນສົມບັດນັ້ນ. ຄລິກປ້າຍແຜນເພື່ອເບິ່ງແຜນຂອງທ່ານ, ຫຼື ເບິ່ງຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມ.
ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນເມື່ອໝົດໄລຍະທົດລອງ?
ບັນຊີຂອງທ່ານຈະຍ້າຍໄປໃຊ້ແຜນເລີ່ມຕົ້ນ. ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຍັງຢູ່. ຄຸນສົມບັດທີ່ແຜນໃໝ່ບໍ່ລວມຈະຖືກລັອກຈົນກວ່າທ່ານຈະອັບເກຣດ.
ໃຜເຮັດຫຍັງໄດ້
ຜູ້ໃຊ້ HR ເຂົ້າສູ່ໜ້າຈໍຜູ້ດູແລດຽວກັນກັບ Admin. ຜູ້ຈັດການຕ້ອງມີສ່ວນເສີມ Pro HRMS.
| ຄຸນສົມບັດ | Admin (ຜູ້ດູແລລະບົບ) | HR | Manager (ຜູ້ຈັດການ) | Employee (ພະນັກງານ) |
|---|---|---|---|---|
| ແດຊບອດ | ທັງບໍລິສັດ | ທັງບໍລິສັດ | ທີມຂອງຕົນເອງ | ຂອງຕົນເອງ |
| ບໍລິສັດ, ສາຂາ, ພະແນກ | ໄດ້ | ໄດ້ | — | — |
| ກົດລະບຽບການເຂົ້າວຽກ ແລະ ເວລາຫ້ອງການ | ໄດ້ | ໄດ້ | — | — |
| ເພີ່ມ ແລະ ແກ້ໄຂພະນັກງານ | ໄດ້ | ໄດ້ | ເບິ່ງທີມຂອງຕົນເອງ | ໂປຣໄຟລ໌ຂອງຕົນເອງ |
| ອຸປະກອນຊີວະມິຕິ | ໄດ້ | ໄດ້ | — | — |
| ກະເຮັດວຽກ ແລະ ຕາຕະລາງວຽກ | ໄດ້ | ໄດ້ | — | — |
| ການເຂົ້າວຽກປະຈຳວັນ ແລະ ການລົງເວລາດ້ວຍມື | ໄດ້ | ໄດ້ | ເບິ່ງທີມຂອງຕົນເອງ | ຂອງຕົນເອງ; ຂໍແກ້ໄຂ |
| ລົງເວລາເຂົ້າ ແລະ ອອກ | — | — | ໄດ້ | ໄດ້ |
| ການລາພັກ | ຕັ້ງຄ່າ ແລະ ອະນຸມັດ | ຕັ້ງຄ່າ ແລະ ອະນຸມັດ | ອະນຸມັດທີມຂອງຕົນເອງ | ຍື່ນຂໍລາ |
| ວັນພັກ | ໄດ້ | ໄດ້ | — | — |
| ເງິນເດືອນ | ໄດ້ | ໄດ້ | — | ໃບແຈ້ງເງິນເດືອນຂອງຕົນເອງ |
| ລາຍງານ | ໄດ້ | ໄດ້ | — | — |
| ການແຈ້ງເຕືອນທາງ WhatsApp ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່ | ໄດ້ | ໄດ້ | — | — |
| ປ້າຍແຜນ ແລະ ການອັບເກຣດ | ໄດ້ | — | — | — |
| ການແຈ້ງບັນຫາໃນ Help & Support | ໄດ້ | ໄດ້ | — | — |
ຂ້ອຍຕ້ອງການແຜນໃດ
ທຸກບໍລິສັດໃໝ່ໄດ້ຮັບການທົດລອງໃຊ້ 15 ວັນທີ່ເປີດທຸກຢ່າງ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ:
| ຄຸນສົມບັດ | ແຜນທີ່ຕ້ອງການ |
|---|---|
| ການເຂົ້າວຽກຈາກໂທລະສັບ ແລະ ອຸປະກອນ Realtime, ລາຍງານລາຍວັນ, ສາຂາ, ພະແນກ | ທຸກແຜນ |
| ການລາພັກ, ວັນພັກ, ລ່ວງເວລາ, ຫຼາຍກະເຮັດວຽກ | ອາດຕ້ອງການແຜນທີ່ສູງກວ່າ |
| ການເຂົ້າລະບົບຂອງພະນັກງານໃນເວັບ ແລະ ມືຖື (ບໍລິການຕົນເອງສຳລັບພະນັກງານ ແລະ ການລົງເວລາຜ່ານແອັບ) | ອາດຕ້ອງການແຜນທີ່ສູງກວ່າ |
| ລາຍງານລາຍອາທິດ, ລາຍເດືອນ ແລະ ລາຍປີ, ລາຍງານຂັ້ນສູງອື່ນໆ, Access Control (ການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງ), Data Download (ດາວໂຫຼດຂໍ້ມູນ) | ແຜນແບບເສຍເງິນທີ່ມີລາຍງານຂັ້ນສູງ |
| ເງິນເດືອນ, ການຈ່າຍເງິນເດືອນ, ເງິນທົດແທນ, ໃບແຈ້ງເງິນເດືອນ, ລາຍງານຕາມແບບຂອງລັດ | ແຜນແບບເສຍເງິນທີ່ມີເງິນເດືອນ |
| ບົດບາດຜູ້ຈັດການ, ຟີດບໍລິສັດ, ແຜນຜັງອົງກອນ, ຊັບສິນ | ສ່ວນເສີມ Pro HRMS |
| ການຕິດຕາມພະນັກງານພາກສະໜາມແບບສົດ | ສ່ວນເສີມ Journey Tracker |
ຕ້ອງມີແຜນ: ແຜນ ແລະ ສິ່ງທີ່ລວມຢູ່ອາດມີການປ່ຽນແປງ. ຄລິກປ້າຍແຜນ → Browse Plans & Upgrade (ເບິ່ງແຜນ ແລະ ອັບເກຣດ) ສຳລັບລາຍການປັດຈຸບັນ, ແລະ ເບິ່ງ Billing & Plan (ການຊຳລະເງິນ ແລະ ແຜນ) ສຳລັບລາຄາປັດຈຸບັນ.
ຍັງມີບັນຫາຢູ່ບໍ? ກະລຸນາແຈ້ງບັນຫາ (ticket) ຈາກ Help & Support ພາຍໃນແອັບ, ຫຼື ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາທີ່ staffkhata.com/contact.