FAQ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರ
ಪ್ಲಾನ್: ಎಲ್ಲಾ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಉತ್ತರಗಳು. ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆ ಇಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, Help & Support (ಸಹಾಯ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ) ನಿಂದ ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿ (ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ನೋಡಿ).
ಪಂಚಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳು
ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನಿಂದ ಪಂಚ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ
ಇವುಗಳನ್ನು ಕ್ರಮವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ:
- ಅವರಿಗೆ ಮೊಬೈಲ್ ಪಂಚ್ ಆನ್ ಆಗಿದೆಯೇ. Organization (ಸಂಸ್ಥೆ) → Employee List (ನೌಕರರ ಪಟ್ಟಿ) ನಲ್ಲಿ, ನೌಕರರ ಸಾಲಿನ ಮೆನು ತೆರೆದು ಮೊಬೈಲ್ ಪಂಚ್ ಆನ್ ಆಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಅದು ಆಫ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಆ್ಯಪ್ "Mobile punching disabled" (ಮೊಬೈಲ್ ಪಂಚಿಂಗ್ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಂಡಿದೆ) ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಅನುಮತಿ ಇದೆಯೇ. ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳ ಸೇವೆಗಳು ಆನ್ ಆಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು Staff Khata ಆ್ಯಪ್‌ಗೆ ಸ್ಥಳದ ಅನುಮತಿ ಇರಬೇಕು.
- ಅವರು ಜಿಯೋ-ಫೆನ್ಸ್‌ನೊಳಗೆ ಇದ್ದಾರೆಯೇ. ಅವರು ಅನುಮತಿಸಿದ ತ್ರಿಜ್ಯದ ಹೊರಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಆ್ಯಪ್ ಹೇಳಿದರೆ, ಅವರು ಕಚೇರಿಯಿಂದ ತುಂಬಾ ದೂರದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ. Organization → Branch (ಶಾಖೆ) ನಲ್ಲಿ ಶಾಖೆಯ ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ತ್ರಿಜ್ಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಮೊಬೈಲ್ ಪಂಚ್ ನೋಡಿ.
- ನೌಕರರ ಲಾಗಿನ್ ನಿಮ್ಮ ಪ್ಲಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇರಿದೆಯೇ. ನೌಕರರು ತಮ್ಮದೇ ಲಾಗಿನ್‌ನಿಂದ ಆ್ಯಪ್‌ಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ಲಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ನೌಕರರ ಲಾಗಿನ್ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವರಿಗೆ "Employee login is locked" (ನೌಕರರ ಲಾಗಿನ್ ಲಾಕ್ ಆಗಿದೆ) ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ.
ಬಯೋಮೆಟ್ರಿಕ್ ಸಾಧನ ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತಿದೆ
ಯಂತ್ರಕ್ಕೆ ವಿದ್ಯುತ್ ಮತ್ತು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಇದೆಯೇ, ಮತ್ತು ಅದರ ಸರ್ವರ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು Device Setup (ಸಾಧನ ಸೆಟಪ್) → Manage Devices (ಸಾಧನಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ) ನಲ್ಲಿನ How to connect (ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಹೇಗೆ) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಿದಂತೆ ಹೊಂದಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಯ ನಂತರ ಯಂತ್ರವನ್ನು ಮರುಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ. ಅದು ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಆಗಿದ್ದಾಗ ಸಂಗ್ರಹವಾದ ಪಂಚ್‌ಗಳು ಕಳೆದುಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ: ಯಾವುದೇ ದಿನಾಂಕ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಅವುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು Data Download (ಡೇಟಾ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್) → Download data from Devices (ಸಾಧನಗಳಿಂದ ಡೇಟಾ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ) ಬಳಸಿ. ಬಯೋಮೆಟ್ರಿಕ್ ಸಾಧನಗಳು ನೋಡಿ.
ಸಲಹೆ: ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಸಾಧನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಕ್ಷಣ ತಿಳಿಯಲು Organization → Company (ಕಂಪನಿ) → Notifications (ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು) ನಲ್ಲಿ WhatsApp ಎಚ್ಚರಿಕೆಯನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡಿ.
ಯಾವ ಬಯೋಮೆಟ್ರಿಕ್ ಸಾಧನಗಳು ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿವೆ?
ಕೇವಲ Realtime ಬಯೋಮೆಟ್ರಿಕ್ ಸಾಧನಗಳು ಮಾತ್ರ. ಇತರ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು Staff Khata ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.
ನೌಕರರು ಪಂಚ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಆದರೆ ಸಮಯ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಕಾಣೆಯಾಗಿದೆ
ಅದನ್ನು Time & Leave (ಸಮಯ ಮತ್ತು ರಜೆ) → Manual Punch (ಕೈಯಾರೆ ಪಂಚ್) ನಲ್ಲಿ ಸರಿಪಡಿಸಿ, ಅಥವಾ Regularization (ಸರಿಪಡಿಕೆ) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೌಕರರ ತಿದ್ದುಪಡಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿ. ದೈನಂದಿನ ಹಾಜರಾತಿ ನೋಡಿ.
ಖಾತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೈನ್-ಇನ್
ನನ್ನ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಮರೆತಿದ್ದೇನೆ
ಸೈನ್-ಇನ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ Forgot password? (ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಮರೆತಿರಾ?) ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಇಮೇಲ್ ನಮೂದಿಸಿ, ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದ ಕೋಡ್ ಅನುಸರಿಸಿ. ಪೂರ್ಣ ಹಂತಗಳು ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮತ್ತು ಮೊದಲ ಲಾಗಿನ್ ನಲ್ಲಿವೆ.
ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಮರೆತಿದ್ದಾರೆ
Admin ಪ್ರತಿ ನೌಕರರನ್ನು ಸೇರಿಸುವಾಗ ಅವರ ಲಾಗಿನ್ ಹೊಂದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹೊಸ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಹೊಂದಿಸಲು Employee List ನಿಂದ ನೌಕರರನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಿ, ಅಥವಾ ನೌಕರರು ತಮ್ಮದೇ ಇಮೇಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ Forgot password? ಬಳಸಬಹುದು.
ನನಗೆ ಸೈನ್-ಅಪ್ ಕೋಡ್ ಬರಲಿಲ್ಲ
ಟೈಮರ್‌ಗಾಗಿ ಕಾಯಿರಿ, ನಂತರ Resend Code (ಕೋಡ್ ಮತ್ತೆ ಕಳುಹಿಸಿ) ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಫೋಲ್ಡರ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ SMS ಬರುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಭಾಷೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು?
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಚಿತ್ರ → Language (ಭಾಷೆ) ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು 55 ಭಾಷೆಗಳಿಂದ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ. ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು, ಪುಟದ ಮೇಲಿನ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ಭಾಷೆ ಬಟನ್ ಬಳಸಿ.
ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಡೇಟಾ
ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ನೌಕರರು ಕಾಣೆಯಾಗಿದ್ದಾರೆ
- ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ branch switcher (ಶಾಖೆ ಬದಲಾವಣೆ) ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಒಂದು ಶಾಖೆ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಆ ಶಾಖೆಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೋಡುತ್ತೀರಿ. All Branches (ಎಲ್ಲಾ ಶಾಖೆಗಳು) ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ.
- ವರದಿಯ ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾರನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- Employee List ನಲ್ಲಿ ನೌಕರರು Active (ಸಕ್ರಿಯ) ಆಗಿದ್ದಾರೆಯೇ, ಮತ್ತು ಅವರ ಸೇರಿದ ದಿನಾಂಕ ವರದಿ ಅವಧಿಗಿಂತ ಮೊದಲಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ವರದಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ರಫ್ತು ಮಾಡುವುದು?
ವರದಿಯನ್ನು ತೆರೆದು, ಅದನ್ನು Excel ಅಥವಾ PDF ಆಗಿ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಮುದ್ರಿಸಲು Export (ರಫ್ತು) ಮೆನು ಬಳಸಿ. ವರದಿಗಳು ನೋಡಿ.
ಮೆನು ಐಟಂ ಏಕೆ ಲಾಕ್ ಆಗಿದೆ?
ಲಾಕ್ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ಲಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಆ ಫೀಚರ್ ಸೇರಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ಲಾನ್ ನೋಡಲು ಪ್ಲಾನ್ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ಅಥವಾ ಕೆಳಗಿನ ಟೇಬಲ್ ನೋಡಿ.
ಟ್ರಯಲ್ ಮುಗಿದಾಗ ಏನಾಗುತ್ತದೆ?
ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ಆರಂಭಿಕ ಪ್ಲಾನ್‌ಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಹೊಸ ಪ್ಲಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇರಿರದ ಫೀಚರ್‌ಗಳು ನೀವು ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ಲಾಕ್ ಆಗಿರುತ್ತವೆ.
ಯಾರು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು
HR ಬಳಕೆದಾರರು Admin ಬಳಸುವ ಅದೇ ಅಡ್ಮಿನ್ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಗಳಿಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳಿಗೆ Pro HRMS ಆಡ್-ಆನ್ ಬೇಕು.
| ಫೀಚರ್ | Admin | HR | ಮ್ಯಾನೇಜರ್ | ನೌಕರ |
|---|---|---|---|---|
| ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ | ಇಡೀ ಕಂಪನಿ | ಇಡೀ ಕಂಪನಿ | ಸ್ವಂತ ತಂಡ | ಸ್ವಂತ |
| ಕಂಪನಿ, ಶಾಖೆಗಳು, ವಿಭಾಗಗಳು | ಹೌದು | ಹೌದು | — | — |
| ಹಾಜರಾತಿ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಕಚೇರಿ ಸಮಯ | ಹೌದು | ಹೌದು | — | — |
| ನೌಕರರನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಂಪಾದಿಸುವುದು | ಹೌದು | ಹೌದು | ಸ್ವಂತ ತಂಡವನ್ನು ನೋಡುವುದು | ಸ್ವಂತ ಪ್ರೊಫೈಲ್ |
| ಬಯೋಮೆಟ್ರಿಕ್ ಸಾಧನಗಳು | ಹೌದು | ಹೌದು | — | — |
| ಶಿಫ್ಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೋಸ್ಟರ್ | ಹೌದು | ಹೌದು | — | — |
| ದೈನಂದಿನ ಹಾಜರಾತಿ ಮತ್ತು ಕೈಯಾರೆ ಪಂಚ್ | ಹೌದು | ಹೌದು | ಸ್ವಂತ ತಂಡವನ್ನು ನೋಡುವುದು | ಸ್ವಂತ; ತಿದ್ದುಪಡಿ ವಿನಂತಿ |
| ಪಂಚ್ ಇನ್ ಮತ್ತು ಔಟ್ | — | — | ಹೌದು | ಹೌದು |
| ರಜೆ | ಸೆಟಪ್ ಮತ್ತು ಅನುಮೋದನೆ | ಸೆಟಪ್ ಮತ್ತು ಅನುಮೋದನೆ | ಸ್ವಂತ ತಂಡಕ್ಕೆ ಅನುಮೋದನೆ | ಅರ್ಜಿ |
| ರಜಾದಿನಗಳು | ಹೌದು | ಹೌದು | — | — |
| ವೇತನ ಮತ್ತು ಸಂಬಳಗಳು | ಹೌದು | ಹೌದು | — | ಸ್ವಂತ ಪೇಸ್ಲಿಪ್‌ಗಳು |
| ವರದಿಗಳು | ಹೌದು | ಹೌದು | — | — |
| WhatsApp ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಇಂಟಿಗ್ರೇಶನ್‌ಗಳು | ಹೌದು | ಹೌದು | — | — |
| ಪ್ಲಾನ್ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್‌ಗಳು | ಹೌದು | — | — | — |
| Help & Support ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು | ಹೌದು | ಹೌದು | — | — |
ನನಗೆ ಯಾವ ಪ್ಲಾನ್ ಬೇಕು
ಪ್ರತಿ ಹೊಸ ಕಂಪನಿಗೆ ಎಲ್ಲವೂ ತೆರೆದಿರುವ 15 ದಿನಗಳ ಟ್ರಯಲ್ ಸಿಗುತ್ತದೆ. ಅದರ ನಂತರ:
| ಫೀಚರ್ | ಬೇಕಾದ ಪ್ಲಾನ್ |
|---|---|
| ಫೋನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು Realtime ಸಾಧನಗಳಿಂದ ಹಾಜರಾತಿ, ದೈನಂದಿನ ವರದಿ, ಶಾಖೆಗಳು, ವಿಭಾಗಗಳು | ಎಲ್ಲಾ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು |
| ರಜೆ, ರಜಾದಿನಗಳು, ಓವರ್‌ಟೈಮ್, ಹಲವು ಶಿಫ್ಟ್‌ಗಳು | ಮೇಲಿನ ಪ್ಲಾನ್ ಬೇಕಾಗಬಹುದು |
| ವೆಬ್ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನೌಕರರ ಲಾಗಿನ್ (ನೌಕರರ ಸ್ವ-ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಆ್ಯಪ್ ಪಂಚ್) | ಮೇಲಿನ ಪ್ಲಾನ್ ಬೇಕಾಗಬಹುದು |
| ವಾರದ, ಮಾಸಿಕ ಮತ್ತು ವಾರ್ಷಿಕ ವರದಿಗಳು, ಇತರ ಸುಧಾರಿತ ವರದಿಗಳು, Access Control, Data Download | ಸುಧಾರಿತ ವರದಿಗಳಿರುವ ಪಾವತಿಸಿದ ಪ್ಲಾನ್ |
| ವೇತನ, ಸಂಬಳಗಳು, ಮರುಪಾವತಿಗಳು, ಪೇಸ್ಲಿಪ್‌ಗಳು, ಸರ್ಕಾರಿ ವರದಿಗಳು | ವೇತನವಿರುವ ಪಾವತಿಸಿದ ಪ್ಲಾನ್ |
| ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಪಾತ್ರ, ಕಂಪನಿ ಫೀಡ್, ಸಂಸ್ಥೆಯ ವೃಕ್ಷ, ಆಸ್ತಿಗಳು | Pro HRMS ಆಡ್-ಆನ್ |
| ಫೀಲ್ಡ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಲೈವ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ | Journey Tracker ಆಡ್-ಆನ್ |
ಪ್ಲಾನ್ ಬೇಕು: ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಅವು ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದು ಬದಲಾಗಬಹುದು. ಪ್ರಸ್ತುತ ಪಟ್ಟಿಗಾಗಿ ಪ್ಲಾನ್ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ → Browse Plans & Upgrade (ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳನ್ನು ನೋಡಿ ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡಿ) ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ಬೆಲೆಗಳಿಗಾಗಿ Billing & Plan (ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪ್ಲಾನ್) ನೋಡಿ.
ಇನ್ನೂ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆಯೇ? ಆ್ಯಪ್‌ನೊಳಗಿನ Help & Support ನಿಂದ ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿ, ಅಥವಾ staffkhata.com/contact ನಲ್ಲಿ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.