প্ল্যান, বিলিং ও সহায়তা

এই অধ্যায়ে দেখানো হয়েছে কোথায় আপনার প্ল্যান দেখবেন, কীভাবে আপগ্রেড করবেন, কীভাবে পেমেন্ট করে ইনভয়েস ডাউনলোড করবেন এবং কীভাবে সাহায্য পাবেন। শুধু Admin প্ল্যান ব্যাজ দেখতে ও আপগ্রেড করতে পারেন।

আপনার বর্তমান প্ল্যান দেখুন

আপনার প্ল্যান সবসময় পেজের ওপরে ট্রায়ালের বাকি দিনসহ দেখানো থাকে।

1. ওপরে ডানদিকে প্ল্যান ব্যাজে ক্লিক করুন।

2. Manage Subscription (সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা) পেজ খোলে। এটি আপনার প্ল্যানের নাম, কতজন ইউজার ও কতগুলো ডিভাইস রাখা যায় এবং ট্রায়ালের কত দিন বাকি তা দেখায়।
3. Included Features (অন্তর্ভুক্ত ফিচার)-এর নিচে আপনার প্ল্যানে থাকা প্রতিটি মডিউল দেখবেন, যেমন Attendance Tracking (হাজিরা ট্র্যাকিং), Shifts (শিফট), Leave Management (ছুটি ব্যবস্থাপনা), Payroll (বেতন) এবং Employee Login (কর্মী লগইন)।

আপনার প্ল্যান আপগ্রেড করুন

আরও ইউজার, আরও ডিভাইস বা কোনো লক করা ফিচার দরকার হলে আপগ্রেড করুন।

1. Manage Subscription-এ Browse Plans & Upgrade (প্ল্যান দেখুন ও আপগ্রেড করুন)-এ ক্লিক করুন।
2. Upgrade your plan (আপনার প্ল্যান আপগ্রেড করুন) প্রতিটি প্ল্যান পাশাপাশি দেখায়, তার User limit (ইউজার সীমা), Device limit (ডিভাইস সীমা) ও ফিচারসহ। একটি প্ল্যান Recommended (প্রস্তাবিত) হিসেবে চিহ্নিত থাকে। কিছু প্ল্যানে Pro HRMS বা Journey Tracker-এর মতো অ্যাড-অন অন্তর্ভুক্ত থাকে।
3. যে প্ল্যান চান তার বোতামে ক্লিক করুন। আপনার বর্তমান প্ল্যানে বোতামটি হলো Manage or renew (পরিচালনা বা নবীকরণ করুন)।

চেকআউট সম্পূর্ণ করুন

চেকআউট উইন্ডোতে আপনি বাছতে পারেন:

Order summary (অর্ডারের সারাংশ) দেখায় আজ আপনি GST-সহ কত দেবেন এবং পরবর্তী নবীকরণের আনুমানিক পরিমাণ। পেমেন্ট বোতামে ক্লিক করে নিরাপদ পেমেন্ট উইন্ডোতে পেমেন্ট শেষ করুন। বর্তমান দামের জন্য Billing & Plan (বিলিং ও প্ল্যান) দেখুন।

বিলিং, অটোপে ও ইনভয়েস পরিচালনা করুন

1. Account (অ্যাকাউন্ট) → Billing & Plan-এ ক্লিক করুন। Billing & Subscriptions (বিলিং ও সাবস্ক্রিপশন) পেজ খোলে।
2. Current subscription (বর্তমান সাবস্ক্রিপশন) আপনার প্ল্যান, অটোপে চালু কি না, আপনার Purchased seats ও সক্রিয় ইউজার, Current period (বর্তমান সময়কাল) এবং Next renewal estimate (পরবর্তী নবীকরণের আনুমানিক পরিমাণ) দেখায়।
3. অন্য প্ল্যানে যেতে Change Plan (প্ল্যান বদলান), অথবা পরবর্তী সময়কালের জন্য পেমেন্ট করতে Renew plan (প্ল্যান নবীকরণ করুন)-এ ক্লিক করুন।
4. অটোপে বন্ধ থাকলে সেট করতে Enable Autopay (অটোপে চালু করুন)-এ ক্লিক করুন। আপনি একটি ছোট পেমেন্ট অনুমোদন করেন, যাতে ভবিষ্যতের মাসিক বিল নিজে থেকেই কাটা হয়।
5. Billing History (বিলিংয়ের ইতিহাস)-এ প্রতিটি পেমেন্টের তালিকা থাকে। All (সব), Successful (সফল), Pending (অপেক্ষমাণ) বা Failed (ব্যর্থ) দিয়ে ফিল্টার করুন, অথবা ট্রানজ্যাকশন আইডি বা পরিমাণ দিয়ে খুঁজুন।
6. কোনো সারির PDF ইনভয়েস ডাউনলোড করতে তাতে Invoice (ইনভয়েস)-এ ক্লিক করুন।

আপনার সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হলে একটি Subscription Inactive (সাবস্ক্রিপশন নিষ্ক্রিয়) বার্তা ড্যাশবোর্ড আটকে দেয়। পেমেন্ট করে অ্যাক্সেস ফিরে পেতে Proceed to Payment (পেমেন্টে এগিয়ে যান)-এ ক্লিক করুন।

সাহায্য নিন ও টিকিট তুলুন

1. আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করে Help & Support (সাহায্য ও সহায়তা) বেছে নিন, অথবা মেনু বারের ডানদিকে Help & Support-এ ক্লিক করুন।
2. ওপরে Contact support (সাপোর্টে যোগাযোগ) আমাদের সাপোর্ট নম্বর, হেল্পলাইন ও ইমেল দেখায়।
3. টিকিট তুলতে Raise Ticket (টিকিট তুলুন)-এ ক্লিক করুন।
4. একটি Subject (বিষয়) দিন এবং Description (বিবরণ)-এ সমস্যাটি লিখুন।
5. Attachments (সংযুক্তি)-এর নিচে আপনি সর্বোচ্চ 5টি ফাইল যোগ করতে পারেন (JPG, PNG, PDF বা DOCX, প্রতিটি 2 MB), যেমন একটি স্ক্রিনশট।
6. Submit Ticket (টিকিট জমা দিন)-এ ক্লিক করুন।

আপনার টিকিট একটি Ticket ID (টিকিট আইডি)-সহ সেভ হয় এবং Support Ticket Log (সাপোর্ট টিকিট লগ)-এ দেখা যায়। ওপরের কার্ডগুলো Open & Pending (খোলা ও অপেক্ষমাণ), In Progress (চলছে) এবং Resolved & Closed (সমাধান ও বন্ধ) টিকিট গণনা করে। বিবরণ ও স্ট্যাটাস দেখতে কোনো টিকিটে ক্লিক করুন; স্ট্যাটাস Open (খোলা) থেকে In Progress, Resolved (সমাধান হয়েছে) ও Closed (বন্ধ)-এ যায়।