Paketit, laskutus ja tuki

Tässä luvussa näytetään, mistä näet pakettisi, miten päivität, miten maksat ja lataat laskut ja miten saat apua. Vain Admin näkee pakettimerkin ja voi päivittää paketin.

Katso nykyinen pakettisi

Pakettisi näkyy aina sivun yläosassa yhdessä jäljellä olevien kokeilupäivien kanssa.

1. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa pakettimerkkiä.

2. Manage Subscription -sivu (hallitse tilausta) avautuu. Se näyttää pakettisi nimen, montako käyttäjää ja laitetta se sallii ja montako kokeilupäivää on jäljellä.
3. Kohdassa Included Features (sisältyvät ominaisuudet) näet jokaisen pakettiisi sisältyvän moduulin, kuten Attendance Tracking (läsnäoloseuranta), Shifts (vuorot), Leave Management (lomien hallinta), Payroll (palkanlaskenta) ja Employee Login (työntekijöiden kirjautuminen).

Päivitä pakettisi

Päivitä, kun tarvitset lisää käyttäjiä, lisää laitteita tai lukittua ominaisuutta.

1. Napsauta Manage Subscription -sivulla Browse Plans & Upgrade (selaa paketteja ja päivitä).
2. Upgrade your plan (päivitä pakettisi) näyttää paketit rinnakkain niiden User limit- (käyttäjäraja) ja Device limit -rajojen (laiteraja) sekä ominaisuuksien kanssa. Yksi paketti on merkitty Recommended (suositeltu). Joihinkin paketteihin sisältyy lisäosia, kuten Pro HRMS tai Journey Tracker.
3. Napsauta haluamasi paketin painiketta. Nykyisen pakettisi painike on Manage or renew (hallitse tai uusi).

Viimeistele kassa

Kassaikkunassa voit valita:

Order summary (tilauksen yhteenveto) näyttää, mitä maksat tänään GST mukaan lukien, sekä arvion seuraavasta uusimisesta. Napsauta maksupainiketta ja viimeistele maksu suojatussa maksuikkunassa. Ajantasaiset hinnat löydät kohdasta Billing & Plan (laskutus ja paketti).

Hallitse laskutusta, automaattista maksua ja laskuja

1. Napsauta Account (tili) → Billing & Plan. Billing & Subscriptions -sivu (laskutus ja tilaukset) avautuu.
2. Current subscription (nykyinen tilaus) näyttää pakettisi, onko automaattinen maksu päällä, Purchased seats -paikat ja aktiiviset käyttäjät, Current period (nykyinen jakso) ja Next renewal estimate (arvio seuraavasta uusimisesta).
3. Napsauta Change Plan (vaihda paketti) siirtyäksesi toiseen pakettiin tai Renew plan (uusi paketti) maksaaksesi seuraavan jakson.
4. Jos automaattinen maksu on pois päältä, ota se käyttöön napsauttamalla Enable Autopay (ota automaattinen maksu käyttöön). Valtuutat pienen maksun, jotta tulevat kuukausilaskut veloitetaan automaattisesti.
5. Billing History (laskutushistoria) luettelee jokaisen maksun. Suodata valinnoilla All (kaikki), Successful (onnistuneet), Pending (odottavat) tai Failed (epäonnistuneet) tai hae tapahtumatunnuksella tai summalla.
6. Lataa rivin PDF-lasku napsauttamalla Invoice (lasku).

Jos tilauksesi raukeaa, Subscription Inactive -ilmoitus (tilaus ei ole aktiivinen) estää koontinäkymän käytön. Maksa ja palauta käyttöoikeus napsauttamalla Proceed to Payment (siirry maksamaan).

Hae apua ja tee tukipyyntö

1. Napsauta profiilikuvaasi ja valitse Help & Support (ohje ja tuki) tai napsauta valikkopalkin oikeassa reunassa Help & Support.
2. Yläosan Contact support (ota yhteyttä tukeen) näyttää tukinumeromme, neuvontapuhelimen ja sähköpostin.
3. Tee tukipyyntö napsauttamalla Raise Ticket (tee tukipyyntö).
4. Anna Subject (aihe) ja kuvaa ongelma kohdassa Description (kuvaus).
5. Kohtaan Attachments (liitteet) voit lisätä enintään 5 tiedostoa (JPG, PNG, PDF tai DOCX, kukin enintään 2 Mt), kuten kuvakaappauksen.
6. Napsauta Submit Ticket (lähetä tukipyyntö).

Tukipyyntösi tallennetaan Ticket ID -tunnuksella (tukipyynnön tunnus), ja se näkyy Support Ticket Log -lokissa (tukipyyntöloki). Yläosan kortit laskevat tukipyynnöt, jotka ovat Open & Pending (avoimet ja odottavat), In Progress (käsittelyssä) ja Resolved & Closed (ratkaistut ja suljetut). Napsauta tukipyyntöä nähdäksesi sen tiedot ja tilan, joka etenee tilasta Open (avoin) tiloihin In Progress, Resolved (ratkaistu) ja Closed (suljettu).