Mga plano, billing at suporta
Plano: Lahat ng plano
Ipinapakita ng kabanatang ito kung saan makikita ang inyong plano, paano mag-upgrade, paano magbayad at mag-download ng invoice, at paano humingi ng tulong. Ang Admin lamang ang nakakakita ng plan badge at nakakapag-upgrade.
Tingnan ang kasalukuyan ninyong plano
Laging ipinapakita ang inyong plano sa itaas ng pahina, kasama ang bilang ng natitirang araw ng trial.
- I-click ang plan badge sa kanang itaas.
- Bubukas ang pahinang Manage Subscription (I-manage ang Subscription). Ipinapakita nito ang pangalan ng inyong plano, ilang user at device ang pinapayagan nito, at ilang araw ng trial ang natitira.
- Sa ilalim ng Included Features (Mga Kasamang Feature), makikita ninyo ang bawat module na kasama sa inyong plano, gaya ng Attendance Tracking (Pagtatala ng Attendance), Shifts (Mga Shift), Leave Management (Pamamahala ng Leave), Payroll at Employee Login.
Paalala: Sa loob ng 15-araw na trial, bukas ang lahat. Pagkatapos ng trial, lilipat ang inyong account sa entry plan, at maaaring ma-lock ang ilang feature hanggang mag-upgrade kayo.
I-upgrade ang inyong plano
Mag-upgrade kapag kailangan ninyo ng mas maraming user, mas maraming device o isang naka-lock na feature.
- Sa Manage Subscription, i-click ang Browse Plans & Upgrade (Tingnan ang mga Plano at Mag-upgrade).
- Ipinapakita ng Upgrade your plan (I-upgrade ang inyong plano) ang bawat plano nang magkakatabi, kasama ang User limit (Limitasyon sa user), Device limit (Limitasyon sa device) at mga feature. May isang planong may markang Recommended (Inirerekomenda). May ilang plano na kasama ang mga add-on gaya ng Pro HRMS o Journey Tracker.
- I-click ang button sa planong gusto ninyo. Sa kasalukuyan ninyong plano, ang button ay Manage or renew (I-manage o i-renew).
Tapusin ang checkout
Sa checkout window, puwede ninyong piliin ang:
| Opsyon | Ano ang ginagawa nito |
|---|---|
| Monthly (Buwanan) o Yearly (Taunan) | Gaano kadalas kayo magbabayad. |
| Purchased seats (Mga biniling seat) | Ilang user ang babayaran ninyo. Maglaan para sa mga magiging bagong empleyado; sakop ng inyong bill ang lahat ng biniling seat. |
| Add-ons (opsyonal) | Mga dagdag na module, gaya ng Pro HRMS o Journey Tracker, na hindi kasama sa inyong plano. |
| Autopay | Para sa mga buwanang planong binabayaran sa India. I-on ito para mag-renew buwan-buwan nang hindi na muling inilalagay ang detalye ng bayad. I-off ito para sa isang beses na bayad na walang awtomatikong renewal. |
Ipinapakita ng Order summary (Buod ng order) ang babayaran ninyo ngayon, kasama ang GST, at ang tantiya ng susunod na renewal. I-click ang pay button at tapusin ang pagbabayad sa secure na payment window. Tingnan ang Billing & Plan (Billing at Plano) para sa kasalukuyang presyo.
Paalala: Hindi available ang autopay kapag lampas sa isang takdang buwanang halaga. Sa ganoong kaso, awtomatikong lilipat ang checkout sa isang beses na bayad.
I-manage ang billing, autopay at mga invoice
- I-click ang Account → Billing & Plan (Billing at Plano). Bubukas ang pahinang Billing & Subscriptions (Billing at mga Subscription).
- Ipinapakita ng Current subscription (Kasalukuyang subscription) ang inyong plano, kung naka-on ang autopay, ang inyong Purchased seats (Mga biniling seat) at mga aktibong user, ang Current period (Kasalukuyang panahon) at ang Next renewal estimate (Tantiya ng susunod na renewal).
- I-click ang Change Plan (Palitan ang Plano) para lumipat sa ibang plano, o Renew plan (I-renew ang plano) para bayaran ang susunod na panahon.
- Kung naka-off ang autopay, i-click ang Enable Autopay (I-on ang Autopay) para i-set up ito. Magpapahintulot kayo ng maliit na bayad para awtomatikong makolekta ang mga susunod na buwanang bill.
- Inililista ng Billing History (Kasaysayan ng Billing) ang bawat bayad. Mag-filter ayon sa All (Lahat), Successful (Matagumpay), Pending (Nakabinbin) o Failed (Pumalya), o maghanap ayon sa transaction ID o halaga.
- I-click ang Invoice sa anumang row para i-download ang PDF invoice nito.
Payo: Binubuksan din ang parehong pahina ng button na Review billing (Suriin ang billing) sa autopay banner sa itaas ng inyong dashboard.
Kung nag-lapse ang inyong subscription, haharangin ng mensaheng Subscription Inactive (Hindi Aktibo ang Subscription) ang dashboard. I-click ang Proceed to Payment (Magpatuloy sa Pagbabayad) para magbayad at maibalik ang access.
Humingi ng tulong at mag-file ng ticket
- I-click ang inyong profile picture at piliin ang Help & Support (Tulong at Suporta), o i-click ang Help & Support sa kanan ng menu bar.
- Ipinapakita ng Contact support (Makipag-ugnayan sa suporta) sa itaas ang aming support number, helpline at email.
- Para mag-file ng ticket, i-click ang Raise Ticket (Mag-file ng Ticket).
- Maglagay ng Subject (Paksa) at ilarawan ang problema sa Description (Paglalarawan).
- Sa ilalim ng Attachments (Mga Lakip), puwede kayong magdagdag ng hanggang 5 file (JPG, PNG, PDF o DOCX, 2 MB bawat isa), gaya ng screenshot.
- I-click ang Submit Ticket (Ipadala ang Ticket).
Sine-save ang inyong ticket na may Ticket ID at lumalabas ito sa Support Ticket Log (Talaan ng mga Support Ticket). Binibilang ng mga card sa itaas ang mga ticket na Open & Pending (Bukas at Nakabinbin), In Progress (Inaasikaso) at Resolved & Closed (Nalutas at Sarado). I-click ang isang ticket para makita ang detalye at status nito, na lumilipat mula Open (Bukas) papuntang In Progress, Resolved (Nalutas) at Closed (Sarado).
Paalala: Ang Admin o HR ang nagfa-file ng mga ticket sa Help & Support. Dapat munang humingi ng tulong ang mga empleyado at manager sa Admin ng kanilang kumpanya.
May problema pa rin po? Mag-file ng ticket mula sa Help & Support sa loob ng app, o makipag-ugnayan sa amin sa staffkhata.com/contact.