Paketi, naplata i podrška

Ovo poglavlje pokazuje gdje vidite svoj paket, kako ga nadograditi, kako platiti i preuzeti račune te kako dobiti pomoć. Samo Admin (administrator) vidi oznaku paketa i može ga nadograditi.

Pogledajte trenutačni paket

Vaš paket uvijek je prikazan na vrhu stranice, zajedno s brojem preostalih dana probnog razdoblja.

1. Kliknite oznaku paketa gore desno.

2. Otvara se stranica Manage Subscription (Upravljanje pretplatom). Prikazuje naziv paketa, koliko korisnika i uređaja dopušta te koliko je dana probnog razdoblja preostalo.
3. U odjeljku Included Features (Uključene značajke) vidite svaki modul koji vaš paket uključuje, na primjer Attendance Tracking (evidencija dolazaka), Shifts (smjene), Leave Management (upravljanje dopustima), Payroll (plaće) i Employee Login (prijava zaposlenika).

Nadogradite paket

Nadogradite kada vam treba više korisnika, više uređaja ili zaključana značajka.

1. Na stranici Manage Subscription kliknite Browse Plans & Upgrade (Pregledaj pakete i nadogradi).
2. Upgrade your plan (Nadogradite paket) prikazuje pakete jedan pokraj drugoga, s ograničenjima User limit (broj korisnika), Device limit (broj uređaja) i značajkama. Jedan je paket označen kao Recommended (preporučeno). Neki paketi uključuju dodatke poput Pro HRMS ili Journey Tracker.
3. Kliknite gumb na željenom paketu. Na vašem trenutačnom paketu gumb glasi Manage or renew (Upravljaj ili obnovi).

Dovršite plaćanje

U prozoru za plaćanje možete odabrati:

Order summary (Sažetak narudžbe) prikazuje što danas plaćate, uključujući GST, i procjenu sljedeće obnove. Kliknite gumb za plaćanje i dovršite plaćanje u sigurnom prozoru za plaćanje. Aktualne cijene pogledajte u Billing & Plan (Naplata i paket).

Upravljanje naplatom, automatskim plaćanjem i računima

1. Kliknite Account (Račun) → Billing & Plan. Otvara se stranica Billing & Subscriptions (Naplata i pretplate).
2. Current subscription (Trenutačna pretplata) prikazuje vaš paket, je li automatsko plaćanje uključeno, vaša Purchased seats i aktivne korisnike, Current period (trenutačno razdoblje) i Next renewal estimate (procjena sljedeće obnove).
3. Kliknite Change Plan (Promijeni paket) za prelazak na drugi paket ili Renew plan (Obnovi paket) za plaćanje sljedećeg razdoblja.
4. Ako je automatsko plaćanje isključeno, kliknite Enable Autopay (Uključi automatsko plaćanje) kako biste ga postavili. Odobravate malo plaćanje kako bi se budući mjesečni računi naplaćivali automatski.
5. Billing History (Povijest naplate) navodi svako plaćanje. Filtrirajte po All (sve), Successful (uspješno), Pending (na čekanju) ili Failed (neuspješno) ili pretražujte po ID-u transakcije ili iznosu.
6. Kliknite Invoice (Račun) u bilo kojem retku kako biste preuzeli račun u PDF formatu.

Ako vaša pretplata istekne, poruka Subscription Inactive (Pretplata nije aktivna) blokira nadzornu ploču. Kliknite Proceed to Payment (Nastavi na plaćanje) kako biste platili i vratili pristup.

Zatražite pomoć i otvorite prijavu

1. Kliknite svoju profilnu sliku i odaberite Help & Support (Pomoć i podrška) ili kliknite Help & Support s desne strane trake izbornika.
2. Contact support (Kontaktirajte podršku) na vrhu prikazuje naš broj za podršku, liniju za pomoć i e-adresu.
3. Za otvaranje prijave kliknite Raise Ticket (Otvori prijavu).
4. Unesite Subject (predmet) i opišite problem u polju Description (opis).
5. U odjeljku Attachments (Privici) možete dodati do 5 datoteka (JPG, PNG, PDF ili DOCX, do 2 MB svaka), na primjer snimku zaslona.
6. Kliknite Submit Ticket (Pošalji prijavu).

Vaša prijava sprema se s Ticket ID (ID prijave) i pojavljuje se u Support Ticket Log (Zapisnik prijava podrške). Kartice na vrhu broje prijave koje su Open & Pending (otvorene i na čekanju), In Progress (u obradi) i Resolved & Closed (riješene i zatvorene). Kliknite prijavu kako biste vidjeli pojedinosti i status, koji prelazi iz Open u In Progress, Resolved i Closed.