고객이 가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변입니다. 원하는 내용이 없다면 Help & Support (도움말 및 지원)에서 티켓을 등록하세요(요금제, 결제, 지원 참고).

출퇴근 기록과 기기

직원이 휴대폰으로 출근을 기록할 수 없어요

다음 순서대로 확인하세요.

해당 직원의 모바일 출퇴근이 켜져 있는지. Organization (조직) → Employee List (직원 목록)에서 직원의 행 메뉴를 열고 모바일 출퇴근이 켜져 있는지 확인하세요. 꺼져 있으면 앱에 "Mobile punching disabled"(모바일 출퇴근 사용 중지됨)가 표시됩니다.
위치가 허용되어 있는지. 휴대폰에서 위치 서비스가 켜져 있고 Staff Khata 앱에 위치 권한이 있어야 합니다.
지오펜스 안에 있는지. 앱에 허용 반경 밖이라고 표시되면 사무실에서 너무 멀리 있는 것입니다. Organization (조직) → Branch (지점)에서 지점 위치와 반경을 확인하세요. 모바일 출퇴근 기록을 참고하세요.
요금제에 직원 로그인이 포함되어 있는지. 직원은 본인의 로그인으로 앱에 로그인합니다. 요금제에 직원 로그인이 포함되어 있지 않으면 "Employee login is locked"(직원 로그인이 잠겨 있습니다)가 표시됩니다.

생체 인식 기기가 오프라인으로 표시돼요

기기에 전원과 인터넷이 연결되어 있는지, 서버 주소가 Device Setup (기기 설정) → Manage Devices (기기 관리)의 How to connect (연결 방법)에 나온 대로 설정되어 있는지 확인하세요. 설정을 바꾼 후에는 기기를 다시 시작하세요. 오프라인 동안 저장된 기록은 사라지지 않습니다. Data Download (데이터 다운로드) → Download data from Devices (기기에서 데이터 다운로드)로 원하는 기간의 기록을 가져오세요. 생체 인식 기기를 참고하세요.

팁: Organization (조직) → Company (회사) → Notifications (알림)에서 오프라인 기기에 대한 WhatsApp 알림을 켜 두면 바로 알 수 있습니다.

어떤 생체 인식 기기를 지원하나요?

Realtime 생체 인식 기기만 지원합니다. 다른 브랜드는 Staff Khata에 연결되지 않습니다.

직원이 기록했는데 시간이 틀리거나 빠져 있어요

Time & Leave (근무 시간 및 휴가) → Manual Punch (수동 기록)에서 수정하거나, Regularization (기록 정정)에서 직원의 정정 요청을 승인하세요. 일일 출퇴근을 참고하세요.

계정과 로그인

비밀번호를 잊어버렸어요

로그인 페이지에서 Forgot password? (비밀번호를 잊으셨나요?)를 클릭하고 업무용 이메일을 입력한 다음 받은 코드로 진행하세요. 자세한 단계는 가입과 첫 로그인에 있습니다.

직원이 비밀번호를 잊어버렸어요

Admin이 직원을 추가할 때 로그인 정보를 설정합니다. Employee List (직원 목록)에서 직원을 편집해 새 비밀번호를 설정하거나, 직원이 본인 이메일로 **Forgot password?**를 사용하면 됩니다.

가입 코드를 받지 못했어요

타이머가 끝날 때까지 기다린 후 Resend Code (코드 재전송)를 클릭하세요. 스팸 폴더를 확인하고, 휴대폰 번호로 SMS를 받을 수 있는지 확인하세요.

언어는 어떻게 바꾸나요?

프로필 사진 → Language (언어)를 클릭하고 55개 언어 중에서 선택하세요. 로그인하기 전에는 페이지 위쪽 모서리의 언어 버튼을 사용하세요.

보고서와 데이터

보고서에 직원이 빠져 있어요

맨 위의 branch switcher (지점 전환)를 확인하세요. 지점 하나가 선택되어 있으면 그 지점의 직원만 표시됩니다. All Branches (전체 지점)를 선택하세요.
보고서 필터에서 포함할 대상으로 누구를 선택했는지 확인하세요.
Employee List (직원 목록)에서 직원이 Active (활성) 상태인지, 입사일이 보고서 기간보다 앞서는지 확인하세요.

보고서는 어떻게 내보내나요?

보고서를 열고 Export (내보내기) 메뉴에서 Excel 또는 PDF로 다운로드하거나 인쇄하세요. 보고서를 참고하세요.

메뉴 항목이 잠겨 있는 이유는 무엇인가요?

자물쇠는 요금제에 해당 기능이 포함되어 있지 않다는 뜻입니다. 요금제 배지를 클릭해 요금제를 확인하거나 아래 표를 참고하세요.

무료 체험이 끝나면 어떻게 되나요?

계정이 기본 요금제로 전환됩니다. 데이터는 그대로 유지됩니다. 새 요금제에 포함되지 않은 기능은 업그레이드할 때까지 잠깁니다.

역할별 권한

HR 사용자는 Admin과 같은 관리자 화면에 로그인합니다. 매니저를 사용하려면 Pro HRMS 부가 기능이 필요합니다.

기능	Admin	HR	Manager	Employee
대시보드	회사 전체	회사 전체	자기 팀	본인
회사, 지점, 부서	예	예	—	—
출퇴근 규칙과 근무 시간	예	예	—	—
직원 추가 및 편집	예	예	자기 팀 보기	본인 프로필
생체 인식 기기	예	예	—	—
근무조와 근무표	예	예	—	—
일일 출퇴근과 수동 기록	예	예	자기 팀 보기	본인, 정정 요청
출근 및 퇴근 기록	—	—	예	예
휴가	설정 및 승인	설정 및 승인	자기 팀 승인	신청
공휴일	예	예	—	—
급여	예	예	—	본인 급여 명세서
보고서	예	예	—	—
WhatsApp 알림과 연동	예	예	—	—
요금제 배지와 업그레이드	예	—	—	—
Help & Support 티켓	예	예	—	—

어떤 요금제가 필요한가요

새로 가입한 모든 회사는 모든 기능이 열린 15일 무료 체험을 받습니다. 그 후에는 다음과 같습니다.

기능	필요한 요금제
휴대폰과 Realtime 기기를 통한 출퇴근, 일일 보고서, 지점, 부서	모든 요금제
휴가, 공휴일, 초과 근무, 다중 근무조	상위 요금제가 필요할 수 있음
웹과 모바일의 직원 로그인(직원 셀프서비스와 앱 출퇴근 기록)	상위 요금제가 필요할 수 있음
주간, 월간, 연간 보고서, 기타 고급 보고서, Access Control (출입 통제), Data Download (데이터 다운로드)	고급 보고서가 포함된 유료 요금제
급여, 경비 환급, 급여 명세서, 정부 보고서	급여가 포함된 유료 요금제
매니저 역할, 회사 피드, 조직도, 자산	Pro HRMS 부가 기능
현장 직원 실시간 위치 추적	Journey Tracker 부가 기능

필요한 요금제: 요금제와 포함 기능은 바뀔 수 있습니다. 최신 목록은 요금제 배지 → Browse Plans & Upgrade (요금제 보기 및 업그레이드)를 클릭해 확인하고, 현재 가격은 Billing & Plan (결제 및 요금제)에서 확인하세요.

아직 해결되지 않았나요? 앱의 Help & Support(도움말 및 지원)에서 티켓을 등록하거나 staffkhata.com/contact로 문의해 주세요.

자주 묻는 질문과 문제 해결