요금제, 결제, 지원

이 장에서는 요금제를 확인하는 곳, 업그레이드 방법, 결제와 청구서 다운로드 방법, 도움을 받는 방법을 안내합니다. 요금제 배지와 업그레이드는 Admin만 볼 수 있습니다.

현재 요금제 확인하기

요금제는 남은 체험 일수와 함께 항상 페이지 맨 위에 표시됩니다.

1. 오른쪽 위의 요금제 배지를 클릭하세요.

2. Manage Subscription (구독 관리) 페이지가 열립니다. 요금제 이름, 허용되는 사용자 수와 기기 수, 남은 체험 일수가 표시됩니다.
3. Included Features (포함된 기능)에서 Attendance Tracking (출퇴근 기록), Shifts (근무조), Leave Management (휴가 관리), Payroll (급여), Employee Login (직원 로그인) 등 요금제에 포함된 모든 모듈을 볼 수 있습니다.

요금제 업그레이드하기

사용자나 기기가 더 필요하거나 잠긴 기능을 쓰려면 업그레이드하세요.

1. Manage Subscription (구독 관리)에서 Browse Plans & Upgrade (요금제 보기 및 업그레이드)를 클릭하세요.
2. Upgrade your plan (요금제 업그레이드)에 각 요금제가 User limit (사용자 한도), Device limit (기기 한도), 기능과 함께 나란히 표시됩니다. 요금제 하나에 Recommended (추천) 표시가 있습니다. 일부 요금제에는 Pro HRMS나 Journey Tracker 같은 부가 기능이 포함되어 있습니다.
3. 원하는 요금제의 버튼을 클릭하세요. 현재 요금제의 버튼은 Manage or renew (관리 또는 갱신)입니다.

결제 완료하기

결제 창에서 다음을 선택할 수 있습니다.

Order summary (주문 요약)에 GST를 포함한 오늘 결제 금액과 다음 갱신 예상 금액이 표시됩니다. 결제 버튼을 클릭하고 보안 결제 창에서 결제를 마치세요. 현재 가격은 Billing & Plan (결제 및 요금제)에서 확인하세요.

결제, 자동 결제, 청구서 관리하기

1. Account (계정) → Billing & Plan (결제 및 요금제)을 클릭하세요. Billing & Subscriptions (결제 및 구독) 페이지가 열립니다.
2. Current subscription (현재 구독)에 요금제, 자동 결제 사용 여부, Purchased seats (구매 좌석)와 활성 사용자, Current period (현재 기간), Next renewal estimate (다음 갱신 예상 금액)가 표시됩니다.
3. 다른 요금제로 바꾸려면 Change Plan (요금제 변경)을, 다음 기간을 결제하려면 Renew plan (요금제 갱신)을 클릭하세요.
4. 자동 결제가 꺼져 있다면 Enable Autopay (자동 결제 사용)를 클릭해 설정하세요. 소액 결제를 승인하면 이후 월 요금이 자동으로 청구됩니다.
5. Billing History (결제 내역)에 모든 결제가 표시됩니다. All (전체), Successful (성공), Pending (대기 중), Failed (실패)로 필터링하거나 거래 ID나 금액으로 검색하세요.
6. 행에서 Invoice (청구서)를 클릭하면 PDF 청구서를 다운로드할 수 있습니다.

구독이 만료되면 Subscription Inactive (구독 비활성) 메시지가 대시보드를 가립니다. Proceed to Payment (결제 진행)를 클릭해 결제하면 다시 사용할 수 있습니다.

도움 받기와 티켓 등록하기

1. 프로필 사진을 클릭하고 Help & Support (도움말 및 지원)를 선택하거나, 메뉴 바 오른쪽의 Help & Support를 클릭하세요.
2. 맨 위의 Contact support (지원팀 연락처)에 지원 번호, 헬프라인, 이메일이 표시됩니다.
3. 티켓을 등록하려면 Raise Ticket (티켓 등록)을 클릭하세요.
4. Subject (제목)를 입력하고 Description (설명)에 문제를 적으세요.
5. Attachments (첨부 파일)에 스크린샷 같은 파일을 최대 5개(JPG, PNG, PDF 또는 DOCX, 각 2 MB)까지 추가할 수 있습니다.
6. Submit Ticket (티켓 제출)을 클릭하세요.

티켓은 Ticket ID (티켓 ID)와 함께 저장되어 Support Ticket Log (지원 티켓 기록)에 표시됩니다. 맨 위의 카드에 Open & Pending (열림 및 대기 중), In Progress (진행 중), Resolved & Closed (해결 및 종료) 티켓 수가 표시됩니다. 티켓을 클릭하면 상세 내용과 상태를 볼 수 있으며, 상태는 Open (열림)에서 In Progress (진행 중), Resolved (해결됨), Closed (종료됨)로 바뀝니다.