Attendance is free forever for up to 50 staff. View plans

StaffKhata
Muat Turun PDF

Pelan, pengebilan dan sokongan

Pelan: Semua pelan

Bab ini menunjukkan tempat untuk melihat pelan anda, cara menaik taraf, cara membayar dan memuat turun invois, dan cara mendapatkan bantuan. Hanya Admin yang boleh melihat lencana pelan dan menaik taraf.

Lihat pelan semasa anda

Pelan anda sentiasa ditunjukkan di bahagian atas halaman, bersama baki hari percubaan.

  1. Klik lencana pelan di bahagian atas kanan.

Pengepala dengan kursor pada lencana pelan yang menunjukkan nama pelan dan baki 15 hari

  1. Halaman Manage Subscription (Urus Langganan) dibuka. Ia menunjukkan nama pelan anda, bilangan pengguna dan peranti yang dibenarkan, dan baki hari percubaan.
  2. Di bawah Included Features (Ciri yang Disertakan), anda melihat setiap modul dalam pelan anda, seperti Attendance Tracking (Penjejakan Kehadiran), Shifts (Syif), Leave Management (Pengurusan Cuti), Payroll (Gaji) dan Employee Login (Log Masuk Pekerja).

Halaman Manage Subscription yang menyenaraikan pelan, had pengguna dan perantinya serta ciri yang disertakan

Nota: Semasa percubaan 15 hari, semua ciri dibuka. Selepas percubaan, akaun anda berpindah ke pelan permulaan, dan sesetengah ciri mungkin dikunci sehingga anda menaik taraf.

Naik taraf pelan anda

Naik taraf apabila anda memerlukan lebih ramai pengguna, lebih banyak peranti atau ciri yang dikunci.

  1. Pada Manage Subscription (Urus Langganan), klik Browse Plans & Upgrade (Semak Imbas Pelan & Naik Taraf).
  2. Upgrade your plan (Naik taraf pelan anda) menunjukkan setiap pelan bersebelahan, dengan User limit (Had pengguna), Device limit (Had peranti) dan ciri-cirinya. Satu pelan ditanda Recommended (Disyorkan). Sesetengah pelan termasuk tambahan seperti Pro HRMS atau Journey Tracker.
  3. Klik butang pada pelan yang anda mahu. Pada pelan semasa anda, butangnya ialah Manage or renew (Urus atau perbaharui).

Halaman Upgrade your plan yang membandingkan tiga pelan dengan had pengguna, had peranti dan tambahan yang disertakan

Lengkapkan pembayaran

Tetingkap pembayaran membolehkan anda memilih:

PilihanFungsinya
Monthly (Bulanan) atau Yearly (Tahunan)Kekerapan anda membayar.
Purchased seats (Tempat dibeli)Bilangan pengguna yang anda bayar. Sediakan ruang untuk pengambilan pekerja akan datang; bil anda meliputi semua tempat yang dibeli.
Add-ons (Tambahan, pilihan)Modul tambahan, seperti Pro HRMS atau Journey Tracker, yang tidak termasuk dalam pelan anda.
Autopay (Autobayar)Untuk pelan bulanan yang dibayar di India. Hidupkan untuk memperbaharui setiap bulan tanpa memasukkan butiran pembayaran lagi. Matikan untuk pembayaran sekali tanpa pembaharuan automatik.

Order summary (Ringkasan pesanan) menunjukkan apa yang anda bayar hari ini, termasuk GST, dan anggaran pembaharuan seterusnya. Klik butang bayar dan selesaikan pembayaran dalam tetingkap pembayaran yang selamat. Lihat Billing & Plan (Pengebilan & Pelan) untuk harga semasa.

Nota: Autobayar tidak tersedia melebihi jumlah bulanan tertentu. Dalam keadaan itu, pembayaran bertukar kepada pembayaran sekali secara automatik.

Urus pengebilan, autobayar dan invois

  1. Klik Account (Akaun) → Billing & Plan (Pengebilan & Pelan). Halaman Billing & Subscriptions (Pengebilan & Langganan) dibuka.
  2. Current subscription (Langganan semasa) menunjukkan pelan anda, sama ada autobayar dihidupkan, Purchased seats (Tempat dibeli) dan pengguna aktif anda, Current period (Tempoh semasa) dan Next renewal estimate (Anggaran pembaharuan seterusnya).
  3. Klik Change Plan (Tukar Pelan) untuk berpindah ke pelan lain, atau Renew plan (Perbaharui pelan) untuk membayar tempoh seterusnya.
  4. Jika autobayar dimatikan, klik Enable Autopay (Dayakan Autobayar) untuk menyediakannya. Anda membenarkan bayaran kecil supaya bil bulanan akan datang dikutip secara automatik.
  5. Billing History (Sejarah Pengebilan) menyenaraikan setiap pembayaran. Tapis mengikut All (Semua), Successful (Berjaya), Pending (Belum selesai) atau Failed (Gagal), atau cari mengikut ID transaksi atau jumlah.
  6. Klik Invoice (Invois) pada mana-mana baris untuk memuat turun invois PDF-nya.

Halaman Billing & Subscriptions dengan langganan semasa, tempat dibeli dan jadual sejarah pengebilan yang kosong

Petua: Butang Review billing (Semak pengebilan) pada sepanduk autobayar di bahagian atas papan pemuka anda membuka halaman yang sama.

Jika langganan anda luput, mesej Subscription Inactive (Langganan Tidak Aktif) menyekat papan pemuka. Klik Proceed to Payment (Teruskan ke Pembayaran) untuk membayar dan memulihkan akses.

Dapatkan bantuan dan buka tiket

  1. Klik gambar profil anda dan pilih Help & Support (Bantuan & Sokongan), atau klik Help & Support di sebelah kanan bar menu.
  2. Contact support (Hubungi sokongan) di bahagian atas menunjukkan nombor sokongan, talian bantuan dan e-mel kami.
  3. Untuk membuka tiket, klik Raise Ticket (Buka Tiket).
  4. Masukkan Subject (Subjek) dan terangkan masalah dalam Description (Keterangan).
  5. Di bawah Attachments (Lampiran), anda boleh menambah sehingga 5 fail (JPG, PNG, PDF atau DOCX, 2 MB setiap satu), seperti tangkapan skrin.
  6. Klik Submit Ticket (Hantar Tiket).

Tetingkap Raise New Support Ticket dengan subjek dan keterangan diisi serta kursor pada Submit Ticket

Tiket anda disimpan dengan Ticket ID (ID Tiket) dan muncul dalam Support Ticket Log (Log Tiket Sokongan). Kad di bahagian atas mengira tiket yang Open & Pending (Dibuka & Belum Selesai), In Progress (Dalam Proses) dan Resolved & Closed (Diselesaikan & Ditutup). Klik tiket untuk melihat butiran dan statusnya, yang bergerak dari Open (Dibuka) ke In Progress (Dalam Proses), Resolved (Diselesaikan) dan Closed (Ditutup).

Panel butiran tiket yang menunjukkan status tiket baharu sebagai Open, subjek dan keterangan masalah

Nota: Tiket Help & Support dibuka oleh Admin atau HR. Pekerja dan pengurus patut meminta bantuan daripada Admin syarikat mereka terlebih dahulu.

Masih buntu? Buka tiket daripada Help & Support dalam aplikasi, atau hubungi kami di staffkhata.com/contact.