Plany, rozliczenia i pomoc techniczna

Ten rozdział pokazuje, gdzie sprawdzić plan, jak go podwyższyć, jak płacić i pobierać faktury oraz jak uzyskać pomoc. Tylko Admin widzi plakietkę planu i może zmienić plan.

Bieżący plan

Plan jest zawsze widoczny u góry strony wraz z liczbą pozostałych dni okresu próbnego.

1. Kliknąć plakietkę planu w prawym górnym rogu.

2. Otworzy się strona Manage Subscription (Zarządzaj subskrypcją). Pokazuje nazwę planu, dozwoloną liczbę użytkowników i urządzeń oraz liczbę pozostałych dni okresu próbnego.
3. W sekcji Included Features (funkcje w planie) widać wszystkie moduły planu, np. Attendance Tracking (ewidencja obecności), Shifts (zmiany), Leave Management (zarządzanie urlopami), Payroll (płace) i Employee Login (logowanie pracowników).

Podwyższanie planu

Plan warto podwyższyć, gdy potrzeba więcej użytkowników, więcej urządzeń lub zablokowanej funkcji.

1. Na stronie Manage Subscription kliknąć Browse Plans & Upgrade (Przeglądaj plany i podwyższ).
2. Upgrade your plan (Podwyższ plan) pokazuje plany obok siebie wraz z User limit (limit użytkowników), Device limit (limit urządzeń) i funkcjami. Jeden plan jest oznaczony jako Recommended (polecany). Niektóre plany zawierają dodatki, takie jak Pro HRMS lub Journey Tracker.
3. Kliknąć przycisk przy wybranym planie. Przy bieżącym planie przycisk ma nazwę Manage or renew (Zarządzaj lub odnów).

Finalizacja zakupu

Okno zakupu pozwala wybrać:

Order summary (podsumowanie zamówienia) pokazuje kwotę do zapłaty dziś, łącznie z GST, oraz szacunek kolejnego odnowienia. Należy kliknąć przycisk płatności i dokończyć ją w bezpiecznym oknie płatności. Aktualne ceny można sprawdzić w Billing & Plan (Rozliczenia i plan).

Rozliczenia, autopłatność i faktury

1. Kliknąć Account (Konto) → Billing & Plan. Otworzy się strona Billing & Subscriptions (Rozliczenia i subskrypcje).
2. Current subscription (bieżąca subskrypcja) pokazuje plan, stan autopłatności, Purchased seats i aktywnych użytkowników, Current period (bieżący okres) oraz Next renewal estimate (szacunek kolejnego odnowienia).
3. Change Plan (Zmień plan) pozwala przejść na inny plan, a Renew plan (Odnów plan) opłacić kolejny okres.
4. Jeśli autopłatność jest wyłączona, kliknąć Enable Autopay (Włącz autopłatność), aby ją skonfigurować. Autoryzuje się niewielką płatność, aby przyszłe miesięczne rachunki były pobierane automatycznie.
5. Billing History (historia rozliczeń) zawiera wszystkie płatności. Można filtrować według All (wszystkie), Successful (udane), Pending (oczekujące) lub Failed (nieudane) albo wyszukiwać po identyfikatorze transakcji lub kwocie.
6. Invoice (Faktura) w dowolnym wierszu pobiera fakturę w formacie PDF.

Jeśli subskrypcja wygaśnie, komunikat Subscription Inactive (subskrypcja nieaktywna) blokuje pulpit. Kliknięcie Proceed to Payment (Przejdź do płatności) pozwala zapłacić i przywrócić dostęp.

Pomoc i zgłoszenia

1. Kliknąć zdjęcie profilowe i wybrać Help & Support (Pomoc i wsparcie) albo kliknąć Help & Support po prawej stronie paska menu.
2. Contact support (kontakt z pomocą techniczną) u góry pokazuje nasz numer wsparcia, infolinię i e-mail.
3. Aby utworzyć zgłoszenie, kliknąć Raise Ticket (Utwórz zgłoszenie).
4. Wpisać Subject (temat) i opisać problem w polu Description (opis).
5. W sekcji Attachments (załączniki) można dodać do 5 plików (JPG, PNG, PDF lub DOCX, po 2 MB), np. zrzut ekranu.
6. Kliknąć Submit Ticket (Wyślij zgłoszenie).

Zgłoszenie zostaje zapisane z Ticket ID (identyfikator zgłoszenia) i pojawia się w Support Ticket Log (rejestr zgłoszeń). Karty u góry zliczają zgłoszenia Open & Pending (otwarte i oczekujące), In Progress (w toku) oraz Resolved & Closed (rozwiązane i zamknięte). Kliknięcie zgłoszenia pokazuje jego szczegóły i status, który zmienia się z Open na In Progress, Resolved i Closed.