Plány, fakturácia a podpora

Táto kapitola ukazuje, kde nájdete svoj plán, ako prejsť na vyšší, ako platiť a sťahovať faktúry a ako získať pomoc. Odznak plánu a zmenu plánu vidí iba Admin.

Zobrazte aktuálny plán

Váš plán je vždy zobrazený v hornej časti stránky spolu s počtom zostávajúcich dní skúšobnej verzie.

1. Kliknite na odznak plánu vpravo hore.

2. Otvorí sa stránka Manage Subscription (Správa predplatného). Zobrazuje názov plánu, koľko používateľov a zariadení umožňuje a koľko dní skúšobnej verzie zostáva.
3. V časti Included Features (Zahrnuté funkcie) vidíte každý modul, ktorý váš plán obsahuje, napríklad Attendance Tracking (Sledovanie dochádzky), Shifts (Zmeny), Leave Management (Správa dovoleniek), Payroll (Mzdy) a Employee Login (Prihlásenie zamestnancov).

Prejdite na vyšší plán

Na vyšší plán prejdite, keď potrebujete viac používateľov, viac zariadení alebo zamknutú funkciu.

1. Na stránke Manage Subscription (Správa predplatného) kliknite na Browse Plans & Upgrade (Prezrieť plány a prejsť na vyšší).
2. Upgrade your plan (Prejdite na vyšší plán) zobrazuje plány vedľa seba s ich User limit (Limit používateľov), Device limit (Limit zariadení) a funkciami. Jeden plán je označený ako Recommended (Odporúčaný). Niektoré plány obsahujú doplnky ako Pro HRMS alebo Journey Tracker.
3. Kliknite na tlačidlo pri požadovanom pláne. Pri vašom aktuálnom pláne je tlačidlo Manage or renew (Spravovať alebo obnoviť).

Dokončenie objednávky

V okne objednávky si môžete vybrať:

Order summary (Súhrn objednávky) zobrazuje, koľko zaplatíte dnes vrátane GST, a odhad ďalšieho obnovenia. Kliknite na tlačidlo platby a dokončite platbu v zabezpečenom platobnom okne. Aktuálne ceny nájdete v Billing & Plan (Fakturácia a plán).

Správa fakturácie, automatickej platby a faktúr

1. Kliknite na Account (Účet) → Billing & Plan (Fakturácia a plán). Otvorí sa stránka Billing & Subscriptions (Fakturácia a predplatné).
2. Current subscription (Aktuálne predplatné) zobrazuje váš plán, či je zapnutá automatická platba, Purchased seats (Zakúpené miesta) a aktívnych používateľov, Current period (Aktuálne obdobie) a Next renewal estimate (Odhad ďalšieho obnovenia).
3. Kliknutím na Change Plan (Zmeniť plán) prejdete na iný plán alebo kliknutím na Renew plan (Obnoviť plán) zaplatíte ďalšie obdobie.
4. Ak je automatická platba vypnutá, nastavíte ju kliknutím na Enable Autopay (Zapnúť automatickú platbu). Autorizujete malú platbu, aby sa budúce mesačné faktúry hradili automaticky.
5. Billing History (História fakturácie) zobrazuje každú platbu. Filtrujte podľa All (Všetky), Successful (Úspešné), Pending (Čakajúce) alebo Failed (Neúspešné) alebo hľadajte podľa ID transakcie či sumy.
6. Kliknutím na Invoice (Faktúra) v ktoromkoľvek riadku stiahnete faktúru vo formáte PDF.

Ak vaše predplatné vyprší, správa Subscription Inactive (Predplatné je neaktívne) zablokuje nástenku. Kliknutím na Proceed to Payment (Pokračovať na platbu) zaplatíte a obnovíte prístup.

Získajte pomoc a vytvorte tiket

1. Kliknite na svoju profilovú fotku a vyberte Help & Support (Pomoc a podpora) alebo kliknite na Help & Support vpravo v lište ponúk.
2. Contact support (Kontaktovať podporu) hore zobrazuje naše číslo podpory, linku pomoci a e-mail.
3. Tiket vytvoríte kliknutím na Raise Ticket (Vytvoriť tiket).
4. Zadajte Subject (Predmet) a problém opíšte v poli Description (Popis).
5. V časti Attachments (Prílohy) môžete pridať najviac 5 súborov (JPG, PNG, PDF alebo DOCX, každý do 2 MB), napríklad snímku obrazovky.
6. Kliknite na Submit Ticket (Odoslať tiket).

Tiket sa uloží s Ticket ID (ID tiketu) a zobrazí sa v Support Ticket Log (Denník tiketov podpory). Karty hore počítajú tikety v stave Open & Pending (Otvorené a čakajúce), In Progress (Riešia sa) a Resolved & Closed (Vyriešené a uzavreté). Kliknutím na tiket zobrazíte jeho podrobnosti a stav, ktorý sa mení z Open (Otvorený) na In Progress (Rieši sa), Resolved (Vyriešený) a Closed (Uzavretý).