తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు మరియు సమస్యల పరిష్కారం
ప్లాన్: అన్ని ప్లాన్‌లు
కస్టమర్‌లు ఎక్కువగా అడిగే ప్రశ్నలకు త్వరిత జవాబులు. మీ సమస్య ఇక్కడ లేకపోతే, Help & Support (సహాయం & సపోర్ట్) నుండి టికెట్ రైజ్ చేయండి (ప్లాన్‌లు, బిల్లింగ్ మరియు సపోర్ట్ చూడండి).
పంచింగ్ మరియు పరికరాలు
ఒక ఉద్యోగి తన ఫోన్ నుండి పంచ్ ఇన్ చేయలేకపోతున్నారు
వీటిని వరుసగా చెక్ చేయండి:
- వారికి మొబైల్ పంచ్ ఆన్‌లో ఉంది. Organization (సంస్థ) → Employee List (ఉద్యోగుల జాబితా) లో, ఉద్యోగి వరుస మెనూ తెరిచి మొబైల్ పంచ్ ఆన్‌లో ఉందని నిర్ధారించుకోండి. అది ఆఫ్‌లో ఉంటే, యాప్ "Mobile punching disabled" (మొబైల్ పంచింగ్ ఆఫ్ చేయబడింది) అని చూపిస్తుంది.
- లొకేషన్ అనుమతించబడింది. ఫోన్‌లో, లొకేషన్ సర్వీసులు ఆన్‌లో ఉండాలి మరియు Staff Khata యాప్‌కు లొకేషన్ అనుమతి ఉండాలి.
- వారు జియో-ఫెన్స్ లోపల ఉన్నారు. వారు అనుమతించిన వ్యాసార్థం బయట ఉన్నారని యాప్ చెబితే, వారు ఆఫీస్ నుండి చాలా దూరంగా ఉన్నారు. Organization (సంస్థ) → Branch (బ్రాంచ్) లో బ్రాంచ్ లొకేషన్ మరియు వ్యాసార్థం చెక్ చేయండి. మొబైల్ పంచ్ చూడండి.
- మీ ప్లాన్‌లో ఉద్యోగి లాగిన్ ఉంది. ఉద్యోగులు తమ సొంత లాగిన్‌తో యాప్‌లోకి సైన్ ఇన్ చేస్తారు. మీ ప్లాన్‌లో ఉద్యోగి లాగిన్ లేకపోతే, వారికి "Employee login is locked" (ఉద్యోగి లాగిన్ లాక్ అయింది) కనిపిస్తుంది.
బయోమెట్రిక్ పరికరం ఆఫ్‌లైన్ అని చూపిస్తోంది
మెషీన్‌కు పవర్ మరియు ఇంటర్నెట్ ఉన్నాయని, మరియు దాని సర్వర్ చిరునామా Device Setup (పరికర సెటప్) → Manage Devices (పరికరాలను నిర్వహించండి) లోని How to connect (ఎలా కనెక్ట్ చేయాలి) కింద చూపినట్టు సెట్ చేయబడిందని చెక్ చేయండి. ఏ మార్పు చేసినా తర్వాత మెషీన్‌ను రీస్టార్ట్ చేయండి. అది ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉన్నప్పుడు నిల్వ చేసిన పంచ్‌లు పోవు: ఏ తేదీ పరిధికైనా వాటిని తీసుకురావడానికి Data Download (డేటా డౌన్‌లోడ్) → Download data from Devices (పరికరాల నుండి డేటా డౌన్‌లోడ్ చేయండి) వాడండి. బయోమెట్రిక్ పరికరాలు చూడండి.
సూచన: ఆఫ్‌లైన్ పరికరాల కోసం WhatsApp అలర్ట్‌ను Organization (సంస్థ) → Company (కంపెనీ) → Notifications (నోటిఫికేషన్‌లు) లో ఆన్ చేయండి, అప్పుడు దాని గురించి మీకు వెంటనే తెలుస్తుంది.
ఏ బయోమెట్రిక్ పరికరాలు సపోర్ట్ చేయబడతాయి?
కేవలం Realtime బయోమెట్రిక్ పరికరాలు మాత్రమే. ఇతర బ్రాండ్‌లు Staff Khata కు కనెక్ట్ కావు.
ఉద్యోగి పంచ్ చేశారు కానీ సమయం తప్పుగా ఉంది లేదా లేదు
దాన్ని Time & Leave (సమయం & సెలవు) → Manual Punch (మాన్యువల్ పంచ్) లో సరిచేయండి, లేదా Regularization (రెగ్యులరైజేషన్) కింద ఉద్యోగి సవరణ అభ్యర్థనను ఆమోదించండి. రోజువారీ హాజరు చూడండి.
ఖాతాలు మరియు సైన్-ఇన్
నేను నా పాస్‌వర్డ్ మరచిపోయాను
సైన్-ఇన్ పేజీలో, Forgot password? (పాస్‌వర్డ్ మరచిపోయారా?) క్లిక్ చేసి, మీ ఆఫీస్ ఈమెయిల్ నమోదు చేసి, మీకు పంపిన కోడ్‌ను అనుసరించండి. పూర్తి దశలు సైన్ అప్ మరియు మొదటి లాగిన్ లో ఉన్నాయి.
ఒక ఉద్యోగి తన పాస్‌వర్డ్ మరచిపోయారు
ప్రతి ఉద్యోగిని జోడించేటప్పుడు Admin వారి లాగిన్ సెట్ చేస్తారు. కొత్తది సెట్ చేయడానికి Employee List (ఉద్యోగుల జాబితా) నుండి ఉద్యోగిని సవరించండి, లేదా ఉద్యోగి తమ సొంత ఈమెయిల్‌తో Forgot password? వాడవచ్చు.
నాకు సైన్-అప్ కోడ్ రాలేదు
టైమర్ కోసం ఆగి, Resend Code (కోడ్ మళ్ళీ పంపండి) క్లిక్ చేయండి. మీ స్పామ్ ఫోల్డర్ చెక్ చేయండి, మరియు ఫోన్ నంబర్‌కు SMS వస్తాయని నిర్ధారించుకోండి.
భాషను ఎలా మార్చాలి?
మీ ప్రొఫైల్ చిత్రం → Language (భాష) క్లిక్ చేసి, 55 భాషల నుండి ఎంచుకోండి. సైన్ ఇన్ చేసే ముందు, పేజీ పై మూలలో ఉన్న భాష బటన్ వాడండి.
రిపోర్ట్‌లు మరియు డేటా
ఒక ఉద్యోగి రిపోర్ట్‌లో కనిపించడం లేదు
- పైభాగంలో branch switcher (బ్రాంచ్ స్విచర్) చెక్ చేయండి. ఒక బ్రాంచ్ ఎంచుకుని ఉంటే, మీరు ఆ బ్రాంచ్ సిబ్బందిని మాత్రమే చూస్తారు. All Branches (అన్ని బ్రాంచ్‌లు) ఎంచుకోండి.
- రిపోర్ట్ ఫిల్టర్‌లలో ఎవరిని చేర్చడానికి ఎంచుకున్నారో చెక్ చేయండి.
- Employee List (ఉద్యోగుల జాబితా) లో ఉద్యోగి Active (యాక్టివ్) గా ఉన్నారని, మరియు వారి చేరిన తేదీ రిపోర్ట్ కాలానికి ముందు ఉందని చెక్ చేయండి.
రిపోర్ట్‌ను ఎలా ఎక్స్‌పోర్ట్ చేయాలి?
రిపోర్ట్ తెరిచి, దాన్ని Excel లేదా PDF గా డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి, లేదా ప్రింట్ చేయడానికి Export (ఎక్స్‌పోర్ట్) మెనూ వాడండి. రిపోర్ట్‌లు చూడండి.
మెనూ అంశం ఎందుకు లాక్ అయి ఉంది?
లాక్ అంటే మీ ప్లాన్‌లో ఆ ఫీచర్ లేదు అని. మీ ప్లాన్ చూడటానికి ప్లాన్ బ్యాడ్జ్ క్లిక్ చేయండి, లేదా కింది టేబుల్ చూడండి.
ట్రయల్ ముగిసినప్పుడు ఏమవుతుంది?
మీ ఖాతా ఎంట్రీ ప్లాన్‌కు మారుతుంది. మీ డేటా అలాగే ఉంటుంది. మీ కొత్త ప్లాన్‌లో లేని ఫీచర్లు మీరు అప్‌గ్రేడ్ చేసే వరకు లాక్ అయి ఉంటాయి.
ఎవరు ఏమి చేయగలరు
HR యూజర్లు Admin కు ఉన్న అవే అడ్మిన్ స్క్రీన్‌లలోకి సైన్ ఇన్ చేస్తారు. మేనేజర్‌లకు Pro HRMS యాడ్-ఆన్ అవసరం.
| ఫీచర్ | Admin (అడ్మిన్) | HR | Manager (మేనేజర్) | Employee (ఉద్యోగి) |
|---|---|---|---|---|
| డాష్‌బోర్డ్ | మొత్తం కంపెనీ | మొత్తం కంపెనీ | సొంత టీమ్ | సొంతది |
| కంపెనీ, బ్రాంచ్‌లు, డిపార్ట్‌మెంట్‌లు | అవును | అవును | — | — |
| హాజరు నియమాలు మరియు ఆఫీస్ టైమ్ | అవును | అవును | — | — |
| ఉద్యోగులను జోడించడం మరియు సవరించడం | అవును | అవును | సొంత టీమ్‌ను చూడటం | సొంత ప్రొఫైల్ |
| బయోమెట్రిక్ పరికరాలు | అవును | అవును | — | — |
| షిఫ్ట్‌లు మరియు రోస్టర్ | అవును | అవును | — | — |
| రోజువారీ హాజరు మరియు మాన్యువల్ పంచ్ | అవును | అవును | సొంత టీమ్‌ను చూడటం | సొంతది; సవరణల అభ్యర్థన |
| పంచ్ ఇన్ మరియు అవుట్ | — | — | అవును | అవును |
| సెలవులు | సెటప్ మరియు ఆమోదం | సెటప్ మరియు ఆమోదం | సొంత టీమ్‌కు ఆమోదం | దరఖాస్తు |
| హాలిడేలు | అవును | అవును | — | — |
| పేరోల్ మరియు జీతాలు | అవును | అవును | — | సొంత పేస్లిప్‌లు |
| రిపోర్ట్‌లు | అవును | అవును | — | — |
| WhatsApp అలర్ట్‌లు మరియు ఇంటిగ్రేషన్‌లు | అవును | అవును | — | — |
| ప్లాన్ బ్యాడ్జ్ మరియు అప్‌గ్రేడ్‌లు | అవును | — | — | — |
| Help & Support టికెట్‌లు | అవును | అవును | — | — |
నాకు ఏ ప్లాన్ అవసరం
ప్రతి కొత్త కంపెనీకి అన్నీ అన్‌లాక్ అయిన 15 రోజుల ట్రయల్ లభిస్తుంది. ఆ తర్వాత:
| ఫీచర్ | అవసరమైన ప్లాన్ |
|---|---|
| ఫోన్‌లు మరియు Realtime పరికరాల నుండి హాజరు, రోజువారీ రిపోర్ట్, బ్రాంచ్‌లు, డిపార్ట్‌మెంట్‌లు | అన్ని ప్లాన్‌లు |
| సెలవులు, హాలిడేలు, ఓవర్‌టైమ్, బహుళ షిఫ్ట్‌లు | పై ప్లాన్ అవసరం కావచ్చు |
| వెబ్ మరియు మొబైల్‌లో ఉద్యోగి లాగిన్ (ఉద్యోగి సెల్ఫ్-సర్వీస్ మరియు యాప్ పంచ్) | పై ప్లాన్ అవసరం కావచ్చు |
| వారపు, నెలవారీ మరియు వార్షిక రిపోర్ట్‌లు, ఇతర అడ్వాన్స్‌డ్ రిపోర్ట్‌లు, Access Control (యాక్సెస్ కంట్రోల్), Data Download (డేటా డౌన్‌లోడ్) | అడ్వాన్స్‌డ్ రిపోర్ట్‌లు ఉన్న పెయిడ్ ప్లాన్ |
| పేరోల్, జీతాలు, రీయింబర్స్‌మెంట్‌లు, పేస్లిప్‌లు, ప్రభుత్వ రిపోర్ట్‌లు | పేరోల్ ఉన్న పెయిడ్ ప్లాన్ |
| మేనేజర్ రోల్, కంపెనీ ఫీడ్, ఆర్గ్ ట్రీ, ఆస్తులు | Pro HRMS యాడ్-ఆన్ |
| ఫీల్డ్ సిబ్బంది లైవ్ ట్రాకింగ్ | Journey Tracker యాడ్-ఆన్ |
ప్లాన్ అవసరం: ప్లాన్‌లు మరియు వాటిలో ఉన్నవి మారవచ్చు. ప్రస్తుత జాబితా కోసం ప్లాన్ బ్యాడ్జ్ → Browse Plans & Upgrade (ప్లాన్‌లు చూసి అప్‌గ్రేడ్ చేయండి) క్లిక్ చేయండి, ప్రస్తుత ధరల కోసం Billing & Plan (బిల్లింగ్ & ప్లాన్) చూడండి.
ఇంకా సమస్య ఉందా? యాప్‌లోని Help & Support నుండి టికెట్ రైజ్ చేయండి, లేదా staffkhata.com/contact లో మమ్మల్ని సంప్రదించండి.