ప్లాన్‌లు, బిల్లింగ్ మరియు సపోర్ట్
ప్లాన్: అన్ని ప్లాన్‌లు
మీ ప్లాన్ ఎక్కడ చూడాలి, ఎలా అప్‌గ్రేడ్ చేయాలి, ఎలా చెల్లించాలి మరియు ఇన్‌వాయిస్‌లు ఎలా డౌన్‌లోడ్ చేయాలి, మరియు సహాయం ఎలా పొందాలో ఈ అధ్యాయం చూపిస్తుంది. ప్లాన్ బ్యాడ్జ్ చూడటం మరియు అప్‌గ్రేడ్ చేయడం Admin (అడ్మిన్) మాత్రమే చేయగలరు.
మీ ప్రస్తుత ప్లాన్ చూడండి
మీ ప్లాన్ ఎల్లప్పుడూ పేజీ పైభాగంలో, మిగిలిన ట్రయల్ రోజుల సంఖ్యతో చూపించబడుతుంది.
- పై కుడి వైపున ఉన్న ప్లాన్ బ్యాడ్జ్ క్లిక్ చేయండి.
- Manage Subscription (సబ్‌స్క్రిప్షన్ నిర్వహించండి) పేజీ తెరుచుకుంటుంది. అది మీ ప్లాన్ పేరు, అది ఎంత మంది యూజర్లు మరియు పరికరాలను అనుమతిస్తుంది, మరియు ఎన్ని ట్రయల్ రోజులు మిగిలి ఉన్నాయో చూపిస్తుంది.
- Included Features (చేర్చబడిన ఫీచర్లు) కింద, Attendance Tracking (హాజరు ట్రాకింగ్), Shifts (షిఫ్ట్‌లు), Leave Management (సెలవుల నిర్వహణ), Payroll (పేరోల్) మరియు Employee Login (ఉద్యోగి లాగిన్) వంటి మీ ప్లాన్‌లో ఉన్న ప్రతి మాడ్యూల్ మీకు కనిపిస్తుంది.
గమనిక: 15 రోజుల ట్రయల్ సమయంలో, అన్నీ అన్‌లాక్ అయి ఉంటాయి. ట్రయల్ తర్వాత మీ ఖాతా ఎంట్రీ ప్లాన్‌కు మారుతుంది, మరియు మీరు అప్‌గ్రేడ్ చేసే వరకు కొన్ని ఫీచర్లు లాక్ కావచ్చు.
మీ ప్లాన్ అప్‌గ్రేడ్ చేయండి
మీకు ఎక్కువ యూజర్లు, ఎక్కువ పరికరాలు లేదా లాక్ అయిన ఫీచర్ అవసరమైనప్పుడు అప్‌గ్రేడ్ చేయండి.
- Manage Subscription (సబ్‌స్క్రిప్షన్ నిర్వహించండి) లో, Browse Plans & Upgrade (ప్లాన్‌లు చూసి అప్‌గ్రేడ్ చేయండి) క్లిక్ చేయండి.
- Upgrade your plan (మీ ప్లాన్ అప్‌గ్రేడ్ చేయండి) ప్రతి ప్లాన్‌ను దాని User limit (యూజర్ పరిమితి), Device limit (పరికర పరిమితి) మరియు ఫీచర్లతో పక్క పక్కనే చూపిస్తుంది. ఒక ప్లాన్ Recommended (సిఫార్సు చేయబడింది) అని మార్క్ అయి ఉంటుంది. కొన్ని ప్లాన్‌లలో Pro HRMS లేదా Journey Tracker వంటి యాడ్-ఆన్‌లు ఉంటాయి.
- మీకు కావలసిన ప్లాన్‌పై బటన్ క్లిక్ చేయండి. మీ ప్రస్తుత ప్లాన్‌పై బటన్ Manage or renew (నిర్వహించండి లేదా రెన్యూ చేయండి) అని ఉంటుంది.
చెక్అవుట్ పూర్తి చేయండి
చెక్అవుట్ విండోలో మీరు ఇవి ఎంచుకోవచ్చు:
| ఎంపిక | అది ఏమి చేస్తుంది |
|---|---|
| Monthly (నెలవారీ) లేదా Yearly (వార్షిక) | మీరు ఎంత తరచుగా చెల్లిస్తారు. |
| Purchased seats (కొన్న సీట్లు) | మీరు ఎంత మంది యూజర్లకు చెల్లిస్తారు. భవిష్యత్తు నియామకాలకు కూడా చోటు ఉంచండి; మీ బిల్ కొన్న అన్ని సీట్లను కవర్ చేస్తుంది. |
| Add-ons (యాడ్-ఆన్‌లు, ఐచ్ఛికం) | మీ ప్లాన్‌లో లేని Pro HRMS లేదా Journey Tracker వంటి అదనపు మాడ్యూల్స్. |
| Autopay (ఆటోపే) | భారతదేశంలో చెల్లించే నెలవారీ ప్లాన్‌ల కోసం. చెల్లింపు వివరాలు మళ్ళీ నమోదు చేయకుండా ప్రతి నెలా రెన్యూ అవ్వడానికి దీన్ని ఆన్ చేయండి. ఆటోమేటిక్ రెన్యూవల్ లేని ఒకసారి చెల్లింపు కోసం దీన్ని ఆఫ్ చేయండి. |
Order summary (ఆర్డర్ సారాంశం) మీరు ఈరోజు GST తో సహా ఎంత చెల్లిస్తారో, మరియు తదుపరి రెన్యూవల్ అంచనాను చూపిస్తుంది. చెల్లింపు బటన్ క్లిక్ చేసి, సురక్షిత చెల్లింపు విండోలో చెల్లింపు పూర్తి చేయండి. ప్రస్తుత ధరల కోసం Billing & Plan (బిల్లింగ్ & ప్లాన్) చూడండి.
గమనిక: నిర్ణీత నెలవారీ మొత్తం కంటే ఎక్కువకు ఆటోపే అందుబాటులో లేదు. అలాంటప్పుడు చెక్అవుట్ ఆటోమేటిక్‌గా ఒకసారి చెల్లింపుకు మారుతుంది.
బిల్లింగ్, ఆటోపే మరియు ఇన్‌వాయిస్‌లు నిర్వహించండి
- Account (ఖాతా) → Billing & Plan (బిల్లింగ్ & ప్లాన్) క్లిక్ చేయండి. Billing & Subscriptions (బిల్లింగ్ & సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు) పేజీ తెరుచుకుంటుంది.
- Current subscription (ప్రస్తుత సబ్‌స్క్రిప్షన్) మీ ప్లాన్, ఆటోపే ఆన్‌లో ఉందా, మీ Purchased seats (కొన్న సీట్లు) మరియు యాక్టివ్ యూజర్లు, Current period (ప్రస్తుత కాలం) మరియు Next renewal estimate (తదుపరి రెన్యూవల్ అంచనా) చూపిస్తుంది.
- మరో ప్లాన్‌కు మారడానికి Change Plan (ప్లాన్ మార్చండి), లేదా తదుపరి కాలానికి చెల్లించడానికి Renew plan (ప్లాన్ రెన్యూ చేయండి) క్లిక్ చేయండి.
- ఆటోపే ఆఫ్‌లో ఉంటే, దాన్ని సెటప్ చేయడానికి Enable Autopay (ఆటోపే ఆన్ చేయండి) క్లిక్ చేయండి. భవిష్యత్తు నెలవారీ బిల్లులు ఆటోమేటిక్‌గా వసూలు అయ్యేలా మీరు ఒక చిన్న చెల్లింపుకు అనుమతి ఇస్తారు.
- Billing History (బిల్లింగ్ చరిత్ర) ప్రతి చెల్లింపును జాబితా చేస్తుంది. All (అన్నీ), Successful (విజయవంతమైనవి), Pending (పెండింగ్) లేదా Failed (విఫలమైనవి) ద్వారా ఫిల్టర్ చేయండి, లేదా ట్రాన్సాక్షన్ ID లేదా మొత్తం ద్వారా వెతకండి.
- దాని PDF ఇన్‌వాయిస్ డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి ఏ వరుసపైనైనా Invoice (ఇన్‌వాయిస్) క్లిక్ చేయండి.
సూచన: మీ డాష్‌బోర్డ్ పైభాగంలోని ఆటోపే బ్యానర్‌పై ఉన్న Review billing (బిల్లింగ్ సమీక్షించండి) బటన్ కూడా ఇదే పేజీని తెరుస్తుంది.
మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్ గడువు ముగిస్తే, Subscription Inactive (సబ్‌స్క్రిప్షన్ నిష్క్రియం) సందేశం డాష్‌బోర్డ్‌ను బ్లాక్ చేస్తుంది. చెల్లించి యాక్సెస్ తిరిగి పొందడానికి Proceed to Payment (చెల్లింపుకు కొనసాగండి) క్లిక్ చేయండి.
సహాయం పొందండి మరియు టికెట్ రైజ్ చేయండి
- మీ ప్రొఫైల్ చిత్రం క్లిక్ చేసి Help & Support (సహాయం & సపోర్ట్) ఎంచుకోండి, లేదా మెనూ బార్ కుడి వైపున Help & Support క్లిక్ చేయండి.
- పైభాగంలోని Contact support (సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి) మా సపోర్ట్ నంబర్, హెల్ప్‌లైన్ మరియు ఈమెయిల్ చూపిస్తుంది.
- టికెట్ రైజ్ చేయడానికి, Raise Ticket (టికెట్ రైజ్ చేయండి) క్లిక్ చేయండి.
- Subject (విషయం) నమోదు చేసి, Description (వివరణ) లో సమస్యను వివరించండి.
- Attachments (అటాచ్‌మెంట్‌లు) కింద, స్క్రీన్‌షాట్ వంటి 5 ఫైల్‌ల వరకు (JPG, PNG, PDF లేదా DOCX, ఒక్కొక్కటి 2 MB) జోడించవచ్చు.
- Submit Ticket (టికెట్ సమర్పించండి) క్లిక్ చేయండి.
మీ టికెట్ ఒక Ticket ID (టికెట్ ID) తో సేవ్ అయి Support Ticket Log (సపోర్ట్ టికెట్ లాగ్) లో కనిపిస్తుంది. పైభాగంలోని కార్డ్‌లు Open & Pending (తెరిచినవి & పెండింగ్), In Progress (పురోగతిలో) మరియు Resolved & Closed (పరిష్కరించబడినవి & మూసివేయబడినవి) టికెట్‌లను లెక్కిస్తాయి. ఒక టికెట్ వివరాలు మరియు స్థితి చూడటానికి దానిపై క్లిక్ చేయండి; స్థితి Open (తెరిచినది) నుండి In Progress (పురోగతిలో), Resolved (పరిష్కరించబడింది) మరియు Closed (మూసివేయబడింది) కు మారుతుంది.
గమనిక: Help & Support టికెట్‌లు Admin లేదా HR రైజ్ చేస్తారు. ఉద్యోగులు మరియు మేనేజర్‌లు ముందుగా తమ కంపెనీ Admin ను సహాయం అడగాలి.
ఇంకా సమస్య ఉందా? యాప్‌లోని Help & Support నుండి టికెట్ రైజ్ చేయండి, లేదా staffkhata.com/contact లో మమ్మల్ని సంప్రదించండి.