پلان، بلنگ اور سپورٹ
پلان: تمام پلان
یہ باب دکھاتا ہے کہ اپنا پلان کہاں دیکھیں، اپ گریڈ کیسے کریں، ادائیگی کیسے کریں اور انوائس کیسے ڈاؤن لوڈ کریں، اور مدد کیسے حاصل کریں۔ صرف ایڈمن ہی پلان بیج دیکھ سکتا ہے اور اپ گریڈ کر سکتا ہے۔
اپنا موجودہ پلان دیکھیں
آپ کا پلان ہمیشہ صفحے کے اوپر ٹرائل کے باقی دنوں کی تعداد کے ساتھ دکھایا جاتا ہے۔
- اوپر دائیں پلان بیج پر کلک کریں۔
- Manage Subscription (سبسکرپشن سنبھالیں) صفحہ کھلتا ہے۔ یہ آپ کے پلان کا نام، یہ کتنے صارفین اور ڈیوائسز کی اجازت دیتا ہے، اور ٹرائل کے کتنے دن باقی ہیں، دکھاتا ہے۔
- Included Features (شامل فیچر) کے نیچے آپ وہ ہر ماڈیول دیکھتے ہیں جو آپ کے پلان میں شامل ہے، جیسے Attendance Tracking (حاضری ٹریکنگ)، Shifts (شفٹیں)، Leave Management (چھٹی کا انتظام)، Payroll (تنخواہ) اور Employee Login (ملازم لاگ ان)۔
نوٹ: 15 دن کے ٹرائل کے دوران سب کچھ کھلا ہوتا ہے۔ ٹرائل کے بعد آپ کا اکاؤنٹ ابتدائی پلان پر چلا جاتا ہے، اور اپ گریڈ کرنے تک کچھ فیچر بند ہو سکتے ہیں۔
اپنا پلان اپ گریڈ کریں
جب آپ کو مزید صارفین، مزید ڈیوائسز یا کوئی بند فیچر چاہیے تو اپ گریڈ کریں۔
- Manage Subscription پر Browse Plans & Upgrade (پلان دیکھیں اور اپ گریڈ کریں) پر کلک کریں۔
- Upgrade your plan (اپنا پلان اپ گریڈ کریں) ہر پلان کو ساتھ ساتھ اس کی User limit (صارف کی حد)، Device limit (ڈیوائس کی حد) اور فیچرز کے ساتھ دکھاتا ہے۔ ایک پلان پر Recommended (تجویز کردہ) کا نشان ہوتا ہے۔ کچھ پلانز میں Pro HRMS یا Journey Tracker جیسے ایڈ آنز شامل ہوتے ہیں۔
- جو پلان چاہیں اس پر بٹن پر کلک کریں۔ آپ کے موجودہ پلان پر بٹن Manage or renew (سنبھالیں یا تجدید کریں) ہوتا ہے۔
چیک آؤٹ مکمل کریں
چیک آؤٹ ونڈو آپ کو یہ چننے دیتی ہے:
| آپشن | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Monthly (ماہانہ) یا Yearly (سالانہ) | آپ کتنی بار ادائیگی کرتے ہیں۔ |
| Purchased seats (خریدی گئی نشستیں) | آپ کتنے صارفین کی ادائیگی کرتے ہیں۔ مستقبل کی بھرتیوں کے لیے گنجائش رکھیں؛ آپ کا بل تمام خریدی گئی نشستوں کا ہوتا ہے۔ |
| Add-ons (ایڈ آنز، اختیاری) | اضافی ماڈیول، جیسے Pro HRMS یا Journey Tracker، جو آپ کے پلان میں شامل نہیں۔ |
| Autopay (آٹو پے) | بھارت میں ادا کیے جانے والے ماہانہ پلانز کے لیے۔ ادائیگی کی تفصیلات دوبارہ درج کیے بغیر ہر مہینے تجدید کے لیے اسے آن کریں۔ خودکار تجدید کے بغیر ایک بار کی ادائیگی کے لیے اسے بند کریں۔ |
Order summary (آرڈر کا خلاصہ) دکھاتا ہے کہ آپ آج GST سمیت کیا ادا کرتے ہیں، اور اگلی تجدید کا تخمینہ۔ ادائیگی کے بٹن پر کلک کریں اور محفوظ ادائیگی ونڈو میں ادائیگی مکمل کریں۔ موجودہ قیمتوں کے لیے Billing & Plan (بلنگ اور پلان) دیکھیں۔
نوٹ: ایک مقررہ ماہانہ رقم سے زیادہ پر آٹو پے دستیاب نہیں۔ اس صورت میں چیک آؤٹ خود بخود ایک بار کی ادائیگی پر چلا جاتا ہے۔
بلنگ، آٹو پے اور انوائس سنبھالیں
- Account (اکاؤنٹ) → Billing & Plan پر کلک کریں۔ Billing & Subscriptions (بلنگ اور سبسکرپشنز) صفحہ کھلتا ہے۔
- Current subscription (موجودہ سبسکرپشن) آپ کا پلان، آیا آٹو پے آن ہے، آپ کی Purchased seats اور فعال صارفین، Current period (موجودہ مدت) اور Next renewal estimate (اگلی تجدید کا تخمینہ) دکھاتا ہے۔
- دوسرے پلان پر جانے کے لیے Change Plan (پلان بدلیں) پر، یا اگلی مدت کی ادائیگی کے لیے Renew plan (پلان کی تجدید کریں) پر کلک کریں۔
- اگر آٹو پے بند ہے تو اسے سیٹ کرنے کے لیے Enable Autopay (آٹو پے چالو کریں) پر کلک کریں۔ آپ ایک چھوٹی ادائیگی کی اجازت دیتے ہیں تاکہ آئندہ کے ماہانہ بل خود بخود وصول ہوں۔
- Billing History (بلنگ کی تاریخ) ہر ادائیگی دکھاتی ہے۔ All (سب)، Successful (کامیاب)، Pending (زیرِ التوا) یا Failed (ناکام) کے لحاظ سے فلٹر کریں، یا ٹرانزیکشن ID یا رقم سے تلاش کریں۔
- کسی بھی قطار کی PDF انوائس ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے اس پر Invoice (انوائس) پر کلک کریں۔
مشورہ: آپ کے ڈیش بورڈ کے اوپر آٹو پے بینر پر Review billing (بلنگ دیکھیں) بٹن یہی صفحہ کھولتا ہے۔
اگر آپ کی سبسکرپشن ختم ہو جائے تو Subscription Inactive (سبسکرپشن غیر فعال) پیغام ڈیش بورڈ کو روک دیتا ہے۔ ادائیگی کر کے رسائی بحال کرنے کے لیے Proceed to Payment (ادائیگی کی طرف بڑھیں) پر کلک کریں۔
مدد حاصل کریں اور ٹکٹ بنائیں
- اپنی پروفائل تصویر پر کلک کریں اور Help & Support (مدد اور سپورٹ) چنیں، یا مینو بار کے دائیں طرف Help & Support پر کلک کریں۔
- اوپر Contact support (سپورٹ سے رابطہ) ہمارا سپورٹ نمبر، ہیلپ لائن اور ای میل دکھاتا ہے۔
- ٹکٹ بنانے کے لیے Raise Ticket (ٹکٹ بنائیں) پر کلک کریں۔
- Subject (موضوع) درج کریں اور Description (تفصیل) میں مسئلہ بیان کریں۔
- Attachments (منسلکات) کے نیچے آپ زیادہ سے زیادہ 5 فائلیں (JPG، PNG، PDF یا DOCX، ہر ایک 2 MB) شامل کر سکتے ہیں، جیسے اسکرین شاٹ۔
- Submit Ticket (ٹکٹ جمع کریں) پر کلک کریں۔
آپ کا ٹکٹ ایک Ticket ID (ٹکٹ ID) کے ساتھ محفوظ ہوتا ہے اور Support Ticket Log (سپورٹ ٹکٹ لاگ) میں نظر آتا ہے۔ اوپر کے کارڈ Open & Pending (کھلے اور زیرِ التوا)، In Progress (جاری) اور Resolved & Closed (حل شدہ اور بند) ٹکٹ گنتے ہیں۔ کسی ٹکٹ کی تفصیلات اور حالت دیکھنے کے لیے اس پر کلک کریں، جو Open (کھلا) سے In Progress، Resolved (حل شدہ) اور Closed (بند) کی طرف بڑھتی ہے۔
نوٹ: Help & Support ٹکٹ ایڈمن یا HR بناتے ہیں۔ ملازمین اور مینیجرز کو پہلے اپنی کمپنی کے ایڈمن سے مدد مانگنی چاہیے۔
اب بھی مشکل ہے؟ ایپ کے اندر Help & Support سے ٹکٹ بنائیں، یا staffkhata.com/contact پر ہم سے رابطہ کریں۔