الخطط والفوترة والدعم

يبيّن هذا الفصل أين ترى خطتك، وكيف تقوم بالترقية، وكيف تدفع وتنزّل الفواتير، وكيف تحصل على المساعدة. لا يرى شارة الخطة ولا يستطيع الترقية إلا Admin (المسؤول).

اطّلع على خطتك الحالية

تظهر خطتك دائمًا أعلى الصفحة، مع عدد أيام الفترة التجريبية المتبقية.

1. انقر شارة الخطة أعلى اليمين.

2. تُفتح صفحة Manage Subscription (إدارة الاشتراك). تعرض اسم خطتك، وعدد المستخدمين والأجهزة المسموح بها، وعدد أيام الفترة التجريبية المتبقية.
3. تحت Included Features (الميزات المضمّنة)، ترى كل وحدة تتضمنها خطتك، مثل Attendance Tracking (تتبع الحضور) وShifts (الورديات) وLeave Management (إدارة الإجازات) وPayroll (الرواتب) وEmployee Login (دخول الموظفين).

قم بترقية خطتك

قم بالترقية عندما تحتاج إلى مزيد من المستخدمين أو الأجهزة أو إلى ميزة مقفلة.

1. في Manage Subscription (إدارة الاشتراك)، انقر Browse Plans & Upgrade (تصفح الخطط والترقية).
2. تعرض Upgrade your plan (ترقية خطتك) الخطط جنبًا إلى جنب، مع User limit (حد المستخدمين) وDevice limit (حد الأجهزة) والميزات لكل منها. تُوسم إحدى الخطط بـ Recommended (موصى بها). تتضمن بعض الخطط إضافات مثل Pro HRMS أو Journey Tracker.
3. انقر الزر في الخطة التي تريدها. في خطتك الحالية يكون الزر Manage or renew (إدارة أو تجديد).

أكمل عملية الدفع

تتيح لك نافذة الدفع الاختيار بين:

يعرض Order summary (ملخص الطلب) ما تدفعه اليوم، بما في ذلك GST، وتقدير التجديد التالي. انقر زر الدفع وأكمل الدفع في نافذة الدفع الآمنة. راجع Billing & Plan (الفوترة والخطة) لمعرفة الأسعار الحالية.

أدِر الفوترة والدفع التلقائي والفواتير

1. انقر Account (الحساب) ← Billing & Plan (الفوترة والخطة). تُفتح صفحة Billing & Subscriptions (الفوترة والاشتراكات).
2. يعرض Current subscription (الاشتراك الحالي) خطتك، وما إذا كان الدفع التلقائي مفعّلًا، وPurchased seats (المقاعد المشتراة) والمستخدمين النشطين، وCurrent period (الفترة الحالية) وNext renewal estimate (تقدير التجديد التالي).
3. انقر Change Plan (تغيير الخطة) للانتقال إلى خطة أخرى، أو Renew plan (تجديد الخطة) للدفع عن الفترة التالية.
4. إذا كان الدفع التلقائي موقوفًا، فانقر Enable Autopay (تفعيل الدفع التلقائي) لإعداده. تأذن بدفعة صغيرة كي تُحصَّل الفواتير الشهرية المستقبلية تلقائيًا.
5. يسرد Billing History (سجل الفوترة) كل دفعة. صفِّ حسب All (الكل) أو Successful (ناجحة) أو Pending (قيد الانتظار) أو Failed (فاشلة)، أو ابحث برقم المعاملة أو المبلغ.
6. انقر Invoice (الفاتورة) في أي صف لتنزيل فاتورته بصيغة PDF.

إذا انتهى اشتراكك، تحجب رسالة Subscription Inactive (الاشتراك غير نشط) لوحة التحكم. انقر Proceed to Payment (متابعة الدفع) للدفع واستعادة الوصول.

احصل على المساعدة وافتح تذكرة

1. انقر صورة ملفك الشخصي واختر Help & Support (المساعدة والدعم)، أو انقر Help & Support على يمين شريط القوائم.
2. يعرض Contact support (التواصل مع الدعم) في الأعلى رقم الدعم وخط المساعدة والبريد الإلكتروني.
3. لفتح تذكرة، انقر Raise Ticket (فتح تذكرة).
4. أدخل Subject (الموضوع) وصِف المشكلة في Description (الوصف).
5. تحت Attachments (المرفقات)، يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 ملفات (JPG أو PNG أو PDF أو DOCX، بحجم 2 MB لكل منها)، مثل لقطة شاشة.
6. انقر Submit Ticket (إرسال التذكرة).

تُحفظ تذكرتك مع Ticket ID (رقم التذكرة) وتظهر في Support Ticket Log (سجل تذاكر الدعم). تعدّ البطاقات في الأعلى التذاكر Open & Pending (مفتوحة وقيد الانتظار) وIn Progress (قيد المعالجة) وResolved & Closed (تم حلها ومغلقة). انقر تذكرة لرؤية تفاصيلها وحالتها، التي تنتقل من Open (مفتوحة) إلى In Progress (قيد المعالجة) ثم Resolved (تم حلها) ثم Closed (مغلقة).