Πακέτα, χρεώσεις και υποστήριξη
Πακέτο: Όλα τα πακέτα
Αυτό το κεφάλαιο δείχνει πού θα δείτε το πακέτο σας, πώς να αναβαθμίσετε, πώς να πληρώσετε και να κατεβάσετε τιμολόγια και πώς να λάβετε βοήθεια. Μόνο ο Admin (Διαχειριστής) μπορεί να δει το σήμα πακέτου και να κάνει αναβάθμιση.
Δείτε το τρέχον πακέτο σας
Το πακέτο σας εμφανίζεται πάντα στο επάνω μέρος της σελίδας, μαζί με τον αριθμό των ημερών δοκιμής που απομένουν.
- Κάντε κλικ στο σήμα πακέτου επάνω δεξιά.
- Ανοίγει η σελίδα Manage Subscription (Διαχείριση συνδρομής). Δείχνει το όνομα του πακέτου σας, πόσους χρήστες και συσκευές επιτρέπει και πόσες ημέρες δοκιμής απομένουν.
- Στο Included Features (Λειτουργίες που περιλαμβάνονται), βλέπετε κάθε ενότητα που περιλαμβάνει το πακέτο σας, όπως Attendance Tracking (Παρακολούθηση παρουσιών), Shifts (Βάρδιες), Leave Management (Διαχείριση αδειών), Payroll (Μισθοδοσία) και Employee Login (Σύνδεση εργαζομένων).
Σημείωση: Κατά τη δοκιμή 15 ημερών, όλα είναι ξεκλείδωτα. Μετά τη δοκιμή ο λογαριασμός σας μεταφέρεται στο βασικό πακέτο και ορισμένες λειτουργίες μπορεί να κλειδώσουν μέχρι να αναβαθμίσετε.
Αναβαθμίστε το πακέτο σας
Αναβαθμίστε όταν χρειάζεστε περισσότερους χρήστες, περισσότερες συσκευές ή μια κλειδωμένη λειτουργία.
- Στο Manage Subscription (Διαχείριση συνδρομής), κάντε κλικ στο Browse Plans & Upgrade (Περιήγηση πακέτων και αναβάθμιση).
- Το Upgrade your plan (Αναβαθμίστε το πακέτο σας) δείχνει τα πακέτα το ένα δίπλα στο άλλο, με το User limit (Όριο χρηστών), το Device limit (Όριο συσκευών) και τις λειτουργίες τους. Ένα πακέτο φέρει την ένδειξη Recommended (Προτεινόμενο). Ορισμένα πακέτα περιλαμβάνουν πρόσθετα όπως το Pro HRMS ή το Journey Tracker.
- Κάντε κλικ στο κουμπί του πακέτου που θέλετε. Στο τρέχον πακέτο σας το κουμπί είναι Manage or renew (Διαχείριση ή ανανέωση).
Ολοκληρώστε την πληρωμή
Το παράθυρο πληρωμής σάς επιτρέπει να επιλέξετε:
| Επιλογή | Τι κάνει |
|---|---|
| Monthly (Μηνιαία) ή Yearly (Ετήσια) | Πόσο συχνά πληρώνετε. |
| Purchased seats (Αγορασμένες θέσεις) | Για πόσους χρήστες πληρώνετε. Αφήστε περιθώριο για μελλοντικές προσλήψεις· ο λογαριασμός σας καλύπτει όλες τις αγορασμένες θέσεις. |
| Add-ons (Πρόσθετα, προαιρετικά) | Επιπλέον ενότητες, όπως το Pro HRMS ή το Journey Tracker, που δεν περιλαμβάνει το πακέτο σας. |
| Autopay (Αυτόματη πληρωμή) | Για μηνιαία πακέτα που πληρώνονται στην Ινδία. Ενεργοποιήστε την για ανανέωση κάθε μήνα χωρίς να εισάγετε ξανά στοιχεία πληρωμής. Απενεργοποιήστε την για εφάπαξ πληρωμή χωρίς αυτόματη ανανέωση. |
Το Order summary (Σύνοψη παραγγελίας) δείχνει τι πληρώνετε σήμερα, συμπεριλαμβανομένου του GST, καθώς και την εκτίμηση της επόμενης ανανέωσης. Κάντε κλικ στο κουμπί πληρωμής και ολοκληρώστε την πληρωμή στο ασφαλές παράθυρο πληρωμής. Δείτε το Billing & Plan (Χρεώσεις και πακέτο) για τις τρέχουσες τιμές.
Σημείωση: Η αυτόματη πληρωμή δεν είναι διαθέσιμη πάνω από ένα συγκεκριμένο μηνιαίο ποσό. Σε αυτή την περίπτωση η πληρωμή μετατρέπεται αυτόματα σε εφάπαξ.
Διαχείριση χρεώσεων, αυτόματης πληρωμής και τιμολογίων
- Κάντε κλικ στο Account (Λογαριασμός) → Billing & Plan (Χρεώσεις και πακέτο). Ανοίγει η σελίδα Billing & Subscriptions (Χρεώσεις και συνδρομές).
- Το Current subscription (Τρέχουσα συνδρομή) δείχνει το πακέτο σας, αν η αυτόματη πληρωμή είναι ενεργή, τις Purchased seats (Αγορασμένες θέσεις) και τους ενεργούς χρήστες, την Current period (Τρέχουσα περίοδος) και το Next renewal estimate (Εκτίμηση επόμενης ανανέωσης).
- Κάντε κλικ στο Change Plan (Αλλαγή πακέτου) για να μεταβείτε σε άλλο πακέτο ή στο Renew plan (Ανανέωση πακέτου) για να πληρώσετε την επόμενη περίοδο.
- Αν η αυτόματη πληρωμή είναι ανενεργή, κάντε κλικ στο Enable Autopay (Ενεργοποίηση αυτόματης πληρωμής) για να τη ρυθμίσετε. Εγκρίνετε μια μικρή πληρωμή, ώστε οι μελλοντικοί μηνιαίοι λογαριασμοί να εισπράττονται αυτόματα.
- Το Billing History (Ιστορικό χρεώσεων) παραθέτει κάθε πληρωμή. Φιλτράρετε κατά All (Όλες), Successful (Επιτυχείς), Pending (Σε εκκρεμότητα) ή Failed (Αποτυχημένες) ή αναζητήστε με αναγνωριστικό συναλλαγής ή ποσό.
- Κάντε κλικ στο Invoice (Τιμολόγιο) σε οποιαδήποτε γραμμή για να κατεβάσετε το τιμολόγιο σε PDF.
Συμβουλή: Το κουμπί Review billing (Έλεγχος χρεώσεων) στο μήνυμα αυτόματης πληρωμής στο επάνω μέρος του πίνακα ελέγχου ανοίγει την ίδια σελίδα.
Αν η συνδρομή σας λήξει, ένα μήνυμα Subscription Inactive (Ανενεργή συνδρομή) μπλοκάρει τον πίνακα ελέγχου. Κάντε κλικ στο Proceed to Payment (Συνέχεια στην πληρωμή) για να πληρώσετε και να αποκαταστήσετε την πρόσβαση.
Λάβετε βοήθεια και ανοίξτε αίτημα
- Κάντε κλικ στη φωτογραφία προφίλ σας και επιλέξτε Help & Support (Βοήθεια και υποστήριξη) ή κάντε κλικ στο Help & Support στα δεξιά της γραμμής μενού.
- Το Contact support (Επικοινωνία με την υποστήριξη) στο επάνω μέρος δείχνει τον αριθμό υποστήριξης, τη γραμμή βοήθειας και το email μας.
- Για να ανοίξετε αίτημα, κάντε κλικ στο Raise Ticket (Άνοιγμα αιτήματος).
- Εισαγάγετε ένα Subject (Θέμα) και περιγράψτε το πρόβλημα στο Description (Περιγραφή).
- Στο Attachments (Συνημμένα), μπορείτε να προσθέσετε έως 5 αρχεία (JPG, PNG, PDF ή DOCX, 2 MB το καθένα), όπως ένα στιγμιότυπο οθόνης.
- Κάντε κλικ στο Submit Ticket (Υποβολή αιτήματος).
Το αίτημά σας αποθηκεύεται με ένα Ticket ID (Αναγνωριστικό αιτήματος) και εμφανίζεται στο Support Ticket Log (Αρχείο αιτημάτων υποστήριξης). Οι κάρτες στο επάνω μέρος μετρούν τα αιτήματα που είναι Open & Pending (Ανοιχτά και σε εκκρεμότητα), In Progress (Σε εξέλιξη) και Resolved & Closed (Επιλυμένα και κλειστά). Κάντε κλικ σε ένα αίτημα για να δείτε τα στοιχεία και την κατάστασή του, η οποία μεταβαίνει από Open (Ανοιχτό) σε In Progress (Σε εξέλιξη), Resolved (Επιλύθηκε) και Closed (Κλειστό).
Σημείωση: Τα αιτήματα Help & Support ανοίγονται από τον Admin ή το HR. Οι εργαζόμενοι και οι προϊστάμενοι θα πρέπει πρώτα να ζητούν βοήθεια από τον Admin της εταιρείας τους.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Ανοίξτε ένα αίτημα από το Help & Support μέσα στην εφαρμογή ή επικοινωνήστε μαζί μας στο staffkhata.com/contact.