FAQ અને સમસ્યા નિવારણ

ગ્રાહકો સૌથી વધુ પૂછે છે તેવા પ્રશ્નોના ઝડપી જવાબ. જો તમારી સમસ્યા અહીં ન હોય, તો Help & Support (મદદ અને સપોર્ટ) માંથી ટિકિટ બનાવો (જુઓ પ્લાન, બિલિંગ અને સપોર્ટ).

પંચિંગ અને ડિવાઇસ

કર્મચારી પોતાના ફોનથી પંચ ઇન કરી શકતા નથી

આ ક્રમમાં ચેક કરો:

1. તેમના માટે મોબાઇલ પંચ ચાલુ છે. Organization (સંસ્થા) → Employee List (કર્મચારી સૂચિ) માં, કર્મચારીની લાઇનનું મેનૂ ખોલો અને ખાતરી કરો કે મોબાઇલ પંચ ચાલુ છે. જો તે બંધ હોય, તો એપ "Mobile punching disabled" (મોબાઇલ પંચિંગ બંધ છે) બતાવે છે.
2. લોકેશનની મંજૂરી છે. ફોન પર લોકેશન સેવા ચાલુ હોવી જોઈએ અને Staff Khata એપને લોકેશનની પરવાનગી હોવી જોઈએ.
3. તેઓ જીઓ-ફેન્સની અંદર છે. જો એપ કહે કે તેઓ મંજૂર ત્રિજ્યાની બહાર છે, તો તેઓ ઓફિસથી બહુ દૂર છે. Organization → Branch (બ્રાન્ચ) માં બ્રાન્ચનું લોકેશન અને ત્રિજ્યા ચેક કરો. જુઓ મોબાઇલ પંચ.
4. કર્મચારી લોગિન તમારા પ્લાનમાં શામેલ છે. કર્મચારીઓ પોતાના લોગિનથી એપમાં સાઇન ઇન કરે છે. જો તમારા પ્લાનમાં કર્મચારી લોગિન શામેલ ન હોય, તો તેમને "Employee login is locked" (કર્મચારી લોગિન લોક છે) દેખાય છે.

બાયોમેટ્રિક ડિવાઇસ ઓફલાઇન બતાવે છે

ચેક કરો કે મશીનમાં પાવર અને ઇન્ટરનેટ છે, અને તેનું સર્વર સરનામું Device Setup (ડિવાઇસ સેટઅપ) → Manage Devices (ડિવાઇસ મેનેજ કરો) માં How to connect (કેવી રીતે કનેક્ટ કરવું) હેઠળ બતાવ્યા મુજબ સેટ છે. કોઈપણ ફેરફાર પછી મશીન રીસ્ટાર્ટ કરો. ઓફલાઇન હતું ત્યારે સંગ્રહાયેલા પંચ ખોવાતા નથી: કોઈપણ તારીખ શ્રેણી માટે તેમને ખેંચવા Data Download (ડેટા ડાઉનલોડ) → Download data from Devices (ડિવાઇસમાંથી ડેટા ડાઉનલોડ કરો) વાપરો. જુઓ બાયોમેટ્રિક ડિવાઇસ.

કયા બાયોમેટ્રિક ડિવાઇસ સપોર્ટેડ છે?

ફક્ત Realtime બાયોમેટ્રિક ડિવાઇસ. બીજી બ્રાન્ડ Staff Khata સાથે કનેક્ટ થતી નથી.

કર્મચારીએ પંચ કર્યું પણ સમય ખોટો છે અથવા ખૂટે છે

તેને Time & Leave (સમય અને રજા) → Manual Punch (મેન્યુઅલ પંચ) માં સુધારો, અથવા Regularization (નિયમિતીકરણ) હેઠળ કર્મચારીની સુધારાની વિનંતી મંજૂર કરો. જુઓ દૈનિક હાજરી.

એકાઉન્ટ અને સાઇન-ઇન

હું મારો પાસવર્ડ ભૂલી ગયો છું

સાઇન-ઇન પેજ પર Forgot password? (પાસવર્ડ ભૂલી ગયા?) પર ક્લિક કરો, તમારો કામનો ઇમેઇલ દાખલ કરો, અને તમને મોકલેલા કોડને અનુસરો. પૂરાં પગલાં સાઇન અપ અને પહેલું લોગિન માં છે.

કર્મચારી પોતાનો પાસવર્ડ ભૂલી ગયા છે

Admin દરેક કર્મચારીને ઉમેરતી વખતે તેમનું લોગિન સેટ કરે છે. નવો પાસવર્ડ સેટ કરવા Employee List માંથી કર્મચારીને એડિટ કરો, અથવા કર્મચારી પોતાના ઇમેઇલ સાથે Forgot password? વાપરી શકે છે.

મને સાઇન-અપ કોડ મળ્યો નથી

ટાઇમરની રાહ જુઓ, પછી Resend Code (કોડ ફરી મોકલો) પર ક્લિક કરો. તમારું સ્પામ ફોલ્ડર ચેક કરો, અને ખાતરી કરો કે ફોન નંબર પર SMS આવી શકે છે.

હું ભાષા કેવી રીતે બદલું?

તમારા પ્રોફાઇલ ફોટો → Language (ભાષા) પર ક્લિક કરો, અને 55 ભાષાઓમાંથી પસંદ કરો. સાઇન ઇન કરતાં પહેલાં, પેજના ઉપરના ખૂણામાંનું ભાષા બટન વાપરો.

રિપોર્ટ અને ડેટા

કર્મચારી રિપોર્ટમાં દેખાતા નથી

• ઉપરનું branch switcher (બ્રાન્ચ સ્વિચર) ચેક કરો. જો એક બ્રાન્ચ પસંદ હોય, તો તમને ફક્ત એ બ્રાન્ચનો સ્ટાફ જ દેખાય છે. All Branches (બધી બ્રાન્ચ) પસંદ કરો.
• રિપોર્ટના ફિલ્ટરમાં તમે કોને શામેલ કરવા પસંદ કર્યા છે તે ચેક કરો.
• ચેક કરો કે કર્મચારી Employee List માં Active (સક્રિય) છે, અને તેમની જોડાવાની તારીખ રિપોર્ટના સમયગાળા પહેલાંની છે.

હું રિપોર્ટ કેવી રીતે એક્સપોર્ટ કરું?

રિપોર્ટ ખોલો અને તેને Excel કે PDF તરીકે ડાઉનલોડ કરવા, અથવા પ્રિન્ટ કરવા Export (એક્સપોર્ટ) મેનૂ વાપરો. જુઓ રિપોર્ટ.

મેનૂની કોઈ આઇટમ લોક કેમ છે?

લોકનો અર્થ છે કે તમારા પ્લાનમાં એ સુવિધા શામેલ નથી. તમારો પ્લાન જોવા પ્લાન બેજ પર ક્લિક કરો, અથવા નીચેનું ટેબલ જુઓ.

ટ્રાયલ પૂરો થાય ત્યારે શું થાય છે?

તમારું એકાઉન્ટ એન્ટ્રી પ્લાન પર જાય છે. તમારો ડેટા રહે છે. તમારા નવા પ્લાનમાં શામેલ ન હોય તેવી સુવિધાઓ તમે અપગ્રેડ ન કરો ત્યાં સુધી લોક રહે છે.

કોણ શું કરી શકે

HR યુઝર Admin જેવી જ એડમિન સ્ક્રીનમાં સાઇન ઇન કરે છે. મેનેજરને Pro HRMS એડ-ઓન જોઈએ.

મને કયો પ્લાન જોઈએ

દરેક નવી કંપનીને બધું ખુલ્લું હોય તેવો 15 દિવસનો ટ્રાયલ મળે છે. ત્યાર પછી: