પ્લાન, બિલિંગ અને સપોર્ટ

આ પ્રકરણ બતાવે છે કે તમારો પ્લાન ક્યાં જોવો, કેવી રીતે અપગ્રેડ કરવું, કેવી રીતે ચૂકવણી કરવી અને ઇન્વોઇસ ડાઉનલોડ કરવા, અને મદદ કેવી રીતે મેળવવી. ફક્ત Admin જ પ્લાન બેજ જોઈ શકે છે અને અપગ્રેડ કરી શકે છે.

તમારો હાલનો પ્લાન જુઓ

તમારો પ્લાન હંમેશા પેજની ઉપર, બાકી ટ્રાયલ દિવસોની સંખ્યા સાથે દેખાય છે.

1. ઉપર જમણી બાજુ પ્લાન બેજ પર ક્લિક કરો.

2. Manage Subscription (સબ્સ્ક્રિપ્શન મેનેજ કરો) પેજ ખૂલે છે. તે તમારા પ્લાનનું નામ, તે કેટલા યુઝર અને ડિવાઇસની છૂટ આપે છે, અને કેટલા ટ્રાયલ દિવસો બાકી છે તે બતાવે છે.
3. Included Features (શામેલ સુવિધાઓ) હેઠળ, તમારા પ્લાનમાં શામેલ દરેક મોડ્યુલ દેખાય છે, જેમ કે Attendance Tracking (હાજરી ટ્રેકિંગ), Shifts (શિફ્ટ), Leave Management (રજા મેનેજમેન્ટ), Payroll (પગારપત્રક) અને Employee Login (કર્મચારી લોગિન).

તમારો પ્લાન અપગ્રેડ કરો

જ્યારે તમને વધુ યુઝર, વધુ ડિવાઇસ કે લોક થયેલી સુવિધા જોઈએ ત્યારે અપગ્રેડ કરો.

1. Manage Subscription પર, Browse Plans & Upgrade (પ્લાન જુઓ અને અપગ્રેડ કરો) પર ક્લિક કરો.
2. Upgrade your plan (તમારો પ્લાન અપગ્રેડ કરો) દરેક પ્લાનને બાજુ-બાજુમાં, તેની User limit (યુઝર મર્યાદા), Device limit (ડિવાઇસ મર્યાદા) અને સુવિધાઓ સાથે બતાવે છે. એક પ્લાન Recommended (ભલામણ કરેલ) તરીકે ચિહ્નિત હોય છે. કેટલાક પ્લાનમાં Pro HRMS કે Journey Tracker જેવા એડ-ઓન શામેલ હોય છે.
3. તમને જોઈતા પ્લાન પરના બટન પર ક્લિક કરો. તમારા હાલના પ્લાન પર બટન Manage or renew (મેનેજ કરો કે રિન્યૂ કરો) હોય છે.

ચેકઆઉટ પૂર્ણ કરો

ચેકઆઉટ વિન્ડોમાં તમે આ પસંદ કરી શકો છો:

Order summary (ઓર્ડર સારાંશ) GST સહિત તમે આજે શું ચૂકવો છો, અને આગામી રિન્યૂઅલનો અંદાજ બતાવે છે. પે બટન પર ક્લિક કરો અને સુરક્ષિત પેમેન્ટ વિન્ડોમાં ચુકવણી પૂર્ણ કરો. હાલની કિંમતો માટે Billing & Plan (બિલિંગ અને પ્લાન) જુઓ.

બિલિંગ, ઓટોપે અને ઇન્વોઇસ મેનેજ કરો

1. Account (એકાઉન્ટ) → Billing & Plan પર ક્લિક કરો. Billing & Subscriptions (બિલિંગ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન) પેજ ખૂલે છે.
2. Current subscription (હાલનું સબ્સ્ક્રિપ્શન) તમારો પ્લાન, ઓટોપે ચાલુ છે કે નહીં, તમારી Purchased seats અને સક્રિય યુઝર, Current period (હાલનો સમયગાળો) અને Next renewal estimate (આગામી રિન્યૂઅલ અંદાજ) બતાવે છે.
3. બીજા પ્લાન પર જવા Change Plan (પ્લાન બદલો) પર, અથવા આગામી સમયગાળા માટે ચૂકવવા Renew plan (પ્લાન રિન્યૂ કરો) પર ક્લિક કરો.
4. જો ઓટોપે બંધ હોય, તો તેને સેટ કરવા Enable Autopay (ઓટોપે ચાલુ કરો) પર ક્લિક કરો. તમે એક નાની ચુકવણી અધિકૃત કરો છો જેથી ભવિષ્યના માસિક બિલ આપોઆપ વસૂલાય.
5. Billing History (બિલિંગ ઇતિહાસ) દરેક ચુકવણીની સૂચિ બતાવે છે. All (બધી), Successful (સફળ), Pending (બાકી) અથવા Failed (નિષ્ફળ) દ્વારા ફિલ્ટર કરો, અથવા ટ્રાન્ઝેક્શન ID કે રકમથી શોધો.
6. કોઈપણ લાઇનનું PDF ઇન્વોઇસ ડાઉનલોડ કરવા તેના પર Invoice (ઇન્વોઇસ) પર ક્લિક કરો.

જો તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાપ્ત થાય, તો Subscription Inactive (સબ્સ્ક્રિપ્શન નિષ્ક્રિય) સંદેશ ડેશબોર્ડને અટકાવે છે. ચૂકવણી કરીને ઍક્સેસ પાછો મેળવવા Proceed to Payment (ચુકવણી પર આગળ વધો) પર ક્લિક કરો.

મદદ મેળવો અને ટિકિટ બનાવો

1. તમારા પ્રોફાઇલ ફોટો પર ક્લિક કરો અને Help & Support (મદદ અને સપોર્ટ) પસંદ કરો, અથવા મેનૂ બારની જમણી બાજુ Help & Support પર ક્લિક કરો.
2. ઉપરનું Contact support (સપોર્ટનો સંપર્ક કરો) અમારો સપોર્ટ નંબર, હેલ્પલાઇન અને ઇમેઇલ બતાવે છે.
3. ટિકિટ બનાવવા Raise Ticket (ટિકિટ બનાવો) પર ક્લિક કરો.
4. Subject (વિષય) દાખલ કરો અને Description (વર્ણન) માં સમસ્યા વર્ણવો.
5. Attachments (જોડાણો) હેઠળ, તમે 5 સુધી ફાઇલો ઉમેરી શકો છો (JPG, PNG, PDF અથવા DOCX, દરેક 2 MB), જેમ કે સ્ક્રીનશોટ.
6. Submit Ticket (ટિકિટ સબમિટ કરો) પર ક્લિક કરો.

તમારી ટિકિટ Ticket ID (ટિકિટ ID) સાથે સેવ થાય છે અને Support Ticket Log (સપોર્ટ ટિકિટ લોગ) માં દેખાય છે. ઉપરના કાર્ડ Open & Pending (ખુલ્લી અને બાકી), In Progress (ચાલુ) અને Resolved & Closed (ઉકેલાયેલી અને બંધ) ટિકિટ ગણે છે. ટિકિટની વિગતો અને સ્થિતિ જોવા તેના પર ક્લિક કરો; સ્થિતિ Open થી In Progress, Resolved અને Closed તરફ આગળ વધે છે.