GYIK és hibaelhárítás

Gyors válaszok az ügyfelek leggyakoribb kérdéseire. Ha problémája nem szerepel itt, nyisson jegyet a Help & Support (Súgó és támogatás) menüben (lásd: Csomagok, számlázás és támogatás).

Bejelentkezés és készülékek

Egy munkatárs nem tud bejelentkezni a telefonjáról

Ellenőrizze sorrendben:

1. Be van-e kapcsolva számára a mobilos bejelentkezés. Az Organization (Szervezet) → Employee List (Munkatársak listája) oldalon nyissa meg a munkatárs sorának menüjét, és győződjön meg róla, hogy a mobilos bejelentkezés be van kapcsolva. Ha ki van kapcsolva, az alkalmazás a „Mobile punching disabled” (Mobilos bejelentkezés letiltva) üzenetet mutatja.
2. Engedélyezve van-e a helymeghatározás. A telefonon be kell kapcsolni a helymeghatározást, és a Staff Khata alkalmazásnak helyhozzáférési engedéllyel kell rendelkeznie.
3. A geokerítésen belül van-e. Ha az alkalmazás szerint az engedélyezett körzeten kívül van, túl messze van az irodától. Ellenőrizze a telephely helyét és sugarát az Organization (Szervezet) → Branch (Telephely) menüpontban. Lásd: Mobilos bejelentkezés.
4. Tartalmazza-e a csomagja a munkatársi bejelentkezést. A munkatársak saját bejelentkezési adataikkal lépnek be az alkalmazásba. Ha a csomagja nem tartalmaz munkatársi bejelentkezést, az „Employee login is locked” (A munkatársi bejelentkezés zárolva) üzenetet látják.

Egy biometrikus készülék offline állapotot mutat

Ellenőrizze, hogy a készülék kap-e áramot és internetet, és hogy a szervercíme a Device Setup (Készülékbeállítás) → Manage Devices (Készülékek kezelése) oldal How to connect (Csatlakoztatás módja) részében leírtak szerint van-e beállítva. Minden módosítás után indítsa újra a készüléket. Az offline állapot alatt tárolt bejelentkezések nem vesznek el: a Data Download (Adatletöltés) → Download data from Devices (Adatok letöltése a készülékekről) menüponttal bármely időszakra letöltheti őket. Lásd: Biometrikus készülékek.

Mely biometrikus készülékek támogatottak?

Csak a Realtime biometrikus készülékek. Más márkák nem csatlakoznak a Staff Khata rendszerhez.

Egy munkatárs bejelentkezett, de az időpont hibás vagy hiányzik

Javítsa ki a Time & Leave (Idő és szabadság) → Manual Punch (Kézi bejelentkezés) menüpontban, vagy hagyja jóvá a munkatárs javítási kérelmét a Regularization (Javítás) alatt. Lásd: Napi jelenlét.

Fiókok és bejelentkezés

Elfelejtettem a jelszavamat

A bejelentkezési oldalon kattintson a Forgot password? (Elfelejtette a jelszavát?) hivatkozásra, adja meg munkahelyi e-mail-címét, és kövesse a kapott kóddal az utasításokat. A részletes lépések a Regisztráció és első bejelentkezés fejezetben találhatók.

Egy munkatárs elfelejtette a jelszavát

Az Admin (Adminisztrátor) állítja be minden munkatárs bejelentkezési adatait a felvételkor. Új jelszó beállításához szerkessze a munkatársat az Employee List (Munkatársak listája) oldalon, vagy a munkatárs a saját e-mail-címével használhatja a Forgot password? (Elfelejtette a jelszavát?) funkciót.

Nem kaptam meg a regisztrációs kódot

Várja meg az időzítőt, majd kattintson a Resend Code (Kód újraküldése) gombra. Nézze meg a levélszemét mappát, és győződjön meg róla, hogy a telefonszám fogadhat SMS-t.

Hogyan módosíthatom a nyelvet?

Kattintson a profilképére → Language (Nyelv), és válasszon az 55 nyelv közül. Bejelentkezés előtt használja az oldal felső sarkában lévő nyelvválasztó gombot.

Jelentések és adatok

Egy munkatárs hiányzik egy jelentésből

• Ellenőrizze felül a branch switcher (telephelyváltó) beállítását. Ha egy telephely van kiválasztva, csak annak a telephelynek a munkatársait látja. Válassza az All Branches (Minden telephely) lehetőséget.
• Ellenőrizze, kiket jelölt ki a jelentés szűrőiben.
• Ellenőrizze, hogy a munkatárs Active (Aktív) állapotú-e az Employee List (Munkatársak listája) oldalon, és hogy a belépési dátuma a jelentés időszaka előtt van-e.

Hogyan exportálhatok egy jelentést?

Nyissa meg a jelentést, és az Export (Exportálás) menüvel töltse le Excel vagy PDF formátumban, vagy nyomtassa ki. Lásd: Jelentések.

Miért zárolt egy menüpont?

A lakat azt jelenti, hogy a csomagja nem tartalmazza az adott funkciót. Kattintson a csomagjelvényre a csomagja megtekintéséhez, vagy nézze meg az alábbi táblázatot.

Mi történik, ha lejár a próbaidő?

A fiók az alapcsomagra vált. Az adatai megmaradnak. Az új csomagjában nem szereplő funkciók zárolva lesznek, amíg magasabb csomagra nem vált.

Ki mit tehet

A HR-felhasználók ugyanazokra az adminisztrátori képernyőkre jelentkeznek be, mint az Admin. A vezetőkhöz a Pro HRMS bővítmény szükséges.

Melyik csomagra van szükségem

Minden új cég 15 napos próbaidőt kap, amelyben minden funkció elérhető. Ezt követően: