Csomagok, számlázás és támogatás
Csomag: Minden csomag
Ez a fejezet bemutatja, hol látja a csomagját, hogyan válthat magasabbra, hogyan fizethet és tölthet le számlákat, és hogyan kérhet segítséget. A csomagjelvényt és a csomagváltást csak az Admin (Adminisztrátor) látja.
Az aktuális csomag megtekintése
A csomag mindig látható az oldal tetején, a próbaidőből hátralévő napok számával.
- Kattintson a jobb felső sarokban a csomagjelvényre.
- Megnyílik a Manage Subscription (Előfizetés kezelése) oldal. Ez mutatja a csomag nevét, hány felhasználót és készüléket enged, és hány nap van hátra a próbaidőből.
- Az Included Features (Tartalmazott funkciók) alatt látja a csomagjában lévő összes modult, például Attendance Tracking (Jelenlétkövetés), Shifts (Műszakok), Leave Management (Szabadságkezelés), Payroll (Bérszámfejtés) és Employee Login (Munkatársi bejelentkezés).
Megjegyzés: A 15 napos próbaidő alatt minden funkció elérhető. A próbaidő után a fiók az alapcsomagra vált, és egyes funkciók zárolódhatnak, amíg magasabb csomagra nem vált.
Váltás magasabb csomagra
Váltson magasabb csomagra, ha több felhasználóra, több készülékre vagy egy zárolt funkcióra van szüksége.
- A Manage Subscription (Előfizetés kezelése) oldalon kattintson a Browse Plans & Upgrade (Csomagok böngészése és váltás) gombra.
- Az Upgrade your plan (Csomag váltása) oldal egymás mellett mutatja a csomagokat a User limit (Felhasználói korlát), a Device limit (Készülékkorlát) és a funkciók feltüntetésével. Egy csomag Recommended (Ajánlott) jelölést kap. Egyes csomagok bővítményeket is tartalmaznak, például Pro HRMS vagy Journey Tracker.
- Kattintson a kívánt csomag gombjára. Az aktuális csomagnál a gomb felirata Manage or renew (Kezelés vagy megújítás).
A fizetés befejezése
A fizetési ablakban a következőket választhatja:
| Lehetőség | Mire való |
|---|---|
| Monthly (Havi) vagy Yearly (Éves) | Milyen gyakran fizet. |
| Purchased seats (Megvásárolt helyek) | Hány felhasználóért fizet. Hagyjon helyet a jövőbeli felvételeknek is; a számla az összes megvásárolt helyre vonatkozik. |
| Add-ons (Bővítmények, nem kötelező) | Kiegészítő modulok, például Pro HRMS vagy Journey Tracker, amelyeket a csomagja nem tartalmaz. |
| Autopay (Automatikus fizetés) | Indiában fizetett havi csomagokhoz. Kapcsolja be, hogy a csomag minden hónapban megújuljon a fizetési adatok újbóli megadása nélkül. Kapcsolja ki egyszeri, automatikus megújítás nélküli fizetéshez. |
Az Order summary (Rendelés összesítése) mutatja, mennyit fizet ma, a GST-t is beleértve, valamint a következő megújítás becsült összegét. Kattintson a fizetés gombra, és fejezze be a fizetést a biztonságos fizetési ablakban. Az aktuális árakat a Billing & Plan (Számlázás és csomag) oldalon találja.
Megjegyzés: Egy meghatározott havi összeg felett az automatikus fizetés nem érhető el. Ilyenkor a fizetés automatikusan egyszeri fizetésre vált.
Számlázás, automatikus fizetés és számlák kezelése
- Kattintson az Account (Fiók) → Billing & Plan (Számlázás és csomag) menüpontra. Megnyílik a Billing & Subscriptions (Számlázás és előfizetések) oldal.
- A Current subscription (Aktuális előfizetés) mutatja a csomagot, hogy be van-e kapcsolva az automatikus fizetés, a Purchased seats (Megvásárolt helyek) számát és az aktív felhasználókat, a Current period (Aktuális időszak) és a Next renewal estimate (Következő megújítás becsült összege) értékét.
- Másik csomagra a Change Plan (Csomag módosítása) gombbal válthat, a következő időszak kifizetéséhez pedig kattintson a Renew plan (Csomag megújítása) gombra.
- Ha az automatikus fizetés ki van kapcsolva, a beállításához kattintson az Enable Autopay (Automatikus fizetés engedélyezése) gombra. Egy kis összegű fizetést engedélyez, hogy a jövőbeli havi számlák automatikusan beszedésre kerüljenek.
- A Billing History (Számlázási előzmények) minden fizetést felsorol. Szűrhet All (Mind), Successful (Sikeres), Pending (Függőben) vagy Failed (Sikertelen) szerint, vagy kereshet tranzakcióazonosítóra vagy összegre.
- Bármely sorban kattintson az Invoice (Számla) gombra a PDF-számla letöltéséhez.
Tipp: Az irányítópult tetején lévő automatikus fizetési szalag Review billing (Számlázás áttekintése) gombja ugyanezt az oldalt nyitja meg.
Ha az előfizetése lejár, a Subscription Inactive (Előfizetés inaktív) üzenet letiltja az irányítópultot. A fizetéshez és a hozzáférés visszaállításához kattintson a Proceed to Payment (Tovább a fizetéshez) gombra.
Segítségkérés és jegy nyitása
- Kattintson a profilképére, és válassza a Help & Support (Súgó és támogatás) elemet, vagy kattintson a menüsáv jobb oldalán a Help & Support elemre.
- Felül a Contact support (Kapcsolat az ügyfélszolgálattal) mutatja az ügyfélszolgálati számunkat, a segélyvonalat és az e-mail-címet.
- Jegy nyitásához kattintson a Raise Ticket (Jegy nyitása) gombra.
- Adjon meg egy Subject (Tárgy) értéket, és írja le a problémát a Description (Leírás) mezőben.
- Az Attachments (Mellékletek) alatt legfeljebb 5 fájlt adhat hozzá (JPG, PNG, PDF vagy DOCX, egyenként 2 MB), például egy képernyőképet.
- Kattintson a Submit Ticket (Jegy beküldése) gombra.
A jegy egy Ticket ID (Jegyazonosító) azonosítóval mentődik, és megjelenik a Support Ticket Log (Támogatási jegyek naplója) listában. A felső kártyák számolják az Open & Pending (Nyitott és függőben), az In Progress (Folyamatban) és a Resolved & Closed (Megoldva és lezárva) jegyeket. Kattintson egy jegyre a részletei és az állapota megtekintéséhez, amely az Open (Nyitott) állapotból az In Progress (Folyamatban), a Resolved (Megoldva) és a Closed (Lezárva) állapotba lép.
Megjegyzés: A Help & Support (Súgó és támogatás) jegyeket az Admin vagy a HR nyitja. A munkatársak és a vezetők először a cégük adminisztrátorától kérjenek segítséget.
Továbbra is elakadt? Nyisson jegyet az alkalmazás Help & Support (Súgó és támogatás) menüjében, vagy lépjen kapcsolatba velünk: staffkhata.com/contact.