പതിവ് ചോദ്യങ്ങളും പ്രശ്നപരിഹാരവും
പ്ലാൻ: എല്ലാ പ്ലാനുകളും
ഉപഭോക്താക്കൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ദ്രുത ഉത്തരങ്ങൾ. നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം ഇവിടെ ഇല്ലെങ്കിൽ, Help & Support (സഹായവും പിന്തുണയും) എന്നതിൽ നിന്ന് ഒരു ടിക്കറ്റ് നൽകുക (പ്ലാനുകൾ, ബില്ലിംഗ്, സപ്പോർട്ട് കാണുക).
പഞ്ചിംഗും ഉപകരണങ്ങളും
ഒരു ജീവനക്കാരന് ഫോണിൽ നിന്ന് പഞ്ച് ഇൻ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ല
ഇവ ക്രമത്തിൽ പരിശോധിക്കുക:
- അവർക്ക് മൊബൈൽ പഞ്ച് ഓണാണ്. Organization (സ്ഥാപനം) → Employee List (ജീവനക്കാരുടെ പട്ടിക) എന്നതിൽ, ജീവനക്കാരന്റെ വരി മെനു തുറന്ന് മൊബൈൽ പഞ്ച് ഓണാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. അത് ഓഫാണെങ്കിൽ, ആപ്പ് "Mobile punching disabled" (മൊബൈൽ പഞ്ചിംഗ് ഓഫാണ്) എന്ന് കാണിക്കും.
- ലൊക്കേഷൻ അനുവദിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഫോണിൽ ലൊക്കേഷൻ സേവനങ്ങൾ ഓണായിരിക്കണം, Staff Khata ആപ്പിന് ലൊക്കേഷൻ അനുമതി ഉണ്ടായിരിക്കണം.
- അവർ ജിയോ-ഫെൻസിനുള്ളിലാണ്. അനുവദനീയമായ ആരത്തിന് പുറത്താണെന്ന് ആപ്പ് പറയുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അവർ ഓഫീസിൽ നിന്ന് വളരെ ദൂരെയാണ്. Organization → Branch (ബ്രാഞ്ച്) എന്നതിൽ ബ്രാഞ്ചിന്റെ ലൊക്കേഷനും ആരവും പരിശോധിക്കുക. മൊബൈൽ പഞ്ച് കാണുക.
- ജീവനക്കാരുടെ ലോഗിൻ നിങ്ങളുടെ പ്ലാനിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ജീവനക്കാർ സ്വന്തം ലോഗിൻ ഉപയോഗിച്ച് ആപ്പിൽ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്ലാനിൽ ജീവനക്കാരുടെ ലോഗിൻ ഇല്ലെങ്കിൽ, അവർ "Employee login is locked" (ജീവനക്കാരുടെ ലോഗിൻ ലോക്ക് ചെയ്തിരിക്കുന്നു) എന്ന് കാണും.
ഒരു ബയോമെട്രിക് ഉപകരണം ഓഫ്‌ലൈൻ എന്ന് കാണിക്കുന്നു
മെഷീന് പവറും ഇന്റർനെറ്റും ഉണ്ടെന്നും, Device Setup (ഉപകരണ സജ്ജീകരണം) → Manage Devices (ഉപകരണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക) എന്നതിലെ How to connect (എങ്ങനെ ബന്ധിപ്പിക്കാം) എന്നതിൽ കാണിച്ചതുപോലെ അതിന്റെ സെർവർ വിലാസം സജ്ജമാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്നും പരിശോധിക്കുക. ഏത് മാറ്റത്തിന് ശേഷവും മെഷീൻ റീസ്റ്റാർട്ട് ചെയ്യുക. ഓഫ്‌ലൈനായിരുന്നപ്പോൾ സൂക്ഷിച്ച പഞ്ചുകൾ നഷ്ടപ്പെടില്ല: ഏത് തീയതി പരിധിക്കും അവ എടുക്കാൻ Data Download (ഡാറ്റ ഡൗൺലോഡ്) → Download data from Devices (ഉപകരണങ്ങളിൽ നിന്ന് ഡാറ്റ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക) ഉപയോഗിക്കുക. ബയോമെട്രിക് ഉപകരണങ്ങൾ കാണുക.
നുറുങ്ങ്: ഉടനടി അറിയാൻ, Organization → Company → Notifications (അറിയിപ്പുകൾ) എന്നതിൽ ഓഫ്‌ലൈൻ ഉപകരണങ്ങൾക്കുള്ള WhatsApp അലേർട്ട് ഓണാക്കുക.
ഏതെല്ലാം ബയോമെട്രിക് ഉപകരണങ്ങൾ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു?
Realtime ബയോമെട്രിക് ഉപകരണങ്ങൾ മാത്രം. മറ്റ് ബ്രാൻഡുകൾ Staff Khata-യുമായി ബന്ധിപ്പിക്കില്ല.
ഒരു ജീവനക്കാരൻ പഞ്ച് ചെയ്തു, പക്ഷേ സമയം തെറ്റാണ് അല്ലെങ്കിൽ ഇല്ല
Time & Leave (സമയവും അവധിയും) → Manual Punch (മാനുവൽ പഞ്ച്) എന്നതിൽ അത് ശരിയാക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ Regularization (ക്രമീകരണം) എന്നതിന് കീഴിൽ ജീവനക്കാരന്റെ തിരുത്തൽ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിക്കുക. ദൈനംദിന ഹാജർ കാണുക.
അക്കൗണ്ടുകളും സൈൻ ഇന്നും
ഞാൻ എന്റെ പാസ്‌വേഡ് മറന്നു
സൈൻ ഇൻ പേജിൽ Forgot password? (പാസ്‌വേഡ് മറന്നോ?) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക, നിങ്ങളുടെ വർക്ക് ഇമെയിൽ നൽകുക, നിങ്ങൾക്ക് അയച്ച കോഡ് പിന്തുടരുക. പൂർണ്ണ ഘട്ടങ്ങൾ സൈൻ അപ്പും ആദ്യ ലോഗിനും എന്നതിലുണ്ട്.
ഒരു ജീവനക്കാരൻ പാസ്‌വേഡ് മറന്നു
ഓരോ ജീവനക്കാരനെയും ചേർക്കുമ്പോൾ Admin അവരുടെ ലോഗിൻ സജ്ജമാക്കുന്നു. പുതിയൊന്ന് സജ്ജമാക്കാൻ Employee List (ജീവനക്കാരുടെ പട്ടിക) എന്നതിൽ നിന്ന് ജീവനക്കാരനെ എഡിറ്റ് ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ ജീവനക്കാരന് സ്വന്തം ഇമെയിൽ ഉപയോഗിച്ച് Forgot password? ഉപയോഗിക്കാം.
എനിക്ക് സൈൻ അപ്പ് കോഡ് ലഭിച്ചില്ല
ടൈമറിനായി കാത്തിരിക്കുക, തുടർന്ന് Resend Code (കോഡ് വീണ്ടും അയയ്ക്കുക) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ സ്പാം ഫോൾഡർ പരിശോധിക്കുക, ഫോൺ നമ്പറിന് SMS ലഭിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
ഭാഷ എങ്ങനെ മാറ്റാം?
നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈൽ ചിത്രം → Language (ഭാഷ) ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് 55 ഭാഷകളിൽ നിന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക. സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ്, പേജിന്റെ മുകളിലെ കോണിലുള്ള ഭാഷാ ബട്ടൺ ഉപയോഗിക്കുക.
റിപ്പോർട്ടുകളും ഡാറ്റയും
ഒരു റിപ്പോർട്ടിൽ ഒരു ജീവനക്കാരൻ ഇല്ല
- മുകളിലെ branch switcher (ബ്രാഞ്ച് സ്വിച്ചർ) പരിശോധിക്കുക. ഒരു ബ്രാഞ്ച് തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ആ ബ്രാഞ്ചിലെ ജീവനക്കാരെ മാത്രമേ നിങ്ങൾ കാണൂ. All Branches (എല്ലാ ബ്രാഞ്ചുകളും) തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
- റിപ്പോർട്ടിന്റെ ഫിൽട്ടറുകളിൽ ആരെയെല്ലാം ഉൾപ്പെടുത്താൻ തിരഞ്ഞെടുത്തു എന്ന് പരിശോധിക്കുക.
- Employee List എന്നതിൽ ജീവനക്കാരൻ Active (സജീവം) ആണെന്നും അവരുടെ ചേർന്ന തീയതി റിപ്പോർട്ട് കാലയളവിന് മുമ്പാണെന്നും പരിശോധിക്കുക.
ഒരു റിപ്പോർട്ട് എങ്ങനെ എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യാം?
റിപ്പോർട്ട് തുറന്ന്, അത് Excel അല്ലെങ്കിൽ PDF ആയി ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാനോ പ്രിന്റ് ചെയ്യാനോ Export (എക്സ്പോർട്ട്) മെനു ഉപയോഗിക്കുക. റിപ്പോർട്ടുകൾ കാണുക.
ഒരു മെനു ഇനം ലോക്ക് ചെയ്തിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?
ലോക്ക് എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ പ്ലാനിൽ ആ ഫീച്ചർ ഉൾപ്പെടുന്നില്ല എന്നാണ്. നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ കാണാൻ പ്ലാൻ ബാഡ്ജ് ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ താഴെയുള്ള പട്ടിക കാണുക.
ട്രയൽ അവസാനിക്കുമ്പോൾ എന്ത് സംഭവിക്കും?
നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് എൻട്രി പ്ലാനിലേക്ക് മാറുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ നിലനിൽക്കും. നിങ്ങളുടെ പുതിയ പ്ലാനിൽ ഉൾപ്പെടാത്ത ഫീച്ചറുകൾ നിങ്ങൾ അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നത് വരെ ലോക്ക് ചെയ്യപ്പെടും.
ആര് എന്ത് ചെയ്യാം
HR ഉപയോക്താക്കൾ Admin-ന്റെ അതേ അഡ്മിൻ സ്ക്രീനുകളിൽ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്നു. മാനേജർമാർക്ക് Pro HRMS ആഡ്-ഓൺ ആവശ്യമാണ്.
| ഫീച്ചർ | Admin | HR | Manager | Employee |
|---|---|---|---|---|
| ഡാഷ്ബോർഡ് | മുഴുവൻ കമ്പനി | മുഴുവൻ കമ്പനി | സ്വന്തം ടീം | സ്വന്തം |
| കമ്പനി, ബ്രാഞ്ചുകൾ, ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റുകൾ | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | — | — |
| ഹാജർ നിയമങ്ങളും ഓഫീസ് സമയവും | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | — | — |
| ജീവനക്കാരെ ചേർക്കലും എഡിറ്റ് ചെയ്യലും | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | സ്വന്തം ടീമിനെ കാണാം | സ്വന്തം പ്രൊഫൈൽ |
| ബയോമെട്രിക് ഉപകരണങ്ങൾ | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | — | — |
| ഷിഫ്റ്റുകളും റോസ്റ്ററും | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | — | — |
| ദൈനംദിന ഹാജരും മാനുവൽ പഞ്ചും | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | സ്വന്തം ടീമിനെ കാണാം | സ്വന്തം; തിരുത്തലുകൾ അഭ്യർത്ഥിക്കാം |
| പഞ്ച് ഇൻ, ഔട്ട് | — | — | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് |
| അവധി | സജ്ജമാക്കാനും അംഗീകരിക്കാനും | സജ്ജമാക്കാനും അംഗീകരിക്കാനും | സ്വന്തം ടീമിന് അംഗീകരിക്കാം | അപേക്ഷിക്കാം |
| അവധിദിനങ്ങൾ | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | — | — |
| ശമ്പളവും വേതനവും | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | — | സ്വന്തം പേസ്ലിപ്പുകൾ |
| റിപ്പോർട്ടുകൾ | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | — | — |
| WhatsApp അലേർട്ടുകളും ഇന്റഗ്രേഷനുകളും | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | — | — |
| പ്ലാൻ ബാഡ്ജും അപ്ഗ്രേഡുകളും | ഉണ്ട് | — | — | — |
| Help & Support ടിക്കറ്റുകൾ | ഉണ്ട് | ഉണ്ട് | — | — |
എനിക്ക് ഏത് പ്ലാൻ വേണം
ഓരോ പുതിയ കമ്പനിക്കും എല്ലാം തുറന്ന 15 ദിവസത്തെ ട്രയൽ ലഭിക്കും. അതിനുശേഷം:
| ഫീച്ചർ | ആവശ്യമായ പ്ലാൻ |
|---|---|
| ഫോണുകളിൽ നിന്നും Realtime ഉപകരണങ്ങളിൽ നിന്നുമുള്ള ഹാജർ, ദൈനംദിന റിപ്പോർട്ട്, ബ്രാഞ്ചുകൾ, ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റുകൾ | എല്ലാ പ്ലാനുകളും |
| അവധി, അവധിദിനങ്ങൾ, ഓവർടൈം, ഒന്നിലധികം ഷിഫ്റ്റുകൾ | ഉയർന്ന പ്ലാൻ ആവശ്യമായേക്കാം |
| വെബിലും മൊബൈലിലും ജീവനക്കാരുടെ ലോഗിൻ (ജീവനക്കാരുടെ സ്വയം സേവനവും ആപ്പ് പഞ്ചും) | ഉയർന്ന പ്ലാൻ ആവശ്യമായേക്കാം |
| പ്രതിവാര, പ്രതിമാസ, വാർഷിക റിപ്പോർട്ടുകൾ, മറ്റ് അഡ്വാൻസ്ഡ് റിപ്പോർട്ടുകൾ, Access Control, Data Download | അഡ്വാൻസ്ഡ് റിപ്പോർട്ടുകളുള്ള പണമടച്ചുള്ള പ്ലാൻ |
| ശമ്പളം, വേതനം, റീഇംബേഴ്സ്മെന്റുകൾ, പേസ്ലിപ്പുകൾ, സർക്കാർ റിപ്പോർട്ടുകൾ | ശമ്പള ഫീച്ചറുള്ള പണമടച്ചുള്ള പ്ലാൻ |
| മാനേജർ റോൾ, കമ്പനി ഫീഡ്, ഓർഗ് ട്രീ, ആസ്തികൾ | Pro HRMS ആഡ്-ഓൺ |
| ഫീൽഡ് ജീവനക്കാരുടെ തത്സമയ ട്രാക്കിംഗ് | Journey Tracker ആഡ്-ഓൺ |
പ്ലാൻ ആവശ്യമാണ്: പ്ലാനുകളും അവയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവയും മാറിയേക്കാം. നിലവിലെ പട്ടികയ്ക്കായി പ്ലാൻ ബാഡ്ജ് → Browse Plans & Upgrade (പ്ലാനുകൾ കാണുക & അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക, നിലവിലെ വിലകൾക്കായി Billing & Plan (ബില്ലിംഗ് & പ്ലാൻ) കാണുക.
ഇപ്പോഴും പ്രശ്നമുണ്ടോ? ആപ്പിനുള്ളിലെ Help & Support-ൽ നിന്ന് ഒരു ടിക്കറ്റ് നൽകുക, അല്ലെങ്കിൽ staffkhata.com/contact വഴി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.