പ്ലാനുകൾ, ബില്ലിംഗ്, സപ്പോർട്ട്

നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ എവിടെ കാണാം, എങ്ങനെ അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യാം, എങ്ങനെ പണമടയ്ക്കാം, ഇൻവോയ്സുകൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാം, സഹായം എങ്ങനെ നേടാം എന്നിവ ഈ അധ്യായം കാണിക്കുന്നു. Admin-ന് മാത്രമേ പ്ലാൻ ബാഡ്ജ് കാണാനും അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യാനും കഴിയൂ.

നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ പ്ലാൻ കാണുക

നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ ശേഷിക്കുന്ന ട്രയൽ ദിവസങ്ങളുടെ എണ്ണത്തോടൊപ്പം എപ്പോഴും പേജിന്റെ മുകളിൽ കാണിക്കുന്നു.

1. മുകളിൽ വലതുവശത്തെ പ്ലാൻ ബാഡ്ജ് ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

2. Manage Subscription (സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ കൈകാര്യം ചെയ്യുക) പേജ് തുറക്കുന്നു. അത് നിങ്ങളുടെ പ്ലാനിന്റെ പേര്, അത് എത്ര ഉപയോക്താക്കളെയും ഉപകരണങ്ങളെയും അനുവദിക്കുന്നു, എത്ര ട്രയൽ ദിവസങ്ങൾ ശേഷിക്കുന്നു എന്നിവ കാണിക്കുന്നു.
3. Included Features (ഉൾപ്പെടുത്തിയ ഫീച്ചറുകൾ) എന്നതിന് കീഴിൽ, Attendance Tracking (ഹാജർ ട്രാക്കിംഗ്), Shifts (ഷിഫ്റ്റുകൾ), Leave Management (അവധി മാനേജ്മെന്റ്), Payroll (ശമ്പളം), Employee Login (ജീവനക്കാരുടെ ലോഗിൻ) പോലെ നിങ്ങളുടെ പ്ലാനിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന ഓരോ മൊഡ്യൂളും നിങ്ങൾ കാണും.

നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക

കൂടുതൽ ഉപയോക്താക്കളോ കൂടുതൽ ഉപകരണങ്ങളോ ലോക്ക് ചെയ്ത ഒരു ഫീച്ചറോ വേണ്ടിവരുമ്പോൾ അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക.

1. Manage Subscription (സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ കൈകാര്യം ചെയ്യുക) എന്നതിൽ Browse Plans & Upgrade (പ്ലാനുകൾ കാണുക & അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
2. Upgrade your plan (നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യുക) ഓരോ പ്ലാനും അതിന്റെ User limit (ഉപയോക്തൃ പരിധി), Device limit (ഉപകരണ പരിധി), ഫീച്ചറുകൾ എന്നിവയോടെ അടുത്തടുത്ത് കാണിക്കുന്നു. ഒരു പ്ലാൻ Recommended (ശുപാർശ ചെയ്യുന്നത്) എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. ചില പ്ലാനുകളിൽ Pro HRMS അല്ലെങ്കിൽ Journey Tracker പോലുള്ള ആഡ്-ഓണുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.
3. നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ട പ്ലാനിലെ ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ പ്ലാനിൽ ബട്ടൺ Manage or renew (കൈകാര്യം ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ പുതുക്കുക) ആണ്.

ചെക്ക്ഔട്ട് പൂർത്തിയാക്കുക

ചെക്ക്ഔട്ട് വിൻഡോയിൽ നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം:

Order summary (ഓർഡർ സംഗ്രഹം) GST ഉൾപ്പെടെ നിങ്ങൾ ഇന്ന് അടയ്ക്കുന്ന തുകയും അടുത്ത പുതുക്കലിന്റെ ഏകദേശ തുകയും കാണിക്കുന്നു. പണമടയ്ക്കൽ ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് സുരക്ഷിതമായ പേയ്മെന്റ് വിൻഡോയിൽ പേയ്മെന്റ് പൂർത്തിയാക്കുക. നിലവിലെ വിലകൾക്കായി Billing & Plan (ബില്ലിംഗ് & പ്ലാൻ) കാണുക.

ബില്ലിംഗ്, ഓട്ടോപേ, ഇൻവോയ്സുകൾ എന്നിവ കൈകാര്യം ചെയ്യുക

1. Account (അക്കൗണ്ട്) → Billing & Plan (ബില്ലിംഗ് & പ്ലാൻ) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. Billing & Subscriptions (ബില്ലിംഗ് & സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ) പേജ് തുറക്കുന്നു.
2. Current subscription (നിലവിലെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ) നിങ്ങളുടെ പ്ലാൻ, ഓട്ടോപേ ഓണാണോ എന്നത്, നിങ്ങളുടെ Purchased seats (വാങ്ങിയ സീറ്റുകൾ), സജീവ ഉപയോക്താക്കൾ, Current period (നിലവിലെ കാലയളവ്), Next renewal estimate (അടുത്ത പുതുക്കലിന്റെ ഏകദേശ തുക) എന്നിവ കാണിക്കുന്നു.
3. മറ്റൊരു പ്ലാനിലേക്ക് മാറാൻ Change Plan (പ്ലാൻ മാറ്റുക), അടുത്ത കാലയളവിന് പണമടയ്ക്കാൻ Renew plan (പ്ലാൻ പുതുക്കുക) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
4. ഓട്ടോപേ ഓഫാണെങ്കിൽ, അത് സജ്ജമാക്കാൻ Enable Autopay (ഓട്ടോപേ ഓണാക്കുക) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. ഭാവിയിലെ പ്രതിമാസ ബില്ലുകൾ സ്വയമേവ ശേഖരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ഒരു ചെറിയ പേയ്മെന്റ് അംഗീകരിക്കുന്നു.
5. Billing History (ബില്ലിംഗ് ചരിത്രം) ഓരോ പേയ്മെന്റും പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു. All (എല്ലാം), Successful (വിജയിച്ചവ), Pending (തീർപ്പാകാത്തവ) അല്ലെങ്കിൽ Failed (പരാജയപ്പെട്ടവ) അനുസരിച്ച് ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ ഇടപാട് ID അല്ലെങ്കിൽ തുക ഉപയോഗിച്ച് തിരയുക.
6. ഏത് വരിയുടെയും PDF ഇൻവോയ്സ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാൻ Invoice (ഇൻവോയ്സ്) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ കാലഹരണപ്പെട്ടാൽ, ഒരു Subscription Inactive (സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ നിഷ്ക്രിയം) സന്ദേശം ഡാഷ്ബോർഡ് തടയുന്നു. പണമടച്ച് ആക്സസ് തിരികെ നേടാൻ Proceed to Payment (പേയ്മെന്റിലേക്ക് പോകുക) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

സഹായം നേടുകയും ടിക്കറ്റ് നൽകുകയും ചെയ്യുക

1. നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈൽ ചിത്രം ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് Help & Support (സഹായവും പിന്തുണയും) തിരഞ്ഞെടുക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ മെനു ബാറിന്റെ വലതുവശത്തുള്ള Help & Support ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
2. മുകളിലെ Contact support (സപ്പോർട്ടുമായി ബന്ധപ്പെടുക) ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് നമ്പർ, ഹെൽപ്പ്‌ലൈൻ, ഇമെയിൽ എന്നിവ കാണിക്കുന്നു.
3. ഒരു ടിക്കറ്റ് നൽകാൻ Raise Ticket (ടിക്കറ്റ് നൽകുക) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
4. ഒരു Subject (വിഷയം) നൽകി Description (വിവരണം) എന്നതിൽ പ്രശ്നം വിവരിക്കുക.
5. Attachments (അറ്റാച്ച്മെന്റുകൾ) എന്നതിന് കീഴിൽ ഒരു സ്ക്രീൻഷോട്ട് പോലുള്ള 5 ഫയലുകൾ വരെ (JPG, PNG, PDF അല്ലെങ്കിൽ DOCX, ഓരോന്നും 2 MB) ചേർക്കാം.
6. Submit Ticket (ടിക്കറ്റ് സമർപ്പിക്കുക) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റ് ഒരു Ticket ID (ടിക്കറ്റ് ID) സഹിതം സേവ് ചെയ്യപ്പെടുകയും Support Ticket Log (സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റ് ലോഗ്) എന്നതിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു. മുകളിലെ കാർഡുകൾ Open & Pending (തുറന്നതും തീർപ്പാകാത്തതും), In Progress (പുരോഗതിയിൽ), Resolved & Closed (പരിഹരിച്ചതും അടച്ചതും) ആയ ടിക്കറ്റുകൾ എണ്ണുന്നു. ഒരു ടിക്കറ്റിന്റെ വിവരങ്ങളും സ്റ്റാറ്റസും കാണാൻ അത് ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക; സ്റ്റാറ്റസ് Open (തുറന്നത്) എന്നതിൽ നിന്ന് In Progress, Resolved (പരിഹരിച്ചു), Closed (അടച്ചു) എന്നിങ്ങനെ മാറുന്നു.