प्रश्नोत्तरे आणि समस्या निवारण

ग्राहक सर्वात जास्त विचारतात त्या प्रश्नांची झटपट उत्तरे. तुमची समस्या येथे नसल्यास, Help & Support (मदत आणि सपोर्ट) मधून तिकीट नोंदवा (प्लॅन, बिलिंग आणि सपोर्ट पहा).

पंच आणि उपकरणे

कर्मचारी आपल्या फोनवरून पंच-इन करू शकत नाही

या गोष्टी क्रमाने तपासा:

1. त्यांच्यासाठी मोबाइल पंच चालू आहे. Organization (संस्था) → Employee List (कर्मचारी यादी) मध्ये कर्मचाऱ्याचा ओळीचा मेनू उघडा आणि मोबाइल पंच चालू असल्याची खात्री करा. तो बंद असल्यास ॲप "Mobile punching disabled" (मोबाइल पंच बंद आहे) दाखवते.
2. लोकेशनला परवानगी आहे. फोनवर लोकेशन सेवा चालू असाव्यात आणि Staff Khata ॲपला लोकेशनची परवानगी असावी.
3. ते जिओ-फेन्सच्या आत आहेत. ते परवानगी असलेल्या त्रिज्येच्या बाहेर आहेत असे ॲप सांगत असल्यास, ते ऑफिसपासून खूप दूर आहेत. Organization → Branch (शाखा) मध्ये शाखेचे लोकेशन आणि त्रिज्या तपासा. मोबाइल पंच पहा.
4. कर्मचारी लॉगिन तुमच्या प्लॅनमध्ये आहे. कर्मचारी आपल्या स्वतःच्या लॉगिनने ॲपमध्ये साइन इन करतात. तुमच्या प्लॅनमध्ये कर्मचारी लॉगिन नसल्यास त्यांना "Employee login is locked" (कर्मचारी लॉगिन लॉक आहे) दिसते.

बायोमेट्रिक उपकरण ऑफलाइन दिसते

मशीनला वीज आणि इंटरनेट आहे का, आणि त्याचा सर्व्हर पत्ता Device Setup (उपकरण सेटअप) → Manage Devices (उपकरणे व्यवस्थापित करा) मधील How to connect (कसे जोडायचे) खाली दाखवल्याप्रमाणे सेट आहे का ते तपासा. कोणताही बदल केल्यानंतर मशीन रीस्टार्ट करा. ते ऑफलाइन असताना साठवलेले पंच हरवत नाहीत: कोणत्याही तारखांच्या श्रेणीसाठी ते आत घेण्यासाठी Data Download (डेटा डाउनलोड) → Download data from Devices (उपकरणांतून डेटा डाउनलोड करा) वापरा. बायोमेट्रिक उपकरणे पहा.

कोणती बायोमेट्रिक उपकरणे चालतात?

फक्त Realtime बायोमेट्रिक उपकरणे. इतर ब्रँड Staff Khata शी जोडले जात नाहीत.

कर्मचाऱ्याने पंच केला पण वेळ चुकीची आहे किंवा दिसत नाही

Time & Leave (वेळ आणि रजा) → Manual Punch (मॅन्युअल पंच) मध्ये ते दुरुस्त करा, किंवा Regularization (नियमितीकरण) खाली कर्मचाऱ्याची दुरुस्तीची विनंती मंजूर करा. दैनिक हजेरी पहा.

खाती आणि साइन-इन

मी माझा पासवर्ड विसरलो

साइन-इन पेजवर Forgot password? (पासवर्ड विसरलात?) वर क्लिक करा, तुमचा कामाचा ईमेल भरा, आणि तुम्हाला पाठवलेल्या कोडनुसार पुढे जा. संपूर्ण टप्पे साइन अप आणि पहिले लॉगिन मध्ये आहेत.

कर्मचारी आपला पासवर्ड विसरला

Admin कर्मचाऱ्यांना जोडताना प्रत्येकाचे लॉगिन सेट करतो. नवीन पासवर्ड सेट करण्यासाठी Employee List मधून कर्मचारी संपादित करा, किंवा कर्मचारी आपल्या स्वतःच्या ईमेलसह Forgot password? वापरू शकतो.

मला साइन-अपचा कोड मिळाला नाही

टायमर संपेपर्यंत थांबा, नंतर Resend Code (कोड पुन्हा पाठवा) वर क्लिक करा. तुमचा स्पॅम फोल्डर तपासा, आणि फोन नंबरवर SMS येऊ शकतात याची खात्री करा.

भाषा कशी बदलायची?

तुमच्या प्रोफाइल फोटोवर क्लिक करा → Language (भाषा), आणि 55 भाषांमधून निवडा. साइन इन करण्यापूर्वी, पेजच्या वरच्या कोपऱ्यातील भाषा बटण वापरा.

अहवाल आणि डेटा

अहवालात एखादा कर्मचारी दिसत नाही

• वरचे branch switcher (शाखा बदलणारे बटण) तपासा. एक शाखा निवडलेली असल्यास तुम्हाला फक्त त्या शाखेचे कर्मचारी दिसतात. All Branches (सर्व शाखा) निवडा.
• अहवालाच्या फिल्टरमध्ये तुम्ही कोणाचा समावेश निवडला आहे ते तपासा.
• Employee List मध्ये कर्मचारी Active (सक्रिय) आहे, आणि त्याची रुजू होण्याची तारीख अहवालाच्या कालावधीपूर्वीची आहे हे तपासा.

अहवाल एक्सपोर्ट कसा करायचा?

अहवाल उघडा आणि तो Excel किंवा PDF म्हणून डाउनलोड करण्यासाठी, किंवा प्रिंट करण्यासाठी Export (एक्सपोर्ट) मेनू वापरा. अहवाल पहा.

मेनूतील एखादा पर्याय लॉक का आहे?

कुलूप म्हणजे तुमच्या प्लॅनमध्ये ते वैशिष्ट्य नाही. तुमचा प्लॅन पाहण्यासाठी प्लॅन बॅजवर क्लिक करा, किंवा खालील टेबल पहा.

ट्रायल संपल्यावर काय होते?

तुमचे खाते सुरुवातीच्या प्लॅनवर जाते. तुमचा डेटा तसाच राहतो. तुमच्या नवीन प्लॅनमध्ये नसलेली वैशिष्ट्ये तुम्ही अपग्रेड करेपर्यंत लॉक राहतात.

कोण काय करू शकते

HR वापरकर्ते Admin सारख्याच ॲडमिन स्क्रीनमध्ये साइन इन करतात. मॅनेजरसाठी Pro HRMS ॲड-ऑन लागतो.

मला कोणता प्लॅन लागेल

प्रत्येक नवीन कंपनीला सर्व काही उघडे असलेली 15 दिवसांची ट्रायल मिळते. त्यानंतर: