प्लॅन, बिलिंग आणि सपोर्ट

हे प्रकरण तुमचा प्लॅन कुठे पाहायचा, अपग्रेड कसे करायचे, पैसे कसे भरायचे आणि इनव्हॉइस कसे डाउनलोड करायचे, आणि मदत कशी मिळवायची हे दाखवते. फक्त Admin लाच प्लॅन बॅज दिसतो आणि तोच अपग्रेड करू शकतो.

तुमचा सध्याचा प्लॅन पहा

तुमचा प्लॅन ट्रायलच्या उरलेल्या दिवसांसह नेहमी पेजच्या वर दिसतो.

1. वर उजवीकडील प्लॅन बॅजवर क्लिक करा.

2. Manage Subscription (सबस्क्रिप्शन व्यवस्थापित करा) पेज उघडते. त्यावर तुमच्या प्लॅनचे नाव, त्यात किती वापरकर्ते आणि उपकरणांना परवानगी आहे, आणि ट्रायलचे किती दिवस उरले आहेत ते दिसते.
3. Included Features (समाविष्ट वैशिष्ट्ये) खाली तुमच्या प्लॅनमध्ये असलेले प्रत्येक मॉड्यूल दिसते, जसे Attendance Tracking (हजेरी ट्रॅकिंग), Shifts (शिफ्ट), Leave Management (रजा व्यवस्थापन), Payroll (पगार) आणि Employee Login (कर्मचारी लॉगिन).

तुमचा प्लॅन अपग्रेड करा

तुम्हाला जास्त वापरकर्ते, जास्त उपकरणे किंवा लॉक असलेले वैशिष्ट्य हवे असेल तेव्हा अपग्रेड करा.

1. Manage Subscription वर Browse Plans & Upgrade (प्लॅन पहा आणि अपग्रेड करा) वर क्लिक करा.
2. Upgrade your plan (तुमचा प्लॅन अपग्रेड करा) मध्ये प्रत्येक प्लॅन त्याच्या User limit (वापरकर्ता मर्यादा), Device limit (उपकरण मर्यादा) आणि वैशिष्ट्यांसह शेजारी-शेजारी दिसतो. एका प्लॅनवर Recommended (शिफारस केलेला) मार्क असतो. काही प्लॅनमध्ये Pro HRMS किंवा Journey Tracker सारखे ॲड-ऑन्स समाविष्ट असतात.
3. तुम्हाला हव्या असलेल्या प्लॅनवरील बटणावर क्लिक करा. तुमच्या सध्याच्या प्लॅनवर बटण Manage or renew (व्यवस्थापित करा किंवा नूतनीकरण करा) असते.

चेकआउट पूर्ण करा

चेकआउट विंडोमध्ये तुम्ही हे निवडता:

Order summary (ऑर्डर सारांश) मध्ये GST सह आज तुम्ही किती भरता, आणि पुढील नूतनीकरणाचा अंदाज दिसतो. पैसे भरण्याच्या बटणावर क्लिक करा आणि सुरक्षित पेमेंट विंडोमध्ये पेमेंट पूर्ण करा. सध्याच्या किमतींसाठी Billing & Plan (बिलिंग आणि प्लॅन) पहा.

बिलिंग, ऑटोपे आणि इनव्हॉइस व्यवस्थापित करा

1. Account (खाते) → Billing & Plan वर क्लिक करा. Billing & Subscriptions (बिलिंग आणि सबस्क्रिप्शन) पेज उघडते.
2. Current subscription (सध्याचे सबस्क्रिप्शन) मध्ये तुमचा प्लॅन, ऑटोपे चालू आहे का, तुमच्या Purchased seats आणि सक्रिय वापरकर्ते, Current period (सध्याचा कालावधी) आणि Next renewal estimate (पुढील नूतनीकरणाचा अंदाज) दिसतात.
3. दुसऱ्या प्लॅनवर जाण्यासाठी Change Plan (प्लॅन बदला) वर, किंवा पुढच्या कालावधीसाठी पैसे भरण्यासाठी Renew plan (प्लॅनचे नूतनीकरण करा) वर क्लिक करा.
4. ऑटोपे बंद असल्यास, ते सेट करण्यासाठी Enable Autopay (ऑटोपे चालू करा) वर क्लिक करा. तुम्ही एक लहान पेमेंट अधिकृत करता, म्हणजे पुढील मासिक बिले आपोआप भरली जातात.
5. Billing History (बिलिंग इतिहास) मध्ये प्रत्येक पेमेंटची यादी असते. All (सर्व), Successful (यशस्वी), Pending (प्रलंबित) किंवा Failed (अयशस्वी) नुसार फिल्टर करा, किंवा व्यवहार ID किंवा रकमेने शोधा.
6. कोणत्याही ओळीचे PDF इनव्हॉइस डाउनलोड करण्यासाठी त्यावरील Invoice (इनव्हॉइस) वर क्लिक करा.

तुमचे सबस्क्रिप्शन संपल्यास, Subscription Inactive (सबस्क्रिप्शन निष्क्रिय) संदेश डॅशबोर्ड अडवतो. पैसे भरून प्रवेश पुन्हा मिळवण्यासाठी Proceed to Payment (पेमेंटकडे जा) वर क्लिक करा.

मदत मिळवा आणि तिकीट नोंदवा

1. तुमच्या प्रोफाइल फोटोवर क्लिक करा आणि Help & Support (मदत आणि सपोर्ट) निवडा, किंवा मेनू पट्टीच्या उजवीकडील Help & Support वर क्लिक करा.
2. वरच्या Contact support (सपोर्टशी संपर्क) मध्ये आमचा सपोर्ट नंबर, हेल्पलाइन आणि ईमेल दिसतो.
3. तिकीट नोंदवण्यासाठी Raise Ticket (तिकीट नोंदवा) वर क्लिक करा.
4. Subject (विषय) भरा आणि Description (वर्णन) मध्ये समस्या लिहा.
5. Attachments (जोडण्या) खाली तुम्ही 5 पर्यंत फाइल्स जोडू शकता (JPG, PNG, PDF किंवा DOCX, प्रत्येकी 2 MB), जसे स्क्रीनशॉट.
6. Submit Ticket (तिकीट सबमिट करा) वर क्लिक करा.

तुमचे तिकीट Ticket ID (तिकीट ID) सह सेव्ह होते आणि Support Ticket Log (सपोर्ट तिकीट नोंद) मध्ये दिसते. वरची कार्डे Open & Pending (उघडी आणि प्रलंबित), In Progress (काम सुरू) आणि Resolved & Closed (सुटलेली आणि बंद) तिकिटे मोजतात. तिकिटाचा तपशील आणि स्थिती पाहण्यासाठी त्यावर क्लिक करा; स्थिती Open (उघडे) पासून In Progress, Resolved (सुटले) आणि Closed (बंद) पर्यंत जाते.