ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନ ଏବଂ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ

ଗ୍ରାହକମାନେ ସବୁଠାରୁ ଅଧିକ ପଚାରୁଥିବା ପ୍ରଶ୍ନର ଶୀଘ୍ର ଉତ୍ତର। ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟା ଏଠାରେ ନାହିଁ, Help & Support (ସାହାଯ୍ୟ ଓ ସହାୟତା) ରୁ ଏକ ଟିକେଟ୍ ଦିଅନ୍ତୁ (ପ୍ଲାନ୍, ବିଲିଂ ଓ ସହାୟତା ଦେଖନ୍ତୁ)।

ପଞ୍ଚିଂ ଏବଂ ଡିଭାଇସ୍

ଜଣେ କର୍ମଚାରୀ ଫୋନରୁ ପଞ୍ଚ-ଇନ୍ କରିପାରୁ ନାହାଁନ୍ତି

ଏଗୁଡ଼ିକୁ କ୍ରମାନୁସାରେ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ:

1. ସେମାନଙ୍କ ପାଇଁ ମୋବାଇଲ୍ ପଞ୍ଚ୍ ଚାଲୁ ଅଛି। Organization (ସଂସ୍ଥା) → Employee List (କର୍ମଚାରୀ ତାଲିକା) ରେ, କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଧାଡ଼ି ମେନୁ ଖୋଲି ମୋବାଇଲ୍ ପଞ୍ଚ୍ ଚାଲୁ ଅଛି କି ନାହିଁ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ। ଯଦି ଏହା ବନ୍ଦ ଅଛି, ଆପ୍ "Mobile punching disabled" (ମୋବାଇଲ୍ ପଞ୍ଚିଂ ବନ୍ଦ) ଦେଖାଏ।
2. ଲୋକେସନ୍ ଅନୁମତି ଅଛି। ଫୋନରେ ଲୋକେସନ୍ ସେବା ଚାଲୁ ଥିବା ଏବଂ Staff Khata ଆପକୁ ଲୋକେସନ୍ ଅନୁମତି ଥିବା ଆବଶ୍ୟକ।
3. ସେମାନେ ଜିଓ-ଫେନ୍ସ ଭିତରେ ଅଛନ୍ତି। ଯଦି ଆପ୍ କହେ ସେମାନେ ଅନୁମୋଦିତ ବ୍ୟାସାର୍ଦ୍ଧ ବାହାରେ ଅଛନ୍ତି, ସେମାନେ ଅଫିସ୍ ଠାରୁ ବହୁତ ଦୂରରେ ଅଛନ୍ତି। Organization → Branch (ଶାଖା) ରେ ଶାଖାର ସ୍ଥାନ ଓ ବ୍ୟାସାର୍ଦ୍ଧ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ। ମୋବାଇଲ୍ ପଞ୍ଚ୍ ଦେଖନ୍ତୁ।
4. କର୍ମଚାରୀ ଲଗଇନ୍ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ଲାନରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। କର୍ମଚାରୀମାନେ ନିଜ ଲଗଇନ୍ ସହ ଆପରେ ସାଇନ୍ ଇନ୍ କରନ୍ତି। ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ପ୍ଲାନରେ କର୍ମଚାରୀ ଲଗଇନ୍ ନାହିଁ, ସେମାନେ "Employee login is locked" (କର୍ମଚାରୀ ଲଗଇନ୍ ଲକ୍ ଅଛି) ଦେଖନ୍ତି।

ଏକ ବାୟୋମେଟ୍ରିକ୍ ଡିଭାଇସ୍ ଅଫଲାଇନ୍ ଦେଖାଉଛି

ମେସିନରେ ବିଦ୍ୟୁତ୍ ଓ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ଅଛି କି ନାହିଁ, ଏବଂ ଏହାର ସର୍ଭର୍ ଠିକଣା Device Setup (ଡିଭାଇସ୍ ସେଟଅପ୍) → Manage Devices (ଡିଭାଇସ୍ ପରିଚାଳନା) ରେ How to connect (କିପରି ସଂଯୋଗ କରିବେ) ତଳେ ଦେଖାଯାଇଥିବା ପରି ସେଟ୍ ହୋଇଛି କି ନାହିଁ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ। କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ପରେ ମେସିନ୍ ରିଷ୍ଟାର୍ଟ କରନ୍ତୁ। ଅଫଲାଇନ୍ ଥିବା ସମୟରେ ସଂରକ୍ଷିତ ପଞ୍ଚ୍ ହଜେ ନାହିଁ: ଯେକୌଣସି ତାରିଖ ପରିସର ପାଇଁ ସେଗୁଡ଼ିକୁ ଆଣିବା ପାଇଁ Data Download (ଡାଟା ଡାଉନଲୋଡ୍) → Download data from Devices (ଡିଭାଇସରୁ ଡାଟା ଡାଉନଲୋଡ୍) ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ। ବାୟୋମେଟ୍ରିକ୍ ଡିଭାଇସ୍ ଦେଖନ୍ତୁ।

କେଉଁ ବାୟୋମେଟ୍ରିକ୍ ଡିଭାଇସ୍ ସମର୍ଥିତ?

କେବଳ Realtime ବାୟୋମେଟ୍ରିକ୍ ଡିଭାଇସ୍। ଅନ୍ୟ ବ୍ରାଣ୍ଡ୍ Staff Khata ସହ ସଂଯୋଗ ହୁଏ ନାହିଁ।

ଜଣେ କର୍ମଚାରୀ ପଞ୍ଚ୍ କଲେ କିନ୍ତୁ ସମୟ ଭୁଲ କିମ୍ବା ନାହିଁ

Time & Leave (ସମୟ ଓ ଛୁଟି) → Manual Punch (ମାନୁଆଲ୍ ପଞ୍ଚ୍) ରେ ଏହାକୁ ସୁଧାରନ୍ତୁ, କିମ୍ବା Regularization (ନିୟମିତକରଣ) ତଳେ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସୁଧାର ଅନୁରୋଧ ଅନୁମୋଦନ କରନ୍ତୁ। ଦୈନିକ ଉପସ୍ଥାନ ଦେଖନ୍ତୁ।

ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ ସାଇନ୍-ଇନ୍

ମୁଁ ମୋ ପାସୱାର୍ଡ ଭୁଲିଗଲି

ସାଇନ୍-ଇନ୍ ପୃଷ୍ଠାରେ Forgot password? (ପାସୱାର୍ଡ ଭୁଲିଗଲେ?) କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ, ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟ ଇମେଲ୍ ଦିଅନ୍ତୁ, ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ ପଠାଯାଇଥିବା କୋଡ୍ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ। ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ପର୍ଯ୍ୟାୟ ସାଇନ୍ ଅପ୍ ଏବଂ ପ୍ରଥମ ଲଗଇନ୍ ରେ ଅଛି।

ଜଣେ କର୍ମଚାରୀ ନିଜ ପାସୱାର୍ଡ ଭୁଲିଗଲେ

Admin (ଆଡମିନ୍) ପ୍ରତ୍ୟେକ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଯୋଡ଼ିବା ସମୟରେ ସେମାନଙ୍କ ଲଗଇନ୍ ସେଟ୍ କରନ୍ତି। ନୂଆ ପାସୱାର୍ଡ ସେଟ୍ କରିବା ପାଇଁ Employee List ରୁ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ସମ୍ପାଦନା କରନ୍ତୁ, କିମ୍ବା କର୍ମଚାରୀ ନିଜ ଇମେଲ୍ ସହ Forgot password? ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ।

ମୁଁ ସାଇନ୍-ଅପ୍ କୋଡ୍ ପାଇଲି ନାହିଁ

ଟାଇମର୍ ପାଇଁ ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତୁ, ତା'ପରେ Resend Code (କୋଡ୍ ପୁଣି ପଠାନ୍ତୁ) କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ। ଆପଣଙ୍କ ସ୍ପାମ୍ ଫୋଲ୍ଡର୍ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର SMS ପାଇପାରୁଛି କି ନାହିଁ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ।

ମୁଁ କିପରି ଭାଷା ବଦଳାଇବି?

ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରୋଫାଇଲ୍ ଫଟୋ → Language (ଭାଷା) କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ 55 ଭାଷାରୁ ବାଛନ୍ତୁ। ସାଇନ୍ ଇନ୍ କରିବା ପୂର୍ବରୁ, ପୃଷ୍ଠାର ଉପର କୋଣରେ ଥିବା ଭାଷା ବଟନ୍ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ।

ରିପୋର୍ଟ ଏବଂ ଡାଟା

ଜଣେ କର୍ମଚାରୀ ରିପୋର୍ଟରୁ ବାଦ ପଡ଼ିଛନ୍ତି

• ଉପରେ ଥିବା branch switcher (ଶାଖା ସୁଇଚର୍) ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ। ଯଦି ଗୋଟିଏ ଶାଖା ବଛାଯାଇଛି, ଆପଣ କେବଳ ସେହି ଶାଖାର କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଦେଖନ୍ତି। All Branches (ସମସ୍ତ ଶାଖା) ବାଛନ୍ତୁ।
• ରିପୋର୍ଟର ଫିଲ୍ଟରରେ ଆପଣ କାହାକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରିବାକୁ ବାଛିଛନ୍ତି ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ।
• କର୍ମଚାରୀ Employee List ରେ Active (ସକ୍ରିୟ) ଅଛନ୍ତି କି ନାହିଁ, ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ଯୋଗଦାନ ତାରିଖ ରିପୋର୍ଟ ଅବଧି ପୂର୍ବରୁ କି ନାହିଁ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ।

ମୁଁ କିପରି ଏକ ରିପୋର୍ଟ ଏକ୍ସପୋର୍ଟ କରିବି?

ରିପୋର୍ଟ ଖୋଲି Excel କିମ୍ବା PDF ଭାବେ ଡାଉନଲୋଡ୍ କରିବା, କିମ୍ବା ପ୍ରିଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ Export (ଏକ୍ସପୋର୍ଟ) ମେନୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ। ରିପୋର୍ଟ ଦେଖନ୍ତୁ।

ଏକ ମେନୁ ଆଇଟମ୍ କାହିଁକି ଲକ୍ ଅଛି?

ତାଲା ଅର୍ଥ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ଲାନରେ ସେହି ଫିଚର୍ ନାହିଁ। ଆପଣଙ୍କ ପ୍ଲାନ୍ ଦେଖିବା ପାଇଁ ପ୍ଲାନ୍ ବ୍ୟାଜ୍ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ, କିମ୍ବା ତଳ ଟେବୁଲ୍ ଦେଖନ୍ତୁ।

ଟ୍ରାଏଲ୍ ଶେଷ ହେଲେ କ'ଣ ହୁଏ?

ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ପ୍ରାରମ୍ଭିକ ପ୍ଲାନକୁ ଯାଏ। ଆପଣଙ୍କ ଡାଟା ରହେ। ଆପଣଙ୍କ ନୂଆ ପ୍ଲାନରେ ନଥିବା ଫିଚର୍ ଅପଗ୍ରେଡ୍ ନ କରିବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଲକ୍ ରହେ।

କିଏ କ'ଣ କରିପାରିବେ

HR ଉପଯୋଗକର୍ତ୍ତାମାନେ Admin ଙ୍କ ପରି ସମାନ ଆଡମିନ୍ ସ୍କ୍ରିନରେ ସାଇନ୍ ଇନ୍ କରନ୍ତି। ମ୍ୟାନେଜରଙ୍କ ପାଇଁ Pro HRMS ଆଡ୍-ଅନ୍ ଦରକାର।

ମୋତେ କେଉଁ ପ୍ଲାନ୍ ଦରକାର

ପ୍ରତ୍ୟେକ ନୂଆ କମ୍ପାନୀ ସବୁକିଛି ଖୋଲା ଥିବା 15-ଦିନିଆ ଟ୍ରାଏଲ୍ ପାଏ। ତା'ପରେ: