ਪਲਾਨ, ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ

ਇਹ ਅਧਿਆਇ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣਾ ਪਲਾਨ ਕਿੱਥੇ ਦੇਖਣਾ ਹੈ, ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਭੁਗਤਾਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ ਕਿਵੇਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮਦਦ ਕਿਵੇਂ ਲੈਣੀ ਹੈ। ਪਲਾਨ ਬੈਜ ਸਿਰਫ਼ ਐਡਮਿਨ ਹੀ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਆਪਣਾ ਮੌਜੂਦਾ ਪਲਾਨ ਦੇਖੋ

ਤੁਹਾਡਾ ਪਲਾਨ ਹਮੇਸ਼ਾ ਪੰਨੇ ਦੇ ਉੱਪਰ, ਟ੍ਰਾਇਲ ਦੇ ਬਾਕੀ ਦਿਨਾਂ ਸਮੇਤ, ਦਿਖਦਾ ਹੈ।

1. ਉੱਪਰ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ ਪਲਾਨ ਬੈਜ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

2. Manage Subscription (ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸੰਭਾਲੋ) ਪੰਨਾ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪਲਾਨ ਦਾ ਨਾਮ, ਇਹ ਕਿੰਨੇ ਯੂਜ਼ਰ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਇਲ ਦੇ ਕਿੰਨੇ ਦਿਨ ਬਾਕੀ ਹਨ, ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।
3. Included Features (ਸ਼ਾਮਲ ਫ਼ੀਚਰ) ਹੇਠਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਲਾਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਰ ਮੋਡੀਊਲ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ Attendance Tracking (ਹਾਜ਼ਰੀ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ), Shifts (ਸ਼ਿਫ਼ਟਾਂ), Leave Management (ਛੁੱਟੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ), Payroll (ਤਨਖਾਹ) ਅਤੇ Employee Login (ਕਰਮਚਾਰੀ ਲੌਗਇਨ)।

ਆਪਣਾ ਪਲਾਨ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰੋ

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੱਧ ਯੂਜ਼ਰ, ਵੱਧ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਜਾਂ ਕੋਈ ਬੰਦ ਫ਼ੀਚਰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰੋ।

1. Manage Subscription (ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸੰਭਾਲੋ) 'ਤੇ, Browse Plans & Upgrade (ਪਲਾਨ ਦੇਖੋ ਅਤੇ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰੋ) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
2. Upgrade your plan (ਆਪਣਾ ਪਲਾਨ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰੋ) ਹਰ ਪਲਾਨ ਨੂੰ ਨਾਲ-ਨਾਲ, ਉਸਦੀ User limit (ਯੂਜ਼ਰ ਸੀਮਾ), Device limit (ਡਿਵਾਈਸ ਸੀਮਾ) ਅਤੇ ਫ਼ੀਚਰਾਂ ਸਮੇਤ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਪਲਾਨ Recommended (ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ੀ) ਮਾਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਪਲਾਨਾਂ ਵਿੱਚ Pro HRMS ਜਾਂ Journey Tracker ਵਰਗੇ ਐਡ-ਆਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
3. ਜੋ ਪਲਾਨ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਉਸ 'ਤੇ ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਪਲਾਨ 'ਤੇ ਬਟਨ Manage or renew (ਸੰਭਾਲੋ ਜਾਂ ਨਵਿਆਓ) ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਚੈੱਕਆਊਟ ਪੂਰਾ ਕਰੋ

ਚੈੱਕਆਊਟ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ:

Order summary (ਆਰਡਰ ਸਾਰ) ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅੱਜ GST ਸਮੇਤ ਕੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਨਵਿਆਉਣ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ। ਭੁਗਤਾਨ ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਕਰੋ। ਮੌਜੂਦਾ ਕੀਮਤਾਂ ਲਈ Billing & Plan (ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਪਲਾਨ) ਦੇਖੋ।

ਬਿਲਿੰਗ, ਆਟੋਪੇਅ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ ਸੰਭਾਲੋ

1. Account (ਖਾਤਾ) → Billing & Plan (ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਪਲਾਨ) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। Billing & Subscriptions (ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ) ਪੰਨਾ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ।
2. Current subscription (ਮੌਜੂਦਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ) ਤੁਹਾਡਾ ਪਲਾਨ, ਆਟੋਪੇਅ ਚਾਲੂ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ Purchased seats (ਖਰੀਦੀਆਂ ਸੀਟਾਂ) ਅਤੇ ਸਰਗਰਮ ਯੂਜ਼ਰ, Current period (ਮੌਜੂਦਾ ਮਿਆਦ) ਅਤੇ Next renewal estimate (ਅਗਲੇ ਨਵਿਆਉਣ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ) ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।
3. ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪਲਾਨ 'ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ Change Plan (ਪਲਾਨ ਬਦਲੋ) 'ਤੇ, ਜਾਂ ਅਗਲੀ ਮਿਆਦ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ Renew plan (ਪਲਾਨ ਨਵਿਆਓ) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
4. ਜੇ ਆਟੋਪੇਅ ਬੰਦ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਲਈ Enable Autopay (ਆਟੋਪੇਅ ਚਾਲੂ ਕਰੋ) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਬਿੱਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਸੂਲ ਹੋਣ।
5. Billing History (ਬਿਲਿੰਗ ਇਤਿਹਾਸ) ਹਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। All (ਸਾਰੇ), Successful (ਸਫਲ), Pending (ਬਕਾਇਆ) ਜਾਂ Failed (ਅਸਫਲ) ਮੁਤਾਬਕ ਫ਼ਿਲਟਰ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ID ਜਾਂ ਰਕਮ ਨਾਲ ਖੋਜੋ।
6. ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਤਾਰ ਦਾ PDF ਇਨਵੌਇਸ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਉਸ 'ਤੇ Invoice (ਇਨਵੌਇਸ) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ Subscription Inactive (ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਬੰਦ) ਸੁਨੇਹਾ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਰੋਕ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਕੇ ਪਹੁੰਚ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਲਈ Proceed to Payment (ਭੁਗਤਾਨ ਵੱਲ ਵਧੋ) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਮਦਦ ਲਓ ਅਤੇ ਟਿਕਟ ਬਣਾਓ

1. ਆਪਣੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਤਸਵੀਰ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ Help & Support (ਮਦਦ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ) ਚੁਣੋ, ਜਾਂ ਮੀਨੂ ਪੱਟੀ ਦੇ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ Help & Support 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
2. ਉੱਪਰ Contact support (ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ) ਸਾਡਾ ਸਹਾਇਤਾ ਨੰਬਰ, ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।
3. ਟਿਕਟ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, Raise Ticket (ਟਿਕਟ ਬਣਾਓ) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
4. Subject (ਵਿਸ਼ਾ) ਭਰੋ ਅਤੇ Description (ਵੇਰਵਾ) ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਦੱਸੋ।
5. Attachments (ਅਟੈਚਮੈਂਟ) ਹੇਠਾਂ, ਤੁਸੀਂ 5 ਤੱਕ ਫ਼ਾਈਲਾਂ (JPG, PNG, PDF ਜਾਂ DOCX, ਹਰ ਇੱਕ 2 MB) ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ।
6. Submit Ticket (ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਤੁਹਾਡੀ ਟਿਕਟ ਇੱਕ Ticket ID (ਟਿਕਟ ID) ਨਾਲ ਸੇਵ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ Support Ticket Log (ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟ ਲੌਗ) ਵਿੱਚ ਦਿਖਦੀ ਹੈ। ਉੱਪਰਲੇ ਕਾਰਡ Open & Pending (ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਅਤੇ ਬਕਾਇਆ), In Progress (ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ) ਅਤੇ Resolved & Closed (ਹੱਲ ਹੋਈਆਂ ਅਤੇ ਬੰਦ) ਟਿਕਟਾਂ ਗਿਣਦੇ ਹਨ। ਟਿਕਟ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਦੇਖਣ ਲਈ ਉਸ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ, ਜੋ Open (ਖੁੱਲ੍ਹੀ) ਤੋਂ In Progress (ਚੱਲ ਰਹੀ), Resolved (ਹੱਲ ਹੋਈ) ਅਤੇ Closed (ਬੰਦ) ਵੱਲ ਵਧਦੀ ਹੈ।