Planuri, facturare și asistență

Acest capitol arată unde vă vedeți planul, cum faceți upgrade, cum plătiți și descărcați facturile și cum obțineți ajutor. Doar Admin poate vedea insigna planului și poate face upgrade.

Vedeți planul actual

Planul este afișat întotdeauna în partea de sus a paginii, împreună cu numărul de zile rămase din perioada de probă.

1. Faceți clic pe insigna planului din dreapta sus.

2. Se deschide pagina Manage Subscription (Gestionarea abonamentului). Aceasta afișează numele planului, câți utilizatori și câte dispozitive permite și câte zile de probă au rămas.
3. La Included Features (Funcții incluse), vedeți fiecare modul inclus în plan, precum Attendance Tracking (Urmărirea prezenței), Shifts (Ture), Leave Management (Gestionarea concediilor), Payroll (Salarizare) și Employee Login (Autentificare pentru angajați).

Faceți upgrade la plan

Faceți upgrade când aveți nevoie de mai mulți utilizatori, mai multe dispozitive sau o funcție blocată.

1. În Manage Subscription (Gestionarea abonamentului), faceți clic pe Browse Plans & Upgrade (Răsfoiți planurile și faceți upgrade).
2. Upgrade your plan (Faceți upgrade la plan) afișează planurile unul lângă altul, cu User limit (Limita de utilizatori), Device limit (Limita de dispozitive) și funcțiile lor. Un plan este marcat Recommended (Recomandat). Unele planuri includ module suplimentare precum Pro HRMS sau Journey Tracker.
3. Faceți clic pe butonul planului dorit. La planul actual, butonul este Manage or renew (Gestionați sau reînnoiți).

Finalizați plata

Fereastra de plată vă permite să alegeți:

Order summary (Rezumatul comenzii) arată ce plătiți azi, inclusiv GST, și estimarea pentru următoarea reînnoire. Faceți clic pe butonul de plată și finalizați plata în fereastra securizată. Consultați Billing & Plan (Facturare și plan) pentru prețurile actuale.

Gestionați facturarea, plata automată și facturile

1. Faceți clic pe Account (Cont) → Billing & Plan (Facturare și plan). Se deschide pagina Billing & Subscriptions (Facturare și abonamente).
2. Current subscription (Abonamentul actual) afișează planul, dacă plata automată este activă, Purchased seats (Locurile cumpărate) și utilizatorii activi, Current period (Perioada curentă) și Next renewal estimate (Estimarea următoarei reînnoiri).
3. Faceți clic pe Change Plan (Schimbați planul) pentru a trece la alt plan sau pe Renew plan (Reînnoiți planul) pentru a plăti următoarea perioadă.
4. Dacă plata automată este dezactivată, faceți clic pe Enable Autopay (Activați plata automată) pentru a o configura. Autorizați o plată mică, astfel încât facturile lunare viitoare să fie încasate automat.
5. Billing History (Istoricul facturării) afișează fiecare plată. Filtrați după All (Toate), Successful (Reușite), Pending (În așteptare) sau Failed (Eșuate) ori căutați după ID-ul tranzacției sau sumă.
6. Faceți clic pe Invoice (Factură) în orice rând pentru a descărca factura în format PDF.

Dacă abonamentul expiră, un mesaj Subscription Inactive (Abonament inactiv) blochează tabloul de bord. Faceți clic pe Proceed to Payment (Continuați spre plată) pentru a plăti și a restabili accesul.

Obțineți ajutor și deschideți un tichet

1. Faceți clic pe fotografia de profil și alegeți Help & Support (Ajutor și asistență) sau faceți clic pe Help & Support în dreapta barei de meniu.
2. Contact support (Contactați asistența), în partea de sus, afișează numărul nostru de asistență, linia de ajutor și adresa de e-mail.
3. Pentru a deschide un tichet, faceți clic pe Raise Ticket (Deschideți un tichet).
4. Introduceți un Subject (Subiect) și descrieți problema în Description (Descriere).
5. La Attachments (Atașamente), puteți adăuga până la 5 fișiere (JPG, PNG, PDF sau DOCX, câte 2 MB fiecare), de exemplu o captură de ecran.
6. Faceți clic pe Submit Ticket (Trimiteți tichetul).

Tichetul este salvat cu un Ticket ID (ID tichet) și apare în Support Ticket Log (Jurnalul tichetelor de asistență). Cardurile din partea de sus numără tichetele Open & Pending (Deschise și în așteptare), In Progress (În lucru) și Resolved & Closed (Rezolvate și închise). Faceți clic pe un tichet pentru a-i vedea detaliile și starea, care trece de la Open (Deschis) la In Progress (În lucru), Resolved (Rezolvat) și Closed (Închis).