Честа питања и решавање проблема

Брзи одговори на питања која корисници најчешће постављају. Ако Вашег проблема нема овде, отворите тикет из Help & Support (помоћ и подршка) (погледајте Планови, наплата и подршка).

Пријаве и уређаји

Запослени не може да се пријави са телефона

Проверите ово редом:

1. Мобилна пријава је укључена за њега. У Organization (организација) → Employee List (листа запослених) отворите мени реда запосленог и уверите се да је мобилна пријава укључена. Ако је искључена, апликација приказује „Mobile punching disabled” (мобилна пријава је искључена).
2. Локација је дозвољена. На телефону услуге локације морају бити укључене, а апликација Staff Khata мора имати дозволу за локацију.
3. Налази се унутар геоограде. Ако апликација каже да је изван дозвољеног полупречника, превише је удаљен од канцеларије. Проверите локацију и полупречник огранка у Organization → Branch (огранак). Погледајте Мобилна пријава.
4. Пријава запослених је укључена у Ваш план. Запослени се у апликацију пријављују сопственим налогом. Ако Ваш план не укључује пријаву запослених, видеће поруку „Employee login is locked” (пријава запослених је закључана).

Биометријски уређај је ван мреже

Проверите да ли уређај има напајање и интернет и да ли је адреса сервера подешена као што је приказано под How to connect (како повезати) у Device Setup (подешавање уређаја) → Manage Devices (управљање уређајима). Након сваке измене поново покрените уређај. Пријаве сачуване док је био ван мреже нису изгубљене: користите Data Download (преузимање података) → Download data from Devices (преузми податке са уређаја) да их преузмете за било који период. Погледајте Биометријски уређаји.

Који биометријски уређаји су подржани?

Само Realtime биометријски уређаји. Други брендови се не повезују са Staff Khata.

Запослени се пријавио, али време је погрешно или недостаје

Исправите га у Time & Leave (време и одсуства) → Manual Punch (ручна пријава) или одобрите захтев запосленог за исправку под Regularization (исправка). Погледајте Дневно присуство.

Налози и пријава

Заборавио/ла сам лозинку

На страници за пријаву кликните на Forgot password? (заборављена лозинка?), унесите пословни имејл и пратите упутства уз код који Вам је послат. Сви кораци су у поглављу Регистрација и прва пријава.

Запослени је заборавио лозинку

Admin (администратор) поставља налог сваком запосленом приликом додавања. Измените запосленог из Employee List да поставите нову лозинку или запослени може да користи Forgot password? са својим имејлом.

Нисам добио/ла код за регистрацију

Сачекајте да тајмер истекне, па кликните на Resend Code (пошаљи код поново). Проверите фасциклу за нежељену пошту и уверите се да број телефона може да прима SMS.

Како да променим језик?

Кликните на своју профилну слику → Language (језик) и изаберите један од 55 језика. Пре пријаве користите дугме за језик у горњем углу странице.

Извештаји и подаци

Запослени недостаје у извештају

• Проверите branch switcher (избор огранка) на врху. Ако је изабран један огранак, видите само особље тог огранка. Изаберите All Branches (сви огранци).
• Проверите кога сте изабрали у филтерима извештаја.
• Проверите да ли је запослени Active (активан) у Employee List и да ли је датум запослења пре периода извештаја.

Како да извезем извештај?

Отворите извештај и користите мени Export (извоз) да га преузмете као Excel или PDF или да га одштампате. Погледајте Извештаји.

Зашто је ставка менија закључана?

Катанац значи да Ваш план не укључује ту функцију. Кликните на ознаку плана да видите свој план или погледајте табелу у наставку.

Шта се дешава када пробни период истекне?

Ваш налог прелази на почетни план. Ваши подаци остају. Функције које Ваш нови план не садржи закључане су док не извршите надоградњу.

Ко шта може

HR корисници се пријављују у исте административне екране као Admin. Менаџерима је потребан додатак Pro HRMS.

Који план ми је потребан

Свака нова компанија добија пробни период од 15 дана са свим откљученим функцијама. Након тога: