Планови, наплата и подршка

Ово поглавље показује где видите свој план, како да га надоградите, како да платите и преузмете фактуре и како да добијете помоћ. Само Admin (администратор) може да види ознаку плана и изврши надоградњу.

Погледајте свој тренутни план

Ваш план је увек приказан на врху странице, са бројем преосталих дана пробног периода.

1. Кликните на ознаку плана у горњем десном углу.

2. Отвара се страница Manage Subscription (управљање претплатом). Приказује назив Вашег плана, колико корисника и уређаја дозвољава и колико је дана пробног периода преостало.
3. Под Included Features (укључене функције) видите сваки модул који Ваш план садржи, као што су Attendance Tracking (праћење присуства), Shifts (смене), Leave Management (управљање одсуствима), Payroll (обрачун зарада) и Employee Login (пријава запослених).

Надоградите план

Надоградите када Вам је потребно више корисника, више уређаја или закључана функција.

1. На страници Manage Subscription кликните на Browse Plans & Upgrade (прегледај планове и надогради).
2. Upgrade your plan (надоградите план) приказује планове један поред другог, са User limit (ограничење корисника), Device limit (ограничење уређаја) и функцијама. Један план је означен као Recommended (препоручено). Неки планови укључују додатке као што су Pro HRMS или Journey Tracker.
3. Кликните на дугме код плана који желите. Код Вашег тренутног плана дугме гласи Manage or renew (управљај или обнови).

Довршите плаћање

Прозор за плаћање омогућава Вам да изаберете:

Order summary (преглед поруџбине) приказује колико плаћате данас, укључујући GST, и процену следећег обнављања. Кликните на дугме за плаћање и довршите плаћање у безбедном прозору за плаћање. Погледајте Billing & Plan (наплата и план) за актуелне цене.

Управљајте наплатом, аутоматским плаћањем и фактурама

1. Кликните на Account (налог) → Billing & Plan. Отвара се страница Billing & Subscriptions (наплата и претплате).
2. Current subscription (тренутна претплата) приказује Ваш план, да ли је аутоматско плаћање укључено, Ваша Purchased seats и активне кориснике, Current period (тренутни период) и Next renewal estimate (процена следећег обнављања).
3. Кликните на Change Plan (промени план) да пређете на други план или на Renew plan (обнови план) да платите следећи период.
4. Ако је аутоматско плаћање искључено, кликните на Enable Autopay (укључи аутоматско плаћање) да га подесите. Одобравате мало плаћање како би се будући месечни рачуни аутоматски наплаћивали.
5. Billing History (историја наплате) наводи свако плаћање. Филтрирајте по All (сва), Successful (успешна), Pending (на чекању) или Failed (неуспела) или претражујте по ИД-у трансакције или износу.
6. Кликните на Invoice (фактура) у било ком реду да преузмете PDF фактуру.

Ако Ваша претплата истекне, порука Subscription Inactive (претплата није активна) блокира контролну таблу. Кликните на Proceed to Payment (наставите на плаћање) да платите и вратите приступ.

Добијте помоћ и отворите тикет

1. Кликните на своју профилну слику и изаберите Help & Support (помоћ и подршка) или кликните на Help & Support са десне стране траке менија.
2. Contact support (контактирајте подршку) на врху приказује наш број подршке, линију за помоћ и имејл.
3. Да бисте отворили тикет, кликните на Raise Ticket (отвори тикет).
4. Унесите Subject (наслов) и опишите проблем у пољу Description (опис).
5. Под Attachments (прилози) можете додати до 5 датотека (JPG, PNG, PDF или DOCX, до 2 MB свака), на пример снимак екрана.
6. Кликните на Submit Ticket (пошаљи тикет).

Ваш тикет се чува са Ticket ID (ИД тикета) и појављује се у Support Ticket Log (евиденција тикета подршке). Картице на врху броје тикете који су Open & Pending (отворени и на чекању), In Progress (у току) и Resolved & Closed (решени и затворени). Кликните на тикет да видите његове детаље и статус, који прелази из Open (отворен) у In Progress, Resolved (решен) и Closed (затворен).