Planer, fakturering och support

Det här kapitlet visar var du ser din plan, hur du uppgraderar, hur du betalar och laddar ned fakturor och hur du får hjälp. Bara Admin kan se planmärket och uppgradera.

Se din nuvarande plan

Din plan visas alltid högst upp på sidan, med antalet provdagar som återstår.

1. Klicka på planmärket uppe till höger.

2. Sidan Manage Subscription (hantera abonnemang) öppnas. Den visar planens namn, hur många användare och enheter den tillåter och hur många provdagar som återstår.
3. Under Included Features (ingående funktioner) ser du varje modul som ingår i din plan, till exempel Attendance Tracking (närvaroregistrering), Shifts (skift), Leave Management (ledighetshantering), Payroll (lön) och Employee Login (inloggning för anställda).

Uppgradera din plan

Uppgradera när du behöver fler användare, fler enheter eller en låst funktion.

1. På Manage Subscription (hantera abonnemang) klickar du på Browse Plans & Upgrade (bläddra bland planer och uppgradera).
2. Upgrade your plan (uppgradera din plan) visar planerna sida vid sida, med User limit (användargräns), Device limit (enhetsgräns) och funktioner. En plan är märkt Recommended (rekommenderad). Vissa planer innehåller tillägg som Pro HRMS eller Journey Tracker.
3. Klicka på knappen för den plan du vill ha. För din nuvarande plan heter knappen Manage or renew (hantera eller förnya).

Slutför betalningen

I kassafönstret kan du välja:

Order summary (ordersammanfattning) visar vad du betalar idag, inklusive GST, och en uppskattning av nästa förnyelse. Klicka på betalknappen och slutför betalningen i det säkra betalningsfönstret. Se Billing & Plan (fakturering och plan) för aktuella priser.

Hantera fakturering, autobetalning och fakturor

1. Klicka på Account (konto) → Billing & Plan (fakturering och plan). Sidan Billing & Subscriptions (fakturering och abonnemang) öppnas.
2. Current subscription (nuvarande abonnemang) visar din plan, om autobetalning är på, dina Purchased seats (köpta platser) och aktiva användare, Current period (nuvarande period) och Next renewal estimate (uppskattning av nästa förnyelse).
3. Klicka på Change Plan (byt plan) för att byta till en annan plan, eller Renew plan (förnya plan) för att betala för nästa period.
4. Om autobetalning är av klickar du på Enable Autopay (aktivera autobetalning) för att ställa in den. Du godkänner en liten betalning så att framtida månadsfakturor dras automatiskt.
5. Billing History (faktureringshistorik) listar varje betalning. Filtrera på All (alla), Successful (lyckade), Pending (väntande) eller Failed (misslyckade), eller sök på transaktions-ID eller belopp.
6. Klicka på Invoice (faktura) på en rad för att ladda ned dess PDF-faktura.

Om ditt abonnemang löper ut blockerar meddelandet Subscription Inactive (abonnemanget är inaktivt) översikten. Klicka på Proceed to Payment (gå vidare till betalning) för att betala och få tillbaka åtkomsten.

Få hjälp och skapa ett ärende

1. Klicka på din profilbild och välj Help & Support (hjälp och support), eller klicka på Help & Support till höger i menyfältet.
2. Contact support (kontakta support) högst upp visar vårt supportnummer, vår hjälplinje och mejl.
3. För att skapa ett ärende klickar du på Raise Ticket (skapa ärende).
4. Ange ett Subject (ämne) och beskriv problemet i Description (beskrivning).
5. Under Attachments (bilagor) kan du lägga till upp till 5 filer (JPG, PNG, PDF eller DOCX, 2 MB vardera), till exempel en skärmbild.
6. Klicka på Submit Ticket (skicka ärende).

Ditt ärende sparas med ett Ticket ID (ärende-ID) och visas i Support Ticket Log (ärendelogg). Korten högst upp räknar ärenden som är Open & Pending (öppna och väntande), In Progress (pågår) och Resolved & Closed (lösta och stängda). Klicka på ett ärende för att se detaljer och status, som går från Open (öppen) till In Progress (pågår), Resolved (löst) och Closed (stängd).