Maswali ya mara kwa mara na utatuzi wa matatizo
Mpango: Mipango yote
Majibu ya haraka kwa maswali ambayo wateja huuliza zaidi. Ikiwa tatizo lako halipo hapa, fungua tiketi kutoka Help & Support (Msaada na Usaidizi) (angalia Mipango, malipo na msaada).
Punch na vifaa
Mfanyakazi hawezi kujiandikisha kuingia kutoka kwenye simu yake
Hakiki haya kwa mpangilio:
- Punch kwa simu imewashwa kwake. Katika Organization (Shirika) → Employee List (Orodha ya Wafanyakazi), fungua menyu ya mstari wa mfanyakazi na uhakikishe punch kwa simu imewashwa. Ikiwa imezimwa, programu inaonyesha "Mobile punching disabled" (Punch kwa simu imezimwa).
- Mahali panaruhusiwa. Kwenye simu, huduma za mahali lazima ziwe zimewashwa na programu ya Staff Khata lazima iwe na ruhusa ya mahali.
- Yuko ndani ya uzio wa kijiografia. Ikiwa programu inasema yuko nje ya kipenyo kinachoruhusiwa, yuko mbali sana na ofisi. Hakiki mahali na kipenyo cha tawi katika Organization → Branch (Tawi). Angalia Punch kwa simu.
- Kuingia kwa wafanyakazi kumejumuishwa kwenye mpango wako. Wafanyakazi huingia kwenye programu kwa akaunti yao wenyewe. Ikiwa mpango wako haujumuishi kuingia kwa wafanyakazi, wanaona "Employee login is locked" (Kuingia kwa mfanyakazi kumefungwa).
Kifaa cha kibayometriki kinaonyesha kiko nje ya mtandao
Hakiki kuwa mashine ina umeme na intaneti, na kuwa anwani yake ya seva imewekwa kama inavyoonyeshwa chini ya How to connect (Jinsi ya kuunganisha) katika Device Setup (Mipangilio ya Vifaa) → Manage Devices (Simamia Vifaa). Iwashe upya mashine baada ya mabadiliko yoyote. Punch zilizohifadhiwa ilipokuwa nje ya mtandao hazipotei: tumia Data Download (Upakuaji wa Data) → Download data from Devices (Pakua data kutoka kwenye Vifaa) kuzivuta kwa kipindi chochote cha tarehe. Angalia Vifaa vya kibayometriki.
Kidokezo: Washa tahadhari ya WhatsApp kwa vifaa vilivyo nje ya mtandao katika Organization → Company → Notifications, ili upate habari mara moja.
Ni vifaa vipi vya kibayometriki vinavyotumika?
Vifaa vya kibayometriki vya Realtime pekee. Chapa nyingine haziunganishi na Staff Khata.
Mfanyakazi alijiandikisha lakini muda si sahihi au haupo
Urekebishe katika Time & Leave (Muda na Likizo) → Manual Punch (Punch ya Mkono), au idhinisha ombi la marekebisho la mfanyakazi chini ya Regularization (Marekebisho). Angalia Mahudhurio ya kila siku.
Akaunti na kuingia
Nimesahau nenosiri langu
Kwenye ukurasa wa kuingia, bofya Forgot password? (Umesahau nenosiri?), weka barua pepe yako ya kazini, na ufuate msimbo uliotumwa kwako. Hatua kamili ziko katika Kujisajili na kuingia mara ya kwanza.
Mfanyakazi amesahau nenosiri lake
Admin huweka akaunti ya kuingia ya kila mfanyakazi anapomwongeza. Hariri mfanyakazi kutoka Employee List (Orodha ya Wafanyakazi) kuweka nenosiri jipya, au mfanyakazi anaweza kutumia Forgot password? kwa barua pepe yake mwenyewe.
Sikupokea msimbo wa kujisajili
Subiri kipima muda, kisha bofya Resend Code (Tuma Msimbo Tena). Angalia folda yako ya barua taka, na uhakikishe namba ya simu inaweza kupokea SMS.
Ninabadilishaje lugha?
Bofya picha yako ya wasifu → Language (Lugha), na uchague kutoka lugha 55. Kabla ya kuingia, tumia kitufe cha lugha kilicho kwenye kona ya juu ya ukurasa.
Ripoti na data
Mfanyakazi hayupo kwenye ripoti
- Hakiki branch switcher (kibadilisha tawi) kilicho juu. Ikiwa tawi moja limechaguliwa, unaona wafanyakazi wa tawi hilo pekee. Chagua All Branches (Matawi Yote).
- Hakiki nani ulimchagua kujumuishwa kwenye vichujio vya ripoti.
- Hakiki kuwa mfanyakazi yuko Active (Hai) katika Employee List, na kuwa tarehe yake ya kujiunga ni kabla ya kipindi cha ripoti.
Ninahamishaje ripoti?
Fungua ripoti na utumie menyu ya Export (Hamisha) kuipakua kama Excel au PDF, au kuichapisha. Angalia Ripoti.
Kwa nini kipengele cha menyu kimefungwa?
Kufuli inamaanisha mpango wako haujumuishi kipengele hicho. Bofya beji ya mpango kuona mpango wako, au angalia jedwali lililo hapa chini.
Nini hutokea majaribio yanapoisha?
Akaunti yako huhamia kwenye mpango wa msingi. Data yako hubaki. Vipengele ambavyo mpango wako mpya haujumuishi hufungwa hadi utakapoboresha.
Nani anaweza kufanya nini
Watumiaji wa HR huingia kwenye skrini zile zile za msimamizi kama Admin. Mameneja wanahitaji nyongeza ya Pro HRMS.
| Kipengele | Admin | HR | Manager | Employee |
|---|---|---|---|---|
| Dashibodi | Kampuni nzima | Kampuni nzima | Timu yake | Yake mwenyewe |
| Kampuni, matawi, idara | Ndiyo | Ndiyo | — | — |
| Kanuni za mahudhurio na muda wa ofisi | Ndiyo | Ndiyo | — | — |
| Kuongeza na kuhariri wafanyakazi | Ndiyo | Ndiyo | Kutazama timu yake | Wasifu wake |
| Vifaa vya kibayometriki | Ndiyo | Ndiyo | — | — |
| Zamu na ratiba | Ndiyo | Ndiyo | — | — |
| Mahudhurio ya kila siku na punch ya mkono | Ndiyo | Ndiyo | Kutazama timu yake | Yake mwenyewe; kuomba marekebisho |
| Kuingia na kutoka (punch) | — | — | Ndiyo | Ndiyo |
| Likizo | Kuweka na kuidhinisha | Kuweka na kuidhinisha | Kuidhinisha timu yake | Kuomba |
| Sikukuu | Ndiyo | Ndiyo | — | — |
| Mishahara | Ndiyo | Ndiyo | — | Hati zake za mishahara |
| Ripoti | Ndiyo | Ndiyo | — | — |
| Tahadhari za WhatsApp na miunganisho | Ndiyo | Ndiyo | — | — |
| Beji ya mpango na uboreshaji | Ndiyo | — | — | — |
| Tiketi za Help & Support | Ndiyo | Ndiyo | — | — |
Ninahitaji mpango upi
Kila kampuni mpya hupata majaribio ya siku 15 yenye kila kitu wazi. Baada ya hapo:
| Kipengele | Mpango unaohitajika |
|---|---|
| Mahudhurio kutoka kwenye simu na vifaa vya Realtime, ripoti ya kila siku, matawi, idara | Mipango yote |
| Likizo, sikukuu, saa za ziada, zamu nyingi | Huenda ikahitaji mpango wa juu zaidi |
| Kuingia kwa mfanyakazi kwenye wavuti na simu (huduma binafsi ya mfanyakazi na punch kwa programu) | Huenda ikahitaji mpango wa juu zaidi |
| Ripoti za kila wiki, kila mwezi na kila mwaka, ripoti nyingine za hali ya juu, Udhibiti wa Ufikiaji, Upakuaji wa Data | Mpango wa kulipia wenye ripoti za hali ya juu |
| Mishahara, marejesho, hati za mishahara, ripoti za serikali | Mpango wa kulipia wenye mishahara |
| Jukumu la meneja, habari za kampuni, mti wa shirika, mali | Nyongeza ya Pro HRMS |
| Ufuatiliaji wa moja kwa moja wa wafanyakazi wa nje | Nyongeza ya Journey Tracker |
Mpango unaohitajika: Mipango na vilivyomo vinaweza kubadilika. Bofya beji ya mpango → Browse Plans & Upgrade (Vinjari Mipango na Uboreshe) kwa orodha ya sasa, na angalia Billing & Plan (Malipo na Mpango) kwa bei za sasa.
Bado umekwama? Fungua tiketi kutoka Help & Support ndani ya programu, au wasiliana nasi kupitia staffkhata.com/contact.