Mipango, malipo na msaada
Mpango: Mipango yote
Sura hii inaonyesha mahali pa kuona mpango wako, jinsi ya kuboresha, jinsi ya kulipa na kupakua ankara, na jinsi ya kupata msaada. Ni Admin pekee anayeweza kuona beji ya mpango na kuboresha.
Ona mpango wako wa sasa
Mpango wako huonyeshwa kila wakati juu ya ukurasa, pamoja na idadi ya siku za majaribio zilizobaki.
- Bofya beji ya mpango iliyo juu kulia.
- Ukurasa wa Manage Subscription (Simamia Usajili) hufunguka. Unaonyesha jina la mpango wako, idadi ya watumiaji na vifaa unavyoruhusu, na siku ngapi za majaribio zimebaki.
- Chini ya Included Features (Vipengele Vilivyojumuishwa), unaona kila moduli iliyomo kwenye mpango wako, kama Attendance Tracking (Ufuatiliaji wa Mahudhurio), Shifts (Zamu), Leave Management (Usimamizi wa Likizo), Payroll (Mishahara) na Employee Login (Kuingia kwa Mfanyakazi).
Kumbuka: Wakati wa majaribio ya siku 15, kila kitu kiko wazi. Baada ya majaribio akaunti yako huhamia kwenye mpango wa msingi, na baadhi ya vipengele vinaweza kufungwa hadi utakapoboresha.
Boresha mpango wako
Boresha unapohitaji watumiaji zaidi, vifaa zaidi au kipengele kilichofungwa.
- Kwenye Manage Subscription, bofya Browse Plans & Upgrade (Vinjari Mipango na Uboreshe).
- Upgrade your plan (Boresha mpango wako) huonyesha kila mpango ubavu kwa ubavu, pamoja na User limit (Kikomo cha watumiaji), Device limit (Kikomo cha vifaa) na vipengele vyake. Mpango mmoja una alama ya Recommended (Unapendekezwa). Baadhi ya mipango inajumuisha nyongeza kama Pro HRMS au Journey Tracker.
- Bofya kitufe kwenye mpango unaoutaka. Kwenye mpango wako wa sasa kitufe ni Manage or renew (Simamia au fanya upya).
Kamilisha malipo
Dirisha la malipo hukuruhusu kuchagua:
| Chaguo | Unachofanya |
|---|---|
| Monthly (Kila mwezi) au Yearly (Kila mwaka) | Mara ngapi unalipa. |
| Purchased seats (Nafasi zilizonunuliwa) | Idadi ya watumiaji unaowalipia. Acha nafasi kwa watakaoajiriwa baadaye; bili yako inajumuisha nafasi zote zilizonunuliwa. |
| Add-ons (Nyongeza) (si lazima) | Moduli za ziada, kama Pro HRMS au Journey Tracker, ambazo mpango wako haujumuishi. |
| Autopay (Malipo ya kiotomatiki) | Kwa mipango ya kila mwezi inayolipwa nchini India. Iwashe ili kufanya upya kila mwezi bila kuweka tena taarifa za malipo. Izime kwa malipo ya mara moja bila kufanya upya kiotomatiki. |
Order summary (Muhtasari wa oda) unaonyesha unacholipa leo, ikiwemo GST, na makadirio ya kufanya upya kunakofuata. Bofya kitufe cha kulipa na ukamilishe malipo kwenye dirisha salama la malipo. Angalia Billing & Plan (Malipo na Mpango) kwa bei za sasa.
Kumbuka: Malipo ya kiotomatiki hayapatikani juu ya kiasi fulani cha kila mwezi. Katika hali hiyo malipo hubadilika kuwa ya mara moja kiotomatiki.
Simamia malipo, malipo ya kiotomatiki na ankara
- Bofya Account (Akaunti) → Billing & Plan (Malipo na Mpango). Ukurasa wa Billing & Subscriptions (Malipo na Usajili) hufunguka.
- Current subscription (Usajili wa sasa) unaonyesha mpango wako, kama malipo ya kiotomatiki yamewashwa, Purchased seats (Nafasi zilizonunuliwa) na watumiaji hai, Current period (Kipindi cha sasa) na Next renewal estimate (Makadirio ya kufanya upya kunakofuata).
- Bofya Change Plan (Badilisha Mpango) kuhamia mpango mwingine, au Renew plan (Fanya upya mpango) kulipia kipindi kinachofuata.
- Ikiwa malipo ya kiotomatiki yamezimwa, bofya Enable Autopay (Washa Malipo ya Kiotomatiki) kuyaweka. Unaidhinisha malipo madogo ili bili za kila mwezi zijazo zikusanywe kiotomatiki.
- Billing History (Historia ya Malipo) huorodhesha kila malipo. Chuja kwa All (Yote), Successful (Yaliyofanikiwa), Pending (Yanayosubiri) au Failed (Yaliyoshindwa), au tafuta kwa kitambulisho cha muamala au kiasi.
- Bofya Invoice (Ankara) kwenye mstari wowote kupakua ankara yake ya PDF.
Kidokezo: Kitufe cha Review billing (Kagua malipo) kwenye bango la malipo ya kiotomatiki lililo juu ya dashibodi yako hufungua ukurasa huo huo.
Ikiwa usajili wako umekwisha muda, ujumbe wa Subscription Inactive (Usajili Hauko Hai) huzuia dashibodi. Bofya Proceed to Payment (Endelea na Malipo) kulipa na kurejesha ufikiaji.
Pata msaada na fungua tiketi
- Bofya picha yako ya wasifu na uchague Help & Support (Msaada na Usaidizi), au bofya Help & Support upande wa kulia wa upau wa menyu.
- Contact support (Wasiliana na msaada) juu inaonyesha namba yetu ya msaada, namba ya huduma kwa wateja na barua pepe.
- Kufungua tiketi, bofya Raise Ticket (Fungua Tiketi).
- Weka Subject (Mada) na ueleze tatizo katika Description (Maelezo).
- Chini ya Attachments (Viambatisho), unaweza kuongeza hadi faili 5 (JPG, PNG, PDF au DOCX, MB 2 kila moja), kama picha ya skrini.
- Bofya Submit Ticket (Wasilisha Tiketi).
Tiketi yako huhifadhiwa ikiwa na Ticket ID (Kitambulisho cha Tiketi) na huonekana kwenye Support Ticket Log (Kumbukumbu ya Tiketi za Msaada). Kadi zilizo juu huhesabu tiketi zilizo Open & Pending (Wazi na Zinazosubiri), In Progress (Zinashughulikiwa) na Resolved & Closed (Zimetatuliwa na Kufungwa). Bofya tiketi kuona taarifa na hali yake, inayohama kutoka Open (Wazi) kwenda In Progress (Inashughulikiwa), Resolved (Imetatuliwa) na Closed (Imefungwa).
Kumbuka: Tiketi za Help & Support hufunguliwa na Admin au HR. Wafanyakazi na mameneja wanapaswa kwanza kumwomba Admin wa kampuni yao msaada.
Bado umekwama? Fungua tiketi kutoka Help & Support ndani ya programu, au wasiliana nasi kupitia staffkhata.com/contact.