அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மற்றும் சிக்கல் தீர்வு

வாடிக்கையாளர்கள் அதிகம் கேட்கும் கேள்விகளுக்கு விரைவான பதில்கள். உங்கள் சிக்கல் இங்கே இல்லையெனில், Help & Support (உதவி & ஆதரவு) பகுதியிலிருந்து டிக்கெட் எழுப்புங்கள் (திட்டங்கள், பில்லிங் மற்றும் ஆதரவு பார்க்கவும்).

பஞ்ச் மற்றும் சாதனங்கள்

ஒரு ஊழியரால் தொலைபேசியிலிருந்து பஞ்ச்-இன் செய்ய முடியவில்லை

இவற்றை வரிசையாகச் சரிபார்க்கவும்:

1. அவருக்கு மொபைல் பஞ்ச் இயக்கத்தில் உள்ளது. Organization (நிறுவனம்) → Employee List (ஊழியர் பட்டியல்) பகுதியில், ஊழியரின் வரிசை மெனுவைத் திறந்து மொபைல் பஞ்ச் இயக்கத்தில் உள்ளதா என உறுதிசெய்யுங்கள். அது அணைக்கப்பட்டிருந்தால், செயலி "Mobile punching disabled" (மொபைல் பஞ்ச் முடக்கப்பட்டுள்ளது) என்று காட்டும்.
2. இருப்பிடம் அனுமதிக்கப்பட்டுள்ளது. தொலைபேசியில் இருப்பிடச் சேவைகள் இயக்கத்தில் இருக்க வேண்டும், Staff Khata செயலிக்கு இருப்பிட அனுமதி இருக்க வேண்டும்.
3. அவர் ஜியோ-ஃபென்ஸுக்குள் இருக்கிறார். அவர் அனுமதிக்கப்பட்ட ஆரத்துக்கு வெளியே இருப்பதாகச் செயலி சொன்னால், அவர் அலுவலகத்திலிருந்து மிகத் தொலைவில் இருக்கிறார். Organization → Branch (கிளை) பகுதியில் கிளையின் இருப்பிடம் மற்றும் ஆரத்தைச் சரிபார்க்கவும். மொபைல் பஞ்ச் பார்க்கவும்.
4. உங்கள் திட்டத்தில் ஊழியர் உள்நுழைவு சேர்க்கப்பட்டுள்ளது. ஊழியர்கள் தங்கள் சொந்த உள்நுழைவுடன் செயலியில் உள்நுழைகிறார்கள். உங்கள் திட்டத்தில் ஊழியர் உள்நுழைவு இல்லையெனில், அவர்கள் "Employee login is locked" (ஊழியர் உள்நுழைவு பூட்டப்பட்டுள்ளது) என்று பார்ப்பார்கள்.

பயோமெட்ரிக் சாதனம் ஆஃப்லைன் எனக் காட்டுகிறது

இயந்திரத்துக்கு மின்சாரமும் இணையமும் உள்ளதா, அதன் சர்வர் முகவரி Device Setup (சாதன அமைப்பு) → Manage Devices (சாதனங்களை நிர்வகி) பகுதியில் How to connect (எப்படி இணைப்பது) கீழ் காட்டப்பட்டுள்ளபடி அமைக்கப்பட்டுள்ளதா எனச் சரிபார்க்கவும். எந்த மாற்றத்துக்குப் பிறகும் இயந்திரத்தை மறுதொடக்கம் செய்யுங்கள். ஆஃப்லைனில் இருந்தபோது சேமிக்கப்பட்ட பஞ்ச்கள் இழக்கப்படாது: எந்தத் தேதி வரம்புக்கும் அவற்றை இழுக்க Data Download (தரவுப் பதிவிறக்கம்) → Download data from Devices (சாதனங்களிலிருந்து தரவைப் பதிவிறக்கு) பயன்படுத்துங்கள். பயோமெட்ரிக் சாதனங்கள் பார்க்கவும்.

எந்தப் பயோமெட்ரிக் சாதனங்கள் ஆதரிக்கப்படுகின்றன?

Realtime பயோமெட்ரிக் சாதனங்கள் மட்டுமே. பிற பிராண்டுகள் Staff Khata-வுடன் இணையாது.

ஒரு ஊழியர் பஞ்ச் செய்தார், ஆனால் நேரம் தவறாக உள்ளது அல்லது இல்லை

Time & Leave (நேரம் & விடுப்பு) → Manual Punch (கைமுறை பஞ்ச்) பகுதியில் அதைச் சரிசெய்யுங்கள், அல்லது Regularization (முறைப்படுத்தல்) கீழ் ஊழியரின் திருத்தக் கோரிக்கையை அங்கீகரியுங்கள். தினசரி வருகை பார்க்கவும்.

கணக்குகள் மற்றும் உள்நுழைவு

என் கடவுச்சொல்லை மறந்துவிட்டேன்

உள்நுழைவுப் பக்கத்தில் Forgot password? (கடவுச்சொல் மறந்துவிட்டதா?) கிளிக் செய்து, உங்கள் பணி மின்னஞ்சலை உள்ளிட்டு, உங்களுக்கு அனுப்பப்பட்ட குறியீட்டைப் பின்பற்றுங்கள். முழுப் படிகள் பதிவு மற்றும் முதல் உள்நுழைவு பகுதியில் உள்ளன.

ஒரு ஊழியர் தனது கடவுச்சொல்லை மறந்துவிட்டார்

ஒவ்வொரு ஊழியரையும் சேர்க்கும்போது Admin (நிர்வாகி) அவரது உள்நுழைவை அமைக்கிறார். புதியதை அமைக்க Employee List பகுதியிலிருந்து ஊழியரைத் திருத்துங்கள், அல்லது ஊழியர் தனது சொந்த மின்னஞ்சலுடன் Forgot password? பயன்படுத்தலாம்.

பதிவுக் குறியீடு எனக்குக் கிடைக்கவில்லை

டைமர் முடியும் வரை காத்திருந்து, பிறகு Resend Code (குறியீட்டை மீண்டும் அனுப்பு) கிளிக் செய்யுங்கள். உங்கள் ஸ்பேம் கோப்புறையைச் சரிபார்த்து, தொலைபேசி எண் SMS பெறக்கூடியதா என உறுதிசெய்யுங்கள்.

மொழியை எப்படி மாற்றுவது?

உங்கள் சுயவிவரப் படம் → Language (மொழி) கிளிக் செய்து, 55 மொழிகளிலிருந்து தேர்ந்தெடுங்கள். உள்நுழைவதற்கு முன், பக்கத்தின் மேல் மூலையில் உள்ள மொழிப் பொத்தானைப் பயன்படுத்துங்கள்.

அறிக்கைகள் மற்றும் தரவு

ஒரு அறிக்கையில் ஒரு ஊழியர் இல்லை

• மேலே உள்ள branch switcher (கிளை மாற்றி)-ஐச் சரிபார்க்கவும். ஒரு கிளை தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டிருந்தால், அந்தக் கிளையின் ஊழியர்களை மட்டுமே பார்ப்பீர்கள். All Branches (அனைத்துக் கிளைகளும்) தேர்ந்தெடுங்கள்.
• அறிக்கையின் வடிகட்டிகளில் யாரைச் சேர்க்கத் தேர்ந்தெடுத்தீர்கள் என்பதைச் சரிபார்க்கவும்.
• Employee List பகுதியில் ஊழியர் Active (செயலில்) உள்ளாரா, அவரது சேர்ந்த தேதி அறிக்கைக் காலத்துக்கு முன்பானதா எனச் சரிபார்க்கவும்.

ஒரு அறிக்கையை எப்படி ஏற்றுமதி செய்வது?

அறிக்கையைத் திறந்து, அதை Excel அல்லது PDF ஆகப் பதிவிறக்க அல்லது அச்சிட Export (ஏற்றுமதி) மெனுவைப் பயன்படுத்துங்கள். அறிக்கைகள் பார்க்கவும்.

ஒரு மெனு உருப்படி ஏன் பூட்டப்பட்டுள்ளது?

பூட்டு என்றால் உங்கள் திட்டத்தில் அந்த அம்சம் சேர்க்கப்படவில்லை என்று பொருள். உங்கள் திட்டத்தைப் பார்க்கத் திட்ட பேட்ஜைக் கிளிக் செய்யுங்கள், அல்லது கீழே உள்ள அட்டவணையைப் பாருங்கள்.

சோதனைக் காலம் முடிந்ததும் என்ன நடக்கும்?

உங்கள் கணக்கு தொடக்கத் திட்டத்துக்கு மாறும். உங்கள் தரவு அப்படியே இருக்கும். உங்கள் புதிய திட்டத்தில் சேர்க்கப்படாத அம்சங்கள் நீங்கள் மேம்படுத்தும் வரை பூட்டப்பட்டிருக்கும்.

யார் என்ன செய்யலாம்

HR பயனர்கள் Admin பயன்படுத்தும் அதே நிர்வாகத் திரைகளில் உள்நுழைகிறார்கள். மேலாளர்களுக்கு Pro HRMS கூடுதல் தொகுதி தேவை.

எனக்கு எந்தத் திட்டம் தேவை

ஒவ்வொரு புதிய நிறுவனத்துக்கும் அனைத்தும் திறக்கப்பட்ட 15 நாள் சோதனைக் காலம் கிடைக்கும். அதன் பிறகு: