แพ็กเกจ การเรียกเก็บเงิน และการสนับสนุน

บทนี้แสดงว่าคุณดูแพ็กเกจได้ที่ใด วิธีอัปเกรด วิธีชำระเงินและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ และวิธีขอความช่วยเหลือ มีเพียง Admin เท่านั้นที่เห็นป้ายแพ็กเกจและอัปเกรดได้

ดูแพ็กเกจปัจจุบัน

แพ็กเกจของคุณจะแสดงที่ด้านบนของหน้าเสมอ พร้อมจำนวนวันทดลองใช้ที่เหลือ

1. คลิกป้ายแพ็กเกจที่มุมขวาบน

2. หน้า Manage Subscription (จัดการการสมัครใช้งาน) จะเปิดขึ้น แสดงชื่อแพ็กเกจ จำนวนผู้ใช้และอุปกรณ์ที่อนุญาต และจำนวนวันทดลองใช้ที่เหลือ
3. ใต้ Included Features (ฟีเจอร์ที่รวมอยู่) คุณจะเห็นทุกโมดูลที่แพ็กเกจของคุณรวมไว้ เช่น Attendance Tracking (การติดตามการลงเวลา) Shifts (กะ) Leave Management (การจัดการการลา) Payroll (เงินเดือน) และ Employee Login (การเข้าสู่ระบบของพนักงาน)

อัปเกรดแพ็กเกจ

อัปเกรดเมื่อคุณต้องการผู้ใช้เพิ่ม อุปกรณ์เพิ่ม หรือฟีเจอร์ที่ถูกล็อก

1. ในหน้า Manage Subscription (จัดการการสมัครใช้งาน) ให้คลิก Browse Plans & Upgrade (เรียกดูแพ็กเกจและอัปเกรด)
2. Upgrade your plan (อัปเกรดแพ็กเกจของคุณ) แสดงแต่ละแพ็กเกจเทียบกัน พร้อม User limit (ขีดจำกัดผู้ใช้) Device limit (ขีดจำกัดอุปกรณ์) และฟีเจอร์ แพ็กเกจหนึ่งจะมีเครื่องหมาย Recommended (แนะนำ) บางแพ็กเกจรวมส่วนเสริม เช่น Pro HRMS หรือ Journey Tracker
3. คลิกปุ่มในแพ็กเกจที่คุณต้องการ สำหรับแพ็กเกจปัจจุบัน ปุ่มจะเป็น Manage or renew (จัดการหรือต่ออายุ)

ชำระเงินให้เสร็จสิ้น

หน้าต่างชำระเงินให้คุณเลือก

Order summary (สรุปคำสั่งซื้อ) แสดงยอดที่คุณชำระวันนี้ รวม GST และยอดประมาณการสำหรับการต่ออายุครั้งถัดไป คลิกปุ่มชำระเงินและชำระให้เสร็จในหน้าต่างชำระเงินที่ปลอดภัย ดูราคาปัจจุบันได้ที่ Billing & Plan (การเรียกเก็บเงินและแพ็กเกจ)

จัดการการเรียกเก็บเงิน การตัดเงินอัตโนมัติ และใบแจ้งหนี้

1. คลิก Account (บัญชี) → Billing & Plan (การเรียกเก็บเงินและแพ็กเกจ) หน้า Billing & Subscriptions (การเรียกเก็บเงินและการสมัครใช้งาน) จะเปิดขึ้น
2. Current subscription (การสมัครใช้งานปัจจุบัน) แสดงแพ็กเกจ สถานะการตัดเงินอัตโนมัติ Purchased seats (จำนวนที่นั่งที่ซื้อ) และผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ Current period (รอบปัจจุบัน) และ Next renewal estimate (ประมาณการต่ออายุครั้งถัดไป)
3. คลิก Change Plan (เปลี่ยนแพ็กเกจ) เพื่อย้ายไปแพ็กเกจอื่น หรือ Renew plan (ต่ออายุแพ็กเกจ) เพื่อชำระสำหรับรอบถัดไป
4. หากปิดการตัดเงินอัตโนมัติอยู่ ให้คลิก Enable Autopay (เปิดการตัดเงินอัตโนมัติ) เพื่อตั้งค่า คุณจะอนุมัติการชำระเงินจำนวนเล็กน้อย เพื่อให้ระบบเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนในอนาคตโดยอัตโนมัติ
5. Billing History (ประวัติการเรียกเก็บเงิน) แสดงรายการชำระเงินทั้งหมด กรองตาม All (ทั้งหมด) Successful (สำเร็จ) Pending (รอดำเนินการ) หรือ Failed (ล้มเหลว) หรือค้นหาตามรหัสธุรกรรมหรือจำนวนเงิน
6. คลิก Invoice (ใบแจ้งหนี้) ในแถวใดก็ได้เพื่อดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ PDF

หากการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุ ข้อความ Subscription Inactive (การสมัครใช้งานไม่ได้ใช้งาน) จะบล็อกแดชบอร์ด คลิก Proceed to Payment (ดำเนินการชำระเงิน) เพื่อชำระและกู้คืนการเข้าถึง

ขอความช่วยเหลือและเปิดตั๋วแจ้งปัญหา

1. คลิกรูปโปรไฟล์แล้วเลือก Help & Support (ความช่วยเหลือและการสนับสนุน) หรือคลิก Help & Support ทางขวาของแถบเมนู
2. Contact support (ติดต่อฝ่ายสนับสนุน) ที่ด้านบนแสดงหมายเลขฝ่ายสนับสนุน สายด่วน และอีเมลของเรา
3. หากต้องการเปิดตั๋วแจ้งปัญหา ให้คลิก Raise Ticket (เปิดตั๋ว)
4. กรอก Subject (หัวเรื่อง) และอธิบายปัญหาใน Description (คำอธิบาย)
5. ใต้ Attachments (ไฟล์แนบ) คุณเพิ่มไฟล์ได้สูงสุด 5 ไฟล์ (JPG, PNG, PDF หรือ DOCX ไฟล์ละ 2 MB) เช่น ภาพหน้าจอ
6. คลิก Submit Ticket (ส่งตั๋ว)

ตั๋วของคุณจะถูกบันทึกพร้อม Ticket ID (รหัสตั๋ว) และแสดงใน Support Ticket Log (บันทึกตั๋วแจ้งปัญหา) การ์ดด้านบนนับจำนวนตั๋วที่เป็น Open & Pending (เปิดและรอดำเนินการ) In Progress (กำลังดำเนินการ) และ Resolved & Closed (แก้ไขและปิดแล้ว) คลิกตั๋วเพื่อดูรายละเอียดและสถานะ ซึ่งจะเปลี่ยนจาก Open (เปิด) เป็น In Progress (กำลังดำเนินการ) Resolved (แก้ไขแล้ว) และ Closed (ปิดแล้ว)