Müşterilerin en çok sorduğu sorulara hızlı yanıtlar. Sorununuz burada yoksa Help & Support (Yardım ve Destek) bölümünden bir talep açın (bkz. Planlar, faturalandırma ve destek).

Giriş kayıtları ve cihazlar

Bir çalışan telefonundan giriş yapamıyor

Şunları sırayla kontrol edin:

Mobil giriş çalışan için açık mı? Organization (Organizasyon) → Employee List (Çalışan Listesi) içinde çalışanın satır menüsünü açın ve mobil girişin açık olduğundan emin olun. Kapalıysa uygulama "Mobile punching disabled" (Mobil giriş devre dışı) mesajını gösterir.
Konuma izin verilmiş mi? Telefonda konum hizmetleri açık olmalı ve Staff Khata uygulamasının konum izni olmalıdır.
Coğrafi sınırın içinde mi? Uygulama izin verilen yarıçapın dışında olduğunu söylüyorsa çalışan ofise çok uzaktır. Şube konumunu ve yarıçapını Organization → Branch (Şube) içinde kontrol edin. Bkz. Mobil giriş.
Çalışan girişi planınıza dahil mi? Çalışanlar uygulamada kendi girişleriyle oturum açar. Planınız çalışan girişini içermiyorsa "Employee login is locked" (Çalışan girişi kilitli) mesajını görürler.

Bir biyometrik cihaz çevrimdışı görünüyor

Cihazda güç ve internet olduğunu, sunucu adresinin Device Setup (Cihaz Kurulumu) → Manage Devices (Cihazları Yönet) içindeki How to connect (Nasıl bağlanır) altında gösterildiği gibi ayarlandığını kontrol edin. Her değişiklikten sonra cihazı yeniden başlatın. Çevrimdışıyken saklanan girişler kaybolmaz: bunları herhangi bir tarih aralığı için çekmek üzere Data Download (Veri İndirme) → Download data from Devices (Cihazlardan veri indir) seçeneğini kullanın. Bkz. Biyometrik cihazlar.

İpucu: Hemen haberdar olmak için Organization → Company → Notifications (Bildirimler) içinde çevrimdışı cihazlar için WhatsApp uyarısını açın.

Hangi biyometrik cihazlar destekleniyor?

Yalnızca Realtime biyometrik cihazlar. Diğer markalar Staff Khata'ya bağlanmaz.

Bir çalışan giriş yaptı ama saat yanlış veya eksik

Bunu Time & Leave (Zaman ve İzin) → Manual Punch (Elle Giriş) içinde düzeltin veya çalışanın düzeltme talebini Regularization (Düzeltme) altında onaylayın. Bkz. Günlük devam.

Hesaplar ve oturum açma

Şifremi unuttum

Oturum açma sayfasında Forgot password? (Şifrenizi mi unuttunuz?) bağlantısına tıklayın, iş e-postanızı girin ve size gönderilen kodla devam edin. Tüm adımlar Kayıt ve ilk giriş bölümündedir.

Bir çalışan şifresini unuttu

Admin, her çalışanın giriş bilgilerini onu eklerken belirler. Yeni bir şifre belirlemek için çalışanı Employee List (Çalışan Listesi) içinden düzenleyin veya çalışan kendi e-postasıyla Forgot password? seçeneğini kullanabilir.

Kayıt kodunu almadım

Sayacı bekleyin, ardından Resend Code (Kodu Yeniden Gönder) düğmesine tıklayın. İstenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol edin ve telefon numarasının SMS alabildiğinden emin olun.

Dili nasıl değiştiririm?

Profil resminize → Language (Dil) seçeneğine tıklayın ve 55 dil arasından seçin. Oturum açmadan önce sayfanın üst köşesindeki dil düğmesini kullanın.

Raporlar ve veriler

Bir çalışan raporda görünmüyor

Üstteki branch switcher (şube seçici) ayarını kontrol edin. Bir şube seçiliyse yalnızca o şubenin personelini görürsünüz. All Branches (Tüm Şubeler) seçeneğini seçin.
Raporun filtrelerinde kimleri dahil etmek için seçtiğinizi kontrol edin.
Çalışanın Employee List içinde Active (Etkin) olduğunu ve işe başlama tarihinin rapor döneminden önce olduğunu kontrol edin.

Bir raporu nasıl dışa aktarırım?

Raporu açın ve Excel veya PDF olarak indirmek ya da yazdırmak için Export (Dışa Aktar) menüsünü kullanın. Bkz. Raporlar.

Bir menü öğesi neden kilitli?

Kilit, planınızın o özelliği içermediği anlamına gelir. Planınızı görmek için plan rozetine tıklayın veya aşağıdaki tabloya bakın.

Deneme süresi bitince ne olur?

Hesabınız giriş seviyesi plana geçer. Verileriniz korunur. Yeni planınızın içermediği özellikler siz yükseltene kadar kilitlenir.

Kim ne yapabilir

HR kullanıcıları, Admin ile aynı yönetim ekranlarında oturum açar. Ekip liderleri (Manager) Pro HRMS eklentisine ihtiyaç duyar.

Özellik	Admin	HR	Manager	Employee
Panel	Tüm şirket	Tüm şirket	Kendi ekibi	Kendisi
Şirket, şubeler, departmanlar	Evet	Evet	—	—
Devam kuralları ve mesai	Evet	Evet	—	—
Çalışan ekleme ve düzenleme	Evet	Evet	Kendi ekibini görüntüleme	Kendi profili
Biyometrik cihazlar	Evet	Evet	—	—
Vardiyalar ve çizelge	Evet	Evet	—	—
Günlük devam ve elle giriş	Evet	Evet	Kendi ekibini görüntüleme	Kendisi; düzeltme talebi
Giriş ve çıkış yapma	—	—	Evet	Evet
İzin	Ayarlama ve onaylama	Ayarlama ve onaylama	Kendi ekibini onaylama	Başvuru
Tatiller	Evet	Evet	—	—
Bordro ve maaşlar	Evet	Evet	—	Kendi pusulaları
Raporlar	Evet	Evet	—	—
WhatsApp uyarıları ve entegrasyonlar	Evet	Evet	—	—
Plan rozeti ve yükseltmeler	Evet	—	—	—
Help & Support talepleri	Evet	Evet	—	—

Hangi plana ihtiyacım var

Her yeni şirket, her şeyin açık olduğu 15 günlük bir deneme alır. Sonrasında:

Özellik	Gerekli plan
Telefonlardan ve Realtime cihazlardan devam, günlük rapor, şubeler, departmanlar	Tüm planlar
İzin, tatiller, fazla mesai, çoklu vardiya	Daha yüksek bir plan gerekebilir
Web ve mobilde çalışan girişi (çalışan self servisi ve uygulamadan giriş)	Daha yüksek bir plan gerekebilir
Haftalık, Aylık ve Yıllık raporlar, diğer gelişmiş raporlar, Access Control (Erişim Kontrolü), Data Download (Veri İndirme)	Gelişmiş raporları içeren ücretli plan
Bordro, maaşlar, masraf iadeleri, bordro pusulaları, resmi raporlar	Bordroyu içeren ücretli plan
Manager rolü, şirket akışı, organizasyon ağacı, demirbaşlar	Pro HRMS eklentisi
Saha personelinin canlı takibi	Journey Tracker eklentisi

Gerekli plan: Planlar ve içerikleri değişebilir. Güncel liste için plan rozetine → Browse Plans & Upgrade (Planlara Göz At ve Yükselt) seçeneğine tıklayın; güncel fiyatlar için Billing & Plan (Faturalandırma ve Plan) sayfasına bakın.

Hâlâ takıldınız mı? Uygulamadaki Help & Support (Yardım ve Destek) bölümünden bir destek talebi oluşturun veya staffkhata.com/contact adresinden bize ulaşın.

SSS ve sorun giderme