Planlar, faturalandırma ve destek
Plan: Tüm planlar
Bu bölüm planınızı nerede göreceğinizi, nasıl yükselteceğinizi, nasıl ödeme yapıp fatura indireceğinizi ve nasıl yardım alacağınızı gösterir. Plan rozetini yalnızca Admin görebilir ve yükseltme yapabilir.
Mevcut planınızı görün
Planınız, kalan deneme günü sayısıyla birlikte her zaman sayfanın üstünde gösterilir.
- Sağ üstteki plan rozetine tıklayın.
- Manage Subscription (Aboneliği Yönet) sayfası açılır. Plan adınızı, kaç kullanıcıya ve cihaza izin verdiğini ve kaç deneme günü kaldığını gösterir.
- Included Features (Dahil Özellikler) altında planınızın içerdiği tüm modülleri görürsünüz; örneğin Attendance Tracking (Devam Takibi), Shifts (Vardiyalar), Leave Management (İzin Yönetimi), Payroll (Bordro) ve Employee Login (Çalışan Girişi).
Not: 15 günlük deneme süresince her şey açıktır. Denemeden sonra hesabınız giriş seviyesi plana geçer ve bazı özellikler siz yükseltene kadar kilitlenebilir.
Planınızı yükseltin
Daha fazla kullanıcıya, daha fazla cihaza veya kilitli bir özelliğe ihtiyaç duyduğunuzda yükseltin.
- Manage Subscription (Aboneliği Yönet) sayfasında Browse Plans & Upgrade (Planlara Göz At ve Yükselt) düğmesine tıklayın.
- Upgrade your plan (Planınızı yükseltin) her planı User limit (Kullanıcı limiti), Device limit (Cihaz limiti) ve özellikleriyle yan yana gösterir. Bir plan Recommended (Önerilen) olarak işaretlidir. Bazı planlar Pro HRMS veya Journey Tracker gibi eklentileri içerir.
- İstediğiniz plandaki düğmeye tıklayın. Mevcut planınızda düğme Manage or renew (Yönet veya yenile) şeklindedir.
Ödemeyi tamamlayın
Ödeme penceresinde şunları seçebilirsiniz:
| Seçenek | Ne işe yarar |
|---|---|
| Monthly (Aylık) veya Yearly (Yıllık) | Ne sıklıkla ödeme yapacağınız. |
| Purchased seats (Satın alınan kullanıcı sayısı) | Kaç kullanıcı için ödeme yaptığınız. Gelecekteki işe alımlar için pay bırakın; faturanız satın alınan tüm kullanıcıları kapsar. |
| Add-ons (Eklentiler, isteğe bağlı) | Planınızın içermediği Pro HRMS veya Journey Tracker gibi ek modüller. |
| Autopay (Otomatik ödeme) | Hindistan'da ödenen aylık planlar için. Ödeme bilgilerini yeniden girmeden her ay yenilemek için açın. Otomatik yenileme olmadan tek seferlik ödeme için kapatın. |
Order summary (Sipariş özeti) bugün ödeyeceğiniz tutarı GST dahil olarak ve bir sonraki yenileme tahminini gösterir. Öde düğmesine tıklayın ve ödemeyi güvenli ödeme penceresinde tamamlayın. Güncel fiyatlar için Billing & Plan (Faturalandırma ve Plan) sayfasına bakın.
Not: Otomatik ödeme, belirli bir aylık tutarın üzerinde kullanılamaz. Bu durumda ödeme otomatik olarak tek seferlik ödemeye geçer.
Faturalandırmayı, otomatik ödemeyi ve faturaları yönetin
- Account (Hesap) → Billing & Plan (Faturalandırma ve Plan) seçeneğine tıklayın. Billing & Subscriptions (Faturalandırma ve Abonelikler) sayfası açılır.
- Current subscription (Mevcut abonelik) planınızı, otomatik ödemenin açık olup olmadığını, Purchased seats (Satın alınan kullanıcılar) ve etkin kullanıcılarınızı, Current period (Mevcut dönem) ve Next renewal estimate (Sonraki yenileme tahmini) bilgilerini gösterir.
- Başka bir plana geçmek için Change Plan (Planı Değiştir), sonraki dönemin ödemesini yapmak için Renew plan (Planı yenile) düğmesine tıklayın.
- Otomatik ödeme kapalıysa kurmak için Enable Autopay (Otomatik Ödemeyi Etkinleştir) düğmesine tıklayın. Gelecekteki aylık faturaların otomatik tahsil edilmesi için küçük bir ödemeye onay verirsiniz.
- Billing History (Fatura Geçmişi) tüm ödemeleri listeler. All (Tümü), Successful (Başarılı), Pending (Bekleyen) veya Failed (Başarısız) ile filtreleyin ya da işlem kimliğine veya tutara göre arayın.
- PDF faturasını indirmek için herhangi bir satırda Invoice (Fatura) seçeneğine tıklayın.
İpucu: Panelinizin üstündeki otomatik ödeme bandında bulunan Review billing (Faturalandırmayı incele) düğmesi aynı sayfayı açar.
Aboneliğiniz sona ererse bir Subscription Inactive (Abonelik Etkin Değil) mesajı paneli engeller. Ödeme yapıp erişimi geri kazanmak için Proceed to Payment (Ödemeye Geç) düğmesine tıklayın.
Yardım alın ve destek talebi açın
- Profil resminize tıklayıp Help & Support (Yardım ve Destek) seçeneğini seçin veya menü çubuğunun sağındaki Help & Support seçeneğine tıklayın.
- En üstteki Contact support (Destekle iletişim) destek numaramızı, yardım hattımızı ve e-posta adresimizi gösterir.
- Bir talep açmak için Raise Ticket (Talep Oluştur) düğmesine tıklayın.
- Bir Subject (Konu) girin ve sorunu Description (Açıklama) alanında anlatın.
- Attachments (Ekler) altında, ekran görüntüsü gibi en fazla 5 dosya (JPG, PNG, PDF veya DOCX, her biri 2 MB) ekleyebilirsiniz.
- Submit Ticket (Talebi Gönder) düğmesine tıklayın.
Talebiniz bir Ticket ID (Talep Numarası) ile kaydedilir ve Support Ticket Log (Destek Talebi Kaydı) içinde görünür. Üstteki kartlar Open & Pending (Açık ve Bekleyen), In Progress (Devam Eden) ve Resolved & Closed (Çözülen ve Kapatılan) talepleri sayar. Ayrıntılarını ve durumunu görmek için bir talebe tıklayın; durum Open (Açık) aşamasından In Progress (Devam Ediyor), Resolved (Çözüldü) ve Closed (Kapatıldı) aşamalarına ilerler.
Not: Help & Support talepleri Admin veya HR tarafından açılır. Çalışanlar ve ekip liderleri önce şirketlerinin Admin'inden yardım istemelidir.
Hâlâ takıldınız mı? Uygulamadaki Help & Support (Yardım ve Destek) bölümünden bir destek talebi oluşturun veya staffkhata.com/contact adresinden bize ulaşın.