Тарифи, оплата й підтримка

У цьому розділі показано, де подивитися свій тариф, як його підвищити, як оплатити й завантажити рахунки та як отримати допомогу. Значок тарифу бачить і підвищувати тариф може лише Admin (Адміністратор).

Перегляд поточного тарифу

Ваш тариф завжди показано вгорі сторінки разом із кількістю днів пробного періоду, що залишилися.

1. Натисніть значок тарифу вгорі праворуч.

2. Відкриється сторінка Manage Subscription (Керування підпискою). Вона показує назву тарифу, скільки користувачів і пристроїв він дозволяє і скільки днів пробного періоду залишилося.
3. У розділі Included Features (Включені функції) ви бачите всі модулі, що входять у ваш тариф, наприклад Attendance Tracking (Облік відвідуваності), Shifts (Зміни), Leave Management (Керування відпустками), Payroll (Зарплата) та Employee Login (Вхід для працівників).

Підвищення тарифу

Підвищуйте тариф, коли вам потрібно більше користувачів, більше пристроїв або заблокована функція.

1. На сторінці Manage Subscription (Керування підпискою) натисніть Browse Plans & Upgrade (Переглянути тарифи й підвищити).
2. Upgrade your plan (Підвищте тариф) показує тарифи поруч, з їхніми User limit (Ліміт користувачів), Device limit (Ліміт пристроїв) і функціями. Один тариф позначено як Recommended (Рекомендований). Деякі тарифи включають додаткові модулі, як-от Pro HRMS або Journey Tracker.
3. Натисніть кнопку на потрібному тарифі. На вашому поточному тарифі кнопка називається Manage or renew (Керувати або продовжити).

Оформлення оплати

У вікні оформлення можна обрати:

Order summary (Підсумок замовлення) показує, скільки ви платите сьогодні, включно з GST, і орієнтовну суму наступного продовження. Натисніть кнопку оплати й завершіть платіж у захищеному платіжному вікні. Актуальні ціни дивіться в Billing & Plan (Оплата й тариф).

Керування оплатою, автоплатежем і рахунками

1. Натисніть Account (Обліковий запис) → Billing & Plan (Оплата й тариф). Відкриється сторінка Billing & Subscriptions (Оплата й підписки).
2. Current subscription (Поточна підписка) показує ваш тариф, чи ввімкнено автоплатіж, ваші Purchased seats (Придбані місця) й активних користувачів, Current period (Поточний період) і Next renewal estimate (Орієнтовна сума наступного продовження).
3. Натисніть Change Plan (Змінити тариф), щоб перейти на інший тариф, або Renew plan (Продовжити тариф), щоб оплатити наступний період.
4. Якщо автоплатіж вимкнено, натисніть Enable Autopay (Увімкнути автоплатіж), щоб налаштувати його. Ви авторизуєте невеликий платіж, щоб майбутні щомісячні рахунки списувалися автоматично.
5. Billing History (Історія платежів) містить усі платежі. Фільтруйте за All (Усі), Successful (Успішні), Pending (Очікують) або Failed (Невдалі) чи шукайте за ID транзакції або сумою.
6. Натисніть Invoice (Рахунок) у будь-якому рядку, щоб завантажити рахунок у форматі PDF.

Якщо підписка закінчилася, повідомлення Subscription Inactive (Підписка неактивна) блокує панель. Натисніть Proceed to Payment (Перейти до оплати), щоб оплатити й відновити доступ.

Отримання допомоги та створення звернення

1. Натисніть фото профілю й оберіть Help & Support (Довідка й підтримка) або натисніть Help & Support праворуч на панелі меню.
2. Contact support (Зв'язатися з підтримкою) угорі показує наш номер підтримки, гарячу лінію й електронну пошту.
3. Щоб створити звернення, натисніть Raise Ticket (Створити звернення).
4. Введіть Subject (Тема) й опишіть проблему в Description (Опис).
5. У розділі Attachments (Вкладення) можна додати до 5 файлів (JPG, PNG, PDF або DOCX, по 2 МБ кожен), наприклад знімок екрана.
6. Натисніть Submit Ticket (Надіслати звернення).

Звернення зберігається з Ticket ID (ID звернення) і з'являється в Support Ticket Log (Журнал звернень). Картки вгорі показують кількість звернень у статусах Open & Pending (Відкриті й очікують), In Progress (У роботі) і Resolved & Closed (Вирішені й закриті). Натисніть звернення, щоб побачити його деталі й статус, який змінюється з Open (Відкрито) на In Progress (У роботі), Resolved (Вирішено) і Closed (Закрито).