बारम्बार सोधिने प्रश्न र समस्या समाधान
योजना: सबै योजनाहरू
ग्राहकहरूले सबैभन्दा धेरै सोध्ने प्रश्नका छिटो उत्तर। तपाईंको समस्या यहाँ छैन भने Help & Support (सहायता र समर्थन) बाट टिकट खोल्नुहोस् (योजना, बिलिङ र सहायता हेर्नुहोस्)।
पन्चिङ र उपकरणहरू
कर्मचारीले आफ्नो फोनबाट पन्च इन गर्न सकेनन्
यी क्रमैसँग जाँच्नुहोस्:
- उनका लागि मोबाइल पन्च अन छ। Organization (संगठन) → Employee List (कर्मचारी सूची) मा कर्मचारीको पङ्क्ति मेनु खोल्नुहोस् र मोबाइल पन्च अन छ भनी निश्चित गर्नुहोस्। यो अफ छ भने एपले "Mobile punching disabled" (मोबाइल पन्चिङ बन्द छ) देखाउँछ।
- लोकेसनको अनुमति छ। फोनमा लोकेसन सेवा अन हुनुपर्छ र Staff Khata एपलाई लोकेसन अनुमति हुनुपर्छ।
- उनी जियो-फेन्सभित्र छन्। एपले उनी अनुमति प्राप्त दायराबाहिर छन् भन्छ भने उनी कार्यालयबाट धेरै टाढा छन्। Organization → Branch (शाखा) मा शाखाको लोकेसन र दायरा जाँच्नुहोस्। मोबाइल पन्च हेर्नुहोस्।
- कर्मचारी लगइन तपाईंको योजनामा समावेश छ। कर्मचारीहरू आफ्नै लगइनले एपमा साइन इन गर्छन्। तपाईंको योजनामा कर्मचारी लगइन छैन भने उनीहरूले "Employee login is locked" (कर्मचारी लगइन लक छ) देख्छन्।
बायोमेट्रिक उपकरण अफलाइन देखिन्छ
मेसिनमा बिजुली र इन्टरनेट छ कि छैन, र यसको सर्भर ठेगाना Device Setup (उपकरण सेटअप) → Manage Devices (उपकरण व्यवस्थापन) मा How to connect (कसरी जोड्ने) अन्तर्गत देखाएअनुसार सेट छ कि छैन जाँच्नुहोस्। कुनै पनि परिवर्तनपछि मेसिन रिस्टार्ट गर्नुहोस्। अफलाइन हुँदा भण्डार भएका पन्चहरू हराउँदैनन्: कुनै पनि मिति दायराका पन्च तान्न Data Download (डाटा डाउनलोड) → Download data from Devices (उपकरणबाट डाटा डाउनलोड गर्नुहोस्) प्रयोग गर्नुहोस्। बायोमेट्रिक उपकरणहरू हेर्नुहोस्।
सुझाव: Organization → Company (कम्पनी) → Notifications (सूचनाहरू) मा अफलाइन उपकरणका लागि WhatsApp अलर्ट अन गर्नुहोस्, ताकि तपाईंलाई तुरुन्तै थाहा होस्।
कुन बायोमेट्रिक उपकरणहरू समर्थित छन्?
Realtime बायोमेट्रिक उपकरणहरू मात्र। अन्य ब्रान्डहरू Staff Khata सँग जोडिँदैनन्।
कर्मचारीले पन्च गरे तर समय गलत छ वा छुटेको छ
यसलाई Time & Leave (समय र बिदा) → Manual Punch (म्यानुअल पन्च) मा सच्याउनुहोस्, वा Regularization (नियमितीकरण) अन्तर्गत कर्मचारीको सच्याउने अनुरोध स्वीकृत गर्नुहोस्। दैनिक हाजिरी हेर्नुहोस्।
खाता र साइन इन
मैले आफ्नो पासवर्ड बिर्सें
साइन-इन पेजमा Forgot password? (पासवर्ड बिर्सनुभयो?) मा क्लिक गर्नुहोस्, आफ्नो कामको इमेल राख्नुहोस्, र तपाईंलाई पठाइएको कोड पछ्याउनुहोस्। पूरा चरणहरू साइन अप र पहिलो लगइन मा छन्।
कर्मचारीले आफ्नो पासवर्ड बिर्सिए
Admin (एडमिन) ले हरेक कर्मचारीलाई थप्दा उनको लगइन सेट गर्छन्। नयाँ पासवर्ड सेट गर्न Employee List (कर्मचारी सूची) बाट कर्मचारी सम्पादन गर्नुहोस्, वा कर्मचारीले आफ्नै इमेलसँग Forgot password? (पासवर्ड बिर्सनुभयो?) प्रयोग गर्न सक्छन्।
मैले साइन-अप कोड पाइनँ
टाइमर सकिन पर्खनुहोस्, त्यसपछि Resend Code (कोड फेरि पठाउनुहोस्) मा क्लिक गर्नुहोस्। आफ्नो स्प्याम फोल्डर जाँच्नुहोस्, र फोन नम्बरले SMS पाउन सक्छ भनी निश्चित गर्नुहोस्।
भाषा कसरी बदल्ने?
आफ्नो प्रोफाइल फोटो → Language (भाषा) मा क्लिक गर्नुहोस्, र 55 भाषाबाट छान्नुहोस्। साइन इन गर्नुअघि पेजको माथिल्लो कुनामा रहेको भाषा बटन प्रयोग गर्नुहोस्।
रिपोर्ट र डाटा
रिपोर्टमा एक जना कर्मचारी छुटेका छन्
- माथिको branch switcher (शाखा स्विचर) जाँच्नुहोस्। एउटा शाखा छानिएको छ भने तपाईंले त्यो शाखाका कर्मचारी मात्र देख्नुहुन्छ। All Branches (सबै शाखा) छान्नुहोस्।
- रिपोर्टको फिल्टरमा तपाईंले कसलाई समावेश गर्न छान्नुभयो जाँच्नुहोस्।
- Employee List (कर्मचारी सूची) मा कर्मचारी Active (सक्रिय) छन्, र उनको भर्ना मिति रिपोर्ट अवधिभन्दा अघि छ भनी जाँच्नुहोस्।
रिपोर्ट कसरी निर्यात गर्ने?
रिपोर्ट खोल्नुहोस् र Export (निर्यात) मेनु प्रयोग गरेर यसलाई Excel वा PDF मा डाउनलोड गर्नुहोस्, वा प्रिन्ट गर्नुहोस्। रिपोर्टहरू हेर्नुहोस्।
मेनुको कुनै वस्तु किन लक छ?
तालाको अर्थ तपाईंको योजनामा त्यो सुविधा समावेश छैन। आफ्नो योजना हेर्न योजना ब्याजमा क्लिक गर्नुहोस्, वा तलको तालिका हेर्नुहोस्।
ट्रायल सकिएपछि के हुन्छ?
तपाईंको खाता सुरुवाती योजनामा सर्छ। तपाईंको डाटा रहन्छ। तपाईंको नयाँ योजनामा नभएका सुविधाहरू अपग्रेड नगरेसम्म लक हुन्छन्।
कसले के गर्न सक्छ
HR प्रयोगकर्ताहरू Admin जस्तै उही एडमिन स्क्रिनमा साइन इन गर्छन्। म्यानेजरहरूलाई Pro HRMS एड-अन चाहिन्छ।
| सुविधा | Admin (एडमिन) | HR | Manager (म्यानेजर) | कर्मचारी |
|---|---|---|---|---|
| ड्यासबोर्ड | पूरै कम्पनी | पूरै कम्पनी | आफ्नो टोली | आफ्नो |
| कम्पनी, शाखा, विभाग | हो | हो | — | — |
| हाजिरी नियम र कार्यालय समय | हो | हो | — | — |
| कर्मचारी थप्ने र सम्पादन गर्ने | हो | हो | आफ्नो टोली हेर्ने | आफ्नो प्रोफाइल |
| बायोमेट्रिक उपकरण | हो | हो | — | — |
| सिफ्ट र रोस्टर | हो | हो | — | — |
| दैनिक हाजिरी र म्यानुअल पन्च | हो | हो | आफ्नो टोली हेर्ने | आफ्नो; सच्याउन अनुरोध |
| पन्च इन र आउट | — | — | हो | हो |
| बिदा | सेटअप र स्वीकृति | सेटअप र स्वीकृति | आफ्नो टोलीको स्वीकृति | निवेदन |
| सार्वजनिक बिदा | हो | हो | — | — |
| तलब र पारिश्रमिक | हो | हो | — | आफ्ना पेस्लिप |
| रिपोर्टहरू | हो | हो | — | — |
| WhatsApp अलर्ट र इन्टिग्रेसन | हो | हो | — | — |
| योजना ब्याज र अपग्रेड | हो | — | — | — |
| Help & Support टिकट | हो | हो | — | — |
मलाई कुन योजना चाहिन्छ
हरेक नयाँ कम्पनीले सबै कुरा खुला भएको 15 दिनको ट्रायल पाउँछ। त्यसपछि:
| सुविधा | आवश्यक योजना |
|---|---|
| फोन र Realtime उपकरणबाट हाजिरी, दैनिक रिपोर्ट, शाखा, विभाग | सबै योजनाहरू |
| बिदा, सार्वजनिक बिदा, ओभरटाइम, धेरै सिफ्ट | माथिल्लो योजना चाहिन सक्छ |
| वेब र मोबाइलमा कर्मचारी लगइन (कर्मचारी स्व-सेवा र एप पन्च) | माथिल्लो योजना चाहिन सक्छ |
| साप्ताहिक, मासिक र वार्षिक रिपोर्ट, अन्य उन्नत रिपोर्ट, Access Control, Data Download | उन्नत रिपोर्टसहितको सशुल्क योजना |
| तलब, पारिश्रमिक, सोधभर्ना, पेस्लिप, सरकारी रिपोर्ट | तलबसहितको सशुल्क योजना |
| म्यानेजर भूमिका, कम्पनी फिड, संगठन ट्री, सम्पत्ति | Pro HRMS एड-अन |
| फिल्ड कर्मचारीको लाइभ ट्र्याकिङ | Journey Tracker एड-अन |
योजना चाहिन्छ: योजना र तिनमा समावेश कुराहरू बदलिन सक्छन्। हालको सूचीका लागि योजना ब्याज → Browse Plans & Upgrade (योजना हेर्नुहोस् र अपग्रेड गर्नुहोस्) मा क्लिक गर्नुहोस्, र हालका मूल्यका लागि Billing & Plan (बिलिङ र योजना) हेर्नुहोस्।
अझै समस्या छ? एपभित्रको Help & Support बाट टिकट खोल्नुहोस्, वा staffkhata.com/contact मा हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।