योजना, बिलिङ र सहायता

यो अध्यायले तपाईंको योजना कहाँ हेर्ने, कसरी अपग्रेड गर्ने, कसरी भुक्तानी गर्ने र इनभ्वाइस डाउनलोड गर्ने, र सहायता कसरी पाउने भनेर देखाउँछ। योजना ब्याज हेर्न र अपग्रेड गर्न Admin (एडमिन) ले मात्र सक्छन्।

आफ्नो हालको योजना हेर्नुहोस्

तपाईंको योजना सधैं पेजको माथि, बाँकी ट्रायल दिनको सङ्ख्यासहित देखिन्छ।

1. माथि दायाँको योजना ब्याजमा क्लिक गर्नुहोस्।

2. Manage Subscription (सदस्यता व्यवस्थापन) पेज खुल्छ। यसले तपाईंको योजनाको नाम, यसले कति प्रयोगकर्ता र उपकरण अनुमति दिन्छ, र कति ट्रायल दिन बाँकी छन् भनेर देखाउँछ।
3. Included Features (समावेश सुविधाहरू) अन्तर्गत तपाईंको योजनामा भएका हरेक मोड्युल देखिन्छन्, जस्तै Attendance Tracking (हाजिरी ट्र्याकिङ), Shifts (सिफ्ट), Leave Management (बिदा व्यवस्थापन), Payroll (तलब) र Employee Login (कर्मचारी लगइन)।

आफ्नो योजना अपग्रेड गर्नुहोस्

तपाईंलाई बढी प्रयोगकर्ता, बढी उपकरण वा लक भएको सुविधा चाहिँदा अपग्रेड गर्नुहोस्।

1. Manage Subscription मा Browse Plans & Upgrade (योजना हेर्नुहोस् र अपग्रेड गर्नुहोस्) मा क्लिक गर्नुहोस्।
2. Upgrade your plan (आफ्नो योजना अपग्रेड गर्नुहोस्) ले हरेक योजनालाई यसको User limit (प्रयोगकर्ता सीमा), Device limit (उपकरण सीमा) र सुविधाहरूसहित छेउछेउमा देखाउँछ। एउटा योजनामा Recommended (सिफारिस गरिएको) चिन्ह हुन्छ। केही योजनामा Pro HRMS वा Journey Tracker जस्ता एड-अन समावेश हुन्छन्।
3. आफूले चाहेको योजनाको बटनमा क्लिक गर्नुहोस्। तपाईंको हालको योजनामा बटन Manage or renew (व्यवस्थापन वा नवीकरण) हुन्छ।

चेकआउट पूरा गर्नुहोस्

चेकआउट विन्डोमा तपाईं यी छान्न सक्नुहुन्छ:

Order summary (अर्डर सारांश) ले GST सहित तपाईंले आज तिर्ने रकम र अर्को नवीकरणको अनुमान देखाउँछ। भुक्तानी बटनमा क्लिक गर्नुहोस् र सुरक्षित भुक्तानी विन्डोमा भुक्तानी पूरा गर्नुहोस्। हालका मूल्यका लागि Billing & Plan (बिलिङ र योजना) हेर्नुहोस्।

बिलिङ, अटोपे र इनभ्वाइस व्यवस्थापन गर्नुहोस्

1. Account (खाता) → Billing & Plan (बिलिङ र योजना) मा क्लिक गर्नुहोस्। Billing & Subscriptions (बिलिङ र सदस्यता) पेज खुल्छ।
2. Current subscription (हालको सदस्यता) ले तपाईंको योजना, अटोपे अन छ कि छैन, तपाईंका Purchased seats (किनेका सिट) र सक्रिय प्रयोगकर्ता, Current period (हालको अवधि) र Next renewal estimate (अर्को नवीकरण अनुमान) देखाउँछ।
3. अर्को योजनामा जान Change Plan (योजना बदल्नुहोस्) मा, वा अर्को अवधिको भुक्तानी गर्न Renew plan (योजना नवीकरण गर्नुहोस्) मा क्लिक गर्नुहोस्।
4. अटोपे अफ छ भने यसलाई सेट गर्न Enable Autopay (अटोपे सक्रिय गर्नुहोस्) मा क्लिक गर्नुहोस्। तपाईंले सानो भुक्तानी अधिकृत गर्नुहुन्छ ताकि भविष्यका मासिक बिल आफैं उठून्।
5. Billing History (बिलिङ इतिहास) ले हरेक भुक्तानी सूचीमा देखाउँछ। All (सबै), Successful (सफल), Pending (बाँकी) वा Failed (असफल) ले फिल्टर गर्नुहोस्, वा कारोबार ID वा रकमले खोज्नुहोस्।
6. कुनै पनि पङ्क्तिको PDF इनभ्वाइस डाउनलोड गर्न Invoice (इनभ्वाइस) मा क्लिक गर्नुहोस्।

तपाईंको सदस्यता समाप्त भयो भने Subscription Inactive (सदस्यता निष्क्रिय) सन्देशले ड्यासबोर्ड रोक्छ। भुक्तानी गरेर पहुँच फर्काउन Proceed to Payment (भुक्तानीमा जानुहोस्) मा क्लिक गर्नुहोस्।

सहायता लिनुहोस् र टिकट खोल्नुहोस्

1. आफ्नो प्रोफाइल फोटोमा क्लिक गरेर Help & Support (सहायता र समर्थन) छान्नुहोस्, वा मेनु बारको दायाँपट्टि Help & Support मा क्लिक गर्नुहोस्।
2. माथिको Contact support (सहायतामा सम्पर्क) ले हाम्रो सहायता नम्बर, हेल्पलाइन र इमेल देखाउँछ।
3. टिकट खोल्न Raise Ticket (टिकट खोल्नुहोस्) मा क्लिक गर्नुहोस्।
4. Subject (विषय) राख्नुहोस् र Description (विवरण) मा समस्या लेख्नुहोस्।
5. Attachments (संलग्न फाइल) अन्तर्गत तपाईं 5 वटासम्म फाइल (JPG, PNG, PDF वा DOCX, हरेक 2 MB) थप्न सक्नुहुन्छ, जस्तै स्क्रिनसट।
6. Submit Ticket (टिकट पठाउनुहोस्) मा क्लिक गर्नुहोस्।

तपाईंको टिकट Ticket ID (टिकट ID) सहित सेभ हुन्छ र Support Ticket Log (सहायता टिकट लग) मा देखिन्छ। माथिका कार्डहरूले Open & Pending (खुला र बाँकी), In Progress (प्रगतिमा) र Resolved & Closed (समाधान र बन्द) टिकटहरू गन्छन्। टिकटको विवरण र स्थिति हेर्न त्यसमा क्लिक गर्नुहोस्; स्थिति Open (खुला) बाट In Progress, Resolved (समाधान भयो) र Closed (बन्द) मा सर्छ।